X（旧Twitter）やInstagram、TikTokといった各SNSにはそれぞれ異なるユーザー層と特徴があり、自社の商品やサービスに合った媒体を選ぶことが成果を大きく左右します。

本記事では、SNS広告を活用して実際に成果を上げた成功事例12選を媒体別に詳しく紹介します。

SNS広告のメリット・デメリットや、運用を成功させるためのポイント・企業規模や予算に応じた施策案、業種別の投稿アイデアまで網羅的に解説しているので、自社に合ったSNS広告戦略を考える際の参考にしてください。

SNS広告の特徴

SNS広告は、現代のマーケティングにおいて欠かせない手法のひとつです。

テレビや新聞といったマスメディアと比べ、少ない予算でも始めやすく、かつターゲットに対して高精度に訴求できるのが最大の魅力です。

各SNSプラットフォームにはそれぞれ独自のユーザー層と機能があり、自社の商品や目的に合った媒体を選ぶことが広告効果を左右します。

本章では、代表的な6つのSNS（X・Instagram・Facebook・YouTube・TikTok・LINE）の特徴をそれぞれ解説します。

X（Twitter）

X広告は、リアルタイム性と拡散力の高さが最大の特徴です。

タイムライン上に自然に広告が表示されるため、ユーザーの目に留まりやすく、特にトレンドを活用したプロモーションに効果的です。

短文で瞬時にメッセージを伝える形式が基本で、キャンペーンやイベントの告知、話題化を狙う施策に向いています。

また、リツイートやいいねを通じて自発的に拡散される可能性があるため、バズを狙った施策に適しています。

Instagram

Instagram広告は、写真や動画を活用したビジュアル訴求に優れており、ブランドの世界観を表現するのに適しています。

ストーリーズ広告やリール広告、ショッピング機能との連携により、商品の購入導線もスムーズに設計できます。

ファッションや飲食、美容などのBtoC商材との相性が良く、見た目の印象で興味を引く広告が効果を発揮します。

特に若年層や女性ユーザーをターゲットにしたマーケティングを行う際に有効なSNSです。

Facebook

Facebook広告は、実名登録による高精度なターゲティングが特徴です。

年齢層は30〜50代が中心で、落ち着いた雰囲気の中で、じっくり情報収集をするユーザーにリーチできます。

ターゲットを職業、地域、家族構成などの詳細属性で絞り込めるため、BtoBや中高年層向けサービスの訴求に向いています。

広告フォーマットも多様で、静止画・動画・カルーセルなどを活用し、目的に応じたクリエイティブの展開も可能です。

YouTube

YouTube広告は、動画を通じた高い訴求力が魅力です。

ユーザーの滞在時間が長く、商品やサービスの理解を深めるのに適しています。

スキップ可能なインストリーム広告や、6秒間のバンパー広告など、多様な形式が用意されており、目的や予算に応じて使い分けることが可能です。

特にブランディングや認知拡大を目的とした長期的なマーケティング施策に向いており、視覚と聴覚に訴える情報発信が得意です。

TikTok

TikTok広告は、短尺動画による高いエンタメ性とバズ力が特徴です。

特にZ世代を中心とした若年層に強くリーチできるため、新しいブランドや商品の認知拡大に効果的です。

テンポの良い音楽やチャレンジ系コンテンツ、インフルエンサーを起用したプロモーションが効果を発揮しやすい特徴もあります。

ユーザーとの距離感が近く、参加型のコンテンツが拡散されやすい点も強みです。エンタメ性を活かした戦略が鍵になります。

LINE

LINE広告は、国内ユーザーの多さと日常的な利用頻度の高さが強みです。

メッセージアプリとして生活に溶け込んでいるため、広告も自然に受け入れられやすく、高い開封率を誇ります。

公式アカウントとの連携で継続的な情報発信が可能になり、来店促進やリピーター獲得に有効です。

また、地域密着型のビジネスや、ブランドの認知を継続させる施策との相性が良く、飲食や不動産、行政などの分野で特に活用されています。

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【媒体別】SNS広告の成功事例12選

SNS広告は、媒体の特徴に合わせた運用が成果を大きく左右します。

本章では、代表的な6つのSNSの各媒体における成功事例を紹介します。

各企業がどのような目的でSNS広告を活用し、どんな施策で成果を出したのかを見ていくことで、自社に合った戦略のヒントが得られるでしょう。

業種や規模も参考にしながら、ぜひ自社に置き換えて読み進めてください。

X（Twitter）

Xは情報のリアルタイム性と拡散力を活かした広告展開が強みです。

以下では、ハッシュタグを効果的に活用したキャンペーンや、トレンドと連動したタイムリーな投稿で高いエンゲージメントを獲得した事例を紹介します。

株式会社ロッテ

出典：ちょこっと幸せ研究所｜ロッテ
プロモーションはこちら

ロッテは、新たに開設したXアカウント「ロッテ ちょこっと幸せ研究所」の認知拡大とフォロワー獲得を目的としたキャンペーンを展開しました。

キャンペーンは、ユーザーがフォローとハッシュタグ投稿によって応募できるインスタントウィン形式を採用し、気軽に参加できる仕様に設計しています。

さらに、X広告を併用することで短期間での拡散力を高め、開始時67人だったフォロワー数は8日間で18,635人にまで増加し、フォロワー獲得とブランド認知の両立に成功しました。

エスエス製薬株式会社

出典：お守りEVE｜EVE公式サイト

エスエス製薬は、「EVE」の認知拡大と新規顧客獲得を狙い、春の新生活シーズンに合わせて「お守りEVEキャンペーン」を実施しました。

製品の機能と季節性を結びつけ、「一歩踏み出すあなたに、お守りとしてEVEを」と訴求。インスタントウィン形式を活用し、リポスト1.4万件、フォロワー数2万人以上の獲得に成功しました。

製品の特長を正しく理解し、季節性にマッチした訴求が成功要因です。

Instagram

Instagramは視覚的に魅力的なコンテンツを中心としたSNSで、美しい写真や動画を通じて商品やサービスの世界観を効果的に伝えられます。

特に食、ライフスタイル分野での強みを活かした事例を紹介します。

株式会社丸亀製麺

出典：丸亀製麺

丸亀製麺は、季節限定メニューや新商品を魅力的な写真や動画で発信し、ブランド認知と集客に成功しました。

視覚的なインパクトを重視したクリエイティブで、食欲を刺激し、ユーザーのエンゲージメントを向上させています。

さらに、地域や年齢層を絞ったターゲティング広告を展開することで、実店舗への来店促進やオンライン注文増加にもつなげました。

株式会社NTTドコモ

出典：NTTドコモ

NTTドコモは、若年層向けのキャンペーンでInstagram広告を活用し、新サービスの認知向上を実現しました。

ストーリーズ広告を使って短時間でメッセージを届け、実際のユーザー体験談を取り入れることで信頼感と共感を感じやすくしています。

広告のビジュアルには親しみやすさと洗練さを両立させ、クリック率の大幅な向上と利用者の獲得につなげました。

Facebook

Facebookは、落ち着いた年齢層に向けた情報発信に強みがあります。

特に実名登録による信頼感や、詳細なターゲティング設定による精度の高い広告配信が可能です。

以下は、BtoBやブランド訴求において成功した事例です。

エン・ジャパン株式会社

出典：エン派遣

エン・ジャパンは、求人情報サイト「エン派遣」の広告効果を高めるため、Cookie規制対応としてFacebookのコンバージョンAPIを活用しました。

ピクセルと比較し、すべてのイベントを送信する設定により、会員登録件数が12％増加し、CPAは11％改善しています。

詳細なターゲティングとデータ計測の強化により、高精度な広告配信を実現しました。

株式会社クラシコム

出典：クラシコム

ECサイト「北欧、暮らしの道具店」を運営するクラシコムは、自社アプリのインストール促進を目的に、FacebookのAdvantage+アプリキャンペーンを実施しました。

従来のキャンペーンと比較し、インストール単価が23％、インプレッション単価が44％、クリック単価が26％低下するという大きな成果をあげました。

機械学習を活用した広告最適化が、費用対効果の向上に繋がっています。

YouTube

YouTubeは、長尺・短尺問わず動画で商品やサービスをしっかり伝えられる点が魅力です。

特に商品理解や企業の姿勢を視覚と聴覚の両方で訴求できるため、信頼構築に向いています。

以下では、BtoB領域や専門分野でも成果を出した事例を紹介します。

鹿島化学金属株式会社

出典：鹿島化学金属株式会社
プロモーションはこちら

鹿島化学金属株式会社は、自社製品であるプラスチックベアリングの認知拡大を目的に、YouTube広告を活用しました。

1分59秒の動画では、製品の製造工程や社内の雰囲気を映し出し、信頼感と親しみを与える内容に仕上げられています。

この動画は4,800回以上再生され、新規顧客の獲得にもつながりました。BtoB企業であっても、動画を通じて自社の姿勢や技術力を直感的に伝えることで、見込み客との接点を創出できる好例です。

LED制作専門店DFlux

出典：LED制作専門店DFlux
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LED制作専門店DFluxは、自社のLED看板製品を紹介するため、アニメーションを活用したストーリー仕立てのYouTube広告を展開しました。

暗い夜道を歩く女性が、DFluxのLEDで明るく照らされ安心するという構成で、45秒間の動画に商品価値を自然に盛り込んでいます。

再生回数は4.7万回を超え、認知度向上とブランドイメージの強化に成功し、感情に訴える演出で、視聴者の印象に残る広告表現が評価されています。

TikTok

TikTokはZ世代を中心に、短時間で強い印象を残す広告を展開するのに最適な媒体です。

エンタメ性が高く、ユーザー参加型の企画やインフルエンサーとの連携が効果的に機能します。

以下の企業は、それぞれ異なる切り口で成果を上げています。

大塚製薬株式会社

出典：ファイブミニ公式サイト
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大塚製薬は、これまで30〜50代を中心にプロモーションしていた健康飲料「ファイブミニ」の若年層向け訴求のためにTikTok広告を導入しました。

TikTokではすでに「便秘解消」「ダイエットに効く」といったユーザー投稿で話題になっており、これを活かして自社アカウントを開設しています。

女子大生インフルエンサーや美容系TikTokerを起用し、リアルな悩みに寄り添うインフィード広告を配信しました。

結果、関連動画の視聴回数は2,000万回超となり、若年層はもちろん30代からの応募も集めるなど、認知と購買の両面で成功を収めました。

株式会社Cygames

出典：サイコミ

Cygamesは、自社が提供するマンガ配信アプリ「サイコミ」の利用者拡大を目的にTikTok広告を展開しました。

広告にはインフルエンサーの“もつもつ”氏を起用し、作品「TSUYOSHI 誰にも勝てない、アイツには」を紹介しています。

冒頭で「1度で2度おいしい作品」とキャッチーなコピーを打ち出し、視聴者の興味を即座に引き付けました。

漫画の内容を短い動画でテンポ良く紹介し、最後に“全話無料で読める”と訴求し、導線の分かりやすさと作品の魅力が融合した構成が高い広告効果を生みました。

LINE

LINEは日本国内で圧倒的なユーザー数を持つメッセージングアプリで、幅広い年齢層に利用されています。

以下では、プッシュ型メッセージの直接的なリーチ力と高い開封率を活かした事例を紹介します。

神奈川県鎌倉市

出典：鎌倉市ふるさと寄附金

神奈川県鎌倉市は、「ふるさと納税」の申込件数と寄付額の増加を目的に、LINE広告を活用しました。

市が誇るブランド力や返礼品の魅力を伝えるため、複数の返礼品を1度に表示できるカルーセル広告を使用しています。

2021年10月から約3か月間、広く設定したターゲティングでリーチを最大化した結果、寄附金額は前年比1.5倍の約17億円、クリック率は他媒体の約5倍となる2.13％を記録しました。

自治体による活用としても非常に成功した事例です。

オープンハウスグループ

出典：株式会社オープンハウス

オープンハウスグループは、戸建て事業のWeb会員登録数の増加を目的に、LINE広告を積極的に活用しました。

2018年の公式アカウント開設以降、クリエイティブ改善やターゲティングの精度向上を図りながら運用を強化しています。

特に2021年以降は、顧客データの分析や営業担当者からのヒアリング結果をもとに広告内容を最適化しました。

結果、CPAを前年比で68％削減し、資料請求数は142％増加するなど、高い成果をあげています。

【中小企業】SNS広告の成功事例

SNS広告運用が向いているのは、大手企業だけではありません。

株式会社WonderSpaceは、SNS広告を中心とした採用マーケティングにより、わずか53万円の広告予算で新卒17名の採用に成功した。

従来の「採用ブランディング」に頼らず、就活生の課題に寄り添った“マーケットイン”の考え方を導入し、Twitter広告やLINEツールを活用しつつ、「戦国選考」などワクワク感ある体験型選考を設計しました。

説明会や面談、面接に至るまで、段階的に志望度が高まる選考フローを構築し、結果として、1人あたり約3万円という低コストで、高い志望度とマッチ度を備えた人材獲得に成功しています。

中小企業にとって、SNS広告と採用マーケティングの融合は、効果的な母集団形成と採用効率向上を実現する鍵となる好例と言えるでしょう。

SNS広告のメリット

SNS広告のメリットには、主に以下の5つが挙げられます。

• 多くの人にリーチできる
• 高精度のターゲティングができる
• コストパフォーマンスが高い
• 若い世代にリーチしやすい
• 拡散力が高い

テレビや新聞などの従来メディアと比較した優位性や、SEOやリスティング広告などの他のWebマーケティング手法との違いを理解することで、より効果的な広告戦略を立てやすくなります。

それでは、SNS広告のメリットをそれぞれ詳しく解説します。

多くの人にリーチできる

SNSは利用者数が多く、日常的に使われているため、非常に広範囲にリーチできます。

例えば、XやInstagramは数千万人規模の国内ユーザーを抱えており、投稿ひとつで大勢に情報を届けることが可能です。

特にテレビや紙媒体と異なり、時間や場所を問わずに訴求できる点が魅力です。

知名度向上や商品の存在を多くの人に知ってもらいたいときに適しています。

高精度のターゲティングができる

SNS広告では、年齢・性別・地域・興味関心・職業・行動履歴など、多様なデータをもとに細かくターゲットを設定できます。

これにより、広告を見てほしいユーザー層にだけ届けることが可能になります。

例えば、30代女性で美容に関心がある人を狙ってInstagram広告を出す、といった具体的なアプローチが可能です。

無駄なコストを抑えて効果的に訴求できるのが大きな利点です。

コストパフォーマンスが高い

SNS広告はクリック課金やインプレッション課金を選べるため、比較的少額から始められます。

中には1日数百円程度でも出稿が可能な媒体もあり、特に中小企業や個人事業主にとっては取り組みやすい広告手法です。

また、成果をリアルタイムで確認できるため、費用対効果を見ながら柔軟に調整できる点も優れています。

小さく始めて、効果があれば拡大するという運用が現実的です。

若い世代にリーチしやすい

10代〜30代の若年層は、テレビや新聞よりもSNSを情報収集の手段として活用しています。

特にTikTokやInstagramはZ世代の利用率が非常に高く、若年層へのアプローチに効果的です。

これらの媒体では、動画やビジュアルで訴求することが求められますが、若い世代に刺さる表現を取り入れることで、自然な拡散や共感を生み出せます。

採用や新商品プロモーションなど、若者をターゲットにした施策と相性が良いです。

拡散力が高い

SNS広告は、ユーザーの「いいね」や「シェア」によって広告内容が二次的に広がる拡散力を持っています。

特にXやTikTokでは、ユーザーが面白い・共感できると感じたコンテンツを積極的にシェアする文化が根付いており、広告がバズとなって広まる可能性もあります。

こうした拡散は広告費をかけずに認知を広げる手段としても有効で、話題性やユニークな視点を取り入れた広告が鍵です。

SNS広告のデメリット

SNS広告のメリットには、主に以下の4つが挙げられます。

• ターゲットの具体化が必要になる
• ターゲットが60代以降だとリーチが難しい
• 目を引くコンテンツでないと見てもらえない
• 炎上する可能性がある

導入前にそのリスクや課題を理解しておくことで、無駄な広告費の発生やトラブルの回避につながります。

次に、SNS広告のデメリットをそれぞれ詳しく見ていきましょう。

ターゲットの具体化が必要になる

SNS広告では、ターゲティングの自由度が高い反面、誰に向けて広告を届けるかを明確にしなければ効果が出にくくなります。

ターゲットを「20代女性」などとざっくり決めるだけでは不十分で、「都内在住・美容に興味・一人暮らし」といった詳細なペルソナ設計が必要です。

設定が曖昧なまま広告を出すと、表示回数は増えてもクリックや成果に結びつかないケースが多く見られます。

ターゲットが60代以降だとリーチが難しい

SNSは若年〜中年層の利用が中心で、60代以上の利用率は他媒体に比べて低めです。

LINEやFacebookでは比較的高齢層にも届きますが、それでもテレビや新聞のように幅広く認知を取るのは難しい側面があります。

高齢者向けのサービスや商品を訴求する場合は、SNS広告だけに依存せず、紙媒体や検索広告など他のチャネルとの併用を検討する必要があります。

参考：『2025年3月版！性別・年齢別 SNSユーザー数（X（Twitter）、Instagram、TikTokなど13媒体）』｜Gaiax

目を引くコンテンツでないと見てもらえない

SNSは情報の流れが非常に速く、ユーザーはスクロールしながら数秒でコンテンツを取捨選択しています。

そのため、目を引くビジュアルやキャッチコピー、共感を呼ぶストーリーなど、質の高いクリエイティブが求められます。

単に商品写真を掲載するだけではスルーされることが多く、広告としてのインパクトが弱くなりやすいです。

内容よりも「見せ方」が結果を大きく左右します。

炎上する可能性がある

SNS広告は拡散力が高い一方で、ユーザーの反応がダイレクトに返ってくるため、投稿内容によっては炎上リスクもあります。

言葉の選び方や画像の使い方、意図が誤解される表現などには特に注意が必要です。

過去には、善意で作成した広告が一部のユーザーに批判され、大きな問題に発展した事例もあります。

事前に複数人で内容をチェックし、リスク管理体制を整えることが重要です。

SNS広告を成功させるためのポイント

SNS広告を効果的に運用するためには、単に広告を出すだけでは不十分です。

以下のポイントを意識して、広告を運用しましょう。

• 分析ツールを導入する
• 広告運用のルールを定める
• ターゲットに合わせて媒体を変える
• SNS広告運用のベストプラクティスを知る
• ROIを確認しながら進める
• SNS広告運用のベストプラクティスを知る

それでは、SNS広告を成功させるためのポイントをそれぞれ詳しく解説します。

分析ツールを導入する

SNS広告の効果を最大化するには、配信後の数値を的確に分析し、改善につなげることが欠かせません。

そのためには、分析ツールを導入してKPI（重要業績評価指標）を継続的にチェックする体制を整える必要があります。

代表的なKPIには、以下のものがあります。

例えば、Google Analyticsを使えば、SNS広告経由で流入したユーザーのサイト内行動やコンバージョン状況を把握できます。

さらにFacebook Insightsでは、投稿や広告に対するリーチ数やエンゲージメント数、オーディエンスの属性まで詳細な確認が可能です。

これらのツールを活用することで、単なる数値の羅列ではなく「どの広告が成果を出しているのか」「どのターゲットに最も反応があるのか」を具体的に把握でき、次回以降の施策に反映できます。

広告運用のルールを定める

分析による改善を継続的に行うためには、広告運用に関するルールをあらかじめ設定しておくことが重要です。

例えば、「週に1回のデータチェック」「月に1回のクリエイティブ更新」「A/Bテストのサイクルを2週間で回す」といった明確なルールがあることで、属人的な運用から脱却し、安定した成果を継続的に出せるようになります。

また、KPIの目標値を明文化しておくことで、社内外での評価軸が共有され、意思決定もスムーズになります。

SNS広告は配信後の対応スピードも重要なため、成果が出ていない場合に「誰が・いつ・どう動くか」を事前に決めておくことで、改善が後手に回るリスクを防ぎやすいです。

ターゲットに合わせて媒体を変える

各SNSはユーザー層や特性が異なるため、広告を届けたいターゲットに合った媒体選びが大切です。

例えば、10代〜20代にはTikTokやInstagram、30代以上にはFacebookやLINEが適しています。

商材や目的によっても最適な媒体は変わるため、「誰に、何を、どう届けたいか」を軸に選定するのが成功の鍵です。

無理にすべてのSNSを使う必要はなく、自社にとって最も効率の良い媒体に集中するのも有効です。

 SNS広告運用のベストプラクティスを知る

SNS広告を成功に導くためには、ただ広告を出稿するだけではなく、戦略設計・実行・改善のサイクルをいかにスムーズに回すかが鍵となります。

SNS広告運用時には、以下の点に注意してみてください。

また、成果を出している企業の事例や業界の成功パターンを把握しておくことは、自社の広告運用を改善するためのヒントになります。

例えば、クリエイティブの傾向やターゲティングの方法、キャンペーン設計の工夫など、学べるポイントは多いです。

定期的に最新の広告事例やトレンド情報を収集し、自社の施策に応用することは、広告効果の向上につながります。

 ROIを確認しながら進める

SNS広告は、費用対効果（ROI）を意識した運用が求められます。

たとえば「1万円の広告費で2万円の売上が出た」という結果であればROIは200%となり、効率的な広告と言えるでしょう。

逆に、成果が出ていないにもかかわらず配信を続けると、コストが無駄になります。

定期的に指標を確認し、成果が出ている施策に予算を集中させるなど、数値ベースで判断しながら進めることが成功の秘訣です。

AIを活用したSNS広告運用ならmalna株式会社へ

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企業規模に合わせた施策案

SNS広告は、企業の規模によって適した戦略やアプローチ方法が異なります。

大手企業は予算や人材を活用した大規模施策が可能ですが、中小企業ではリソースを集中させて高効率な運用を目指すことが必要です。

ここでは、大手・中堅・小規模の3つの企業規模に分け、それぞれに最適なSNS広告の施策案を紹介します。

自社の現状に合った戦略を見つけてください。

大手企業の場合

大手企業は予算・人材・制作体制など、リソースが豊富なため、複数のSNSを組み合わせた全方位的な広告施策が可能です。

インフルエンサーを起用した大型キャンペーンや、リール・動画・UGC（ユーザー生成コンテンツ）を活用した拡散型の施策が特に効果的です。

また、広告だけでなく自社メディアや公式アカウントとの連携による統合的なブランディング戦略も実施しやすくなります。

中長期のブランド構築を意識した展開がポイントです。

中堅企業の場合

中堅企業では、広告の目的とターゲットを明確にし、選定した媒体に絞って運用するのが効果的です。

例えば、新商品やサービスのプロモーションをInstagramとLINEに集中して展開するなど、リソースを分散させずに一点集中で取り組むスタイルが現実的です。

自社で広告運用を内製化できる場合はコストを抑えることができ、分析や改善もスピード感をもって行えます。

また、地域密着や業界特化型の訴求にも強みを持たせやすいです。

小規模企業の場合

小規模企業の場合、限られた予算と人員の中で成果を上げるには、1つのSNSに絞った集中的な活用が有効です。

例えば、Instagramで画像中心の投稿を継続し、LINEで来店促進やクーポン配信を行うといった形で、運用のシンプル化と継続性を重視しましょう。

動画広告の代わりに画像やストーリーズを活用するなど、制作コストを抑える工夫も重要です。

まずはテスト運用から始め、成果の出た施策に予算を集中させる戦略がおすすめです。

予算に合わせた施策案

SNS広告は、少額から始められる柔軟性の高い広告手法です。

とはいえ、年間予算によってできる施策の幅や深さは大きく異なります。

本章では、年間広告費を「1000万円以上」「300〜1000万円」「300万円未満」の3つの予算帯に分け、それぞれに適したSNS広告の戦略を紹介します。

自社の広告予算に合わせて、実現可能な施策を選択する参考にしてください。

年間1000万円以上

この予算帯では、複数のSNS媒体を組み合わせたクロスメディア展開や、動画制作・インフルエンサー起用など、より自由度の高い広告運用が可能です。

例えば、YouTubeで自社のブランディング向上を目的とした、業界の解説や自社の紹介などの長尺動画を配信しつつ、InstagramやTikTokで話題性のあるショート動画を展開するなど、フルファネル戦略の実施が現実的です。

また、広告だけでなく、SNS運用専門のチームを社内外に持つことで、運用の質をさらに高めることができます。

年間300～1000万円

この中規模予算帯では、広告効果と費用対効果のバランスを見ながら、SNS媒体を厳選して活用する戦略が有効です。

例えば、InstagramとLINEに絞って「新商品の訴求＋リピーター育成」の2軸を狙うなど、目的ごとに媒体を使い分けるとよいでしょう。

動画制作は社内で簡易的に行い、広告配信は外部の代理店に依頼するなど、部分的なアウトソースで運用効率を高めるのも1つの方法です。

年間300万円未満

300万円未満の予算では、広告運用のスタートとして「1媒体集中型」の戦略が最もおすすめです。

例えば、Instagramで写真＋ストーリーズ広告を中心に回しながら、ターゲティングを調整して少額配信を繰り返すことで、費用を抑えつつ効果検証を行えます。

また、動画ではなく画像広告を活用したり、既存の投稿を広告に転用したりと、制作コストを抑える工夫も重要です。

無理のない範囲から始めて、成果が出た施策に投資を集中させましょう。

業種別の投稿アイデア

SNS広告や投稿は、業種によって効果的なアプローチや表現方法が異なります。

ユーザーとの接点の持ち方や情報の届け方も、業種に適したスタイルで発信した方が成果につながりやすいです。

ここでは、主要な5業種（製造業・小売業・飲食業・宿泊業・教育業）を取り上げ、それぞれに適したSNS投稿アイデアを紹介します。

投稿の切り口に悩んでいる方は、ぜひ参考にしてください。

製造業

製造業では、普段は目に触れにくい「ものづくりの裏側」や「技術力」を伝える投稿が効果的です。

工場の様子や職人の手作業、製品ができるまでの工程など、リアルで誠実な現場の姿は信頼感を与えます。

例えば、動画で機械の稼働シーンを見せたり、画像とテキストで職人のこだわりを紹介したりする方法が有効です。

BtoBでもBtoCでも、製品の実用性や品質を画像や動画で伝える工夫が成果につながります。

小売業

小売業は、商品を直接紹介できるInstagramやLINEとの相性が抜群です。

新商品の入荷情報、セールの告知、ユーザーが投稿した写真の紹介など、購買行動を促す投稿を積極的に行いましょう。

特にショッピング機能付きの投稿は、閲覧から購入までの導線が短いため、コンバージョン率の向上に効果的です。

商品そのものだけでなく、使い方やコーディネート提案なども合わせて発信すると、投稿に広がりが出ます。

飲食業

飲食業は、メニュー写真や動画による「食の魅力」の視覚的な訴求が鍵です。

特にストーリーズやリール機能を使った短い動画で「湯気が立ち上る様子」や「料理を取り分ける瞬間」などを見せると、ユーザーの食欲を刺激できます。

また、季節限定メニューやイベント告知もSNS投稿と相性が良く、「ハッシュタグ付きでシェアすると特典あり」といったキャンペーン参加型の投稿も集客に効果的です。

宿泊業

宿泊業は、「宿泊体験の疑似体験」を与える投稿が効果を発揮します。

客室やロビーの紹介に加え、朝食の風景や近隣観光地の情報もセットで発信すると、ユーザーの想像を具体化できます。

360度ビューの動画やタイムラプスなどを活用して、滞在中の時間の流れを感じられる投稿も魅力的です。

また、実際に宿泊したお客様の声や写真をシェアすることで、臨場感と信頼感を高めやすくなります。

教育業

教育業では、「安心感」と「成果」を同時に伝える投稿が効果的です。

授業風景や講師紹介、生徒の成功体験（合格実績など）を発信することで、信頼感を高められます。

SNSを通じて保護者層にアプローチする場合は、学習環境の清潔さや指導体制の紹介など、安心材料となる内容を意識しましょう。

インスタライブやQ&A投稿で、入学希望者や保護者とのコミュニケーションを取るのも効果的です。

参考ページ：今注目の新しいSNSはどれ?医療・美容業界に特化したロロント株式会社

まとめ

SNS広告は、企業規模や業種を問わず活用できる柔軟性の高い広告手法です。

X（旧Twitter）、Instagram、Facebook、YouTube、TikTok、LINEといった各媒体にはそれぞれの特性があり、目的やターゲットに応じた使い分けが成果を左右します。

成功事例を参考に、自社に近い条件での運用方法を学びながら、自社に最適な広告戦略を見つけていきましょう。

まずは1つの媒体に絞って小規模に始め、少しずつ成果を見ながら拡大していくことが現実的で効果的な戦略です。

SNS広告の運用にご興味がありましたら、ぜひmalna株式会社にご相談ください。貴社の目的やリソースに合わせた最適なSNS広告戦略をご提案し、成果につなげるお手伝いをいたします。

ぜひ、自社の目的やリソースに合わせたSNS広告の運用をスタートし、成果につなげてください。

参考：

SNS運用とは？初心者が企業アカウントを作り始める前に決めておくべきことを解説

マーケティング会社ランキング2025【Web・デジタル業界の優良企業】

認知度を爆上げ！ 費用対効果で選ぶ、今すぐ始める7つの戦略

このような疑問をもつ方へ向けて、この記事ではInstagram広告の基本や相性の良い業界やユーザー、運用の流れについて、詳しく説明しています。

成功事例も紹介していますので、運用方法が知りたい方はぜひ記事内容をご確認ください。

Instagram広告で成果を出しやすい業界とは？

Instagram広告と特に相性の良い業界を5つ紹介します。

美容・コスメ業界

美容・コスメ業界とInstagramの親和性は非常に高く、視覚に訴えかけるSNSであるInstagramは、コスメの色や質感、使用感を伝えるのに適したプラットフォームと言えます。「映え」を意識した広告展開ができれば、存分に商品の魅力をアピールできます。

また、ファッションに関心がある若年層のユーザーが多いInstagramならではのターゲティングのしやすさも見逃せないポイントです。インフルエンサーマーケティングとの相性も良いため、口コミによる爆発的な拡散も期待できます。

広告からダイレクトに購入ページへ遷移できるため、ターゲット層にうまくリーチできればコンバージョン率の向上にも繋がります。

ファッション・アパレル業界

美容・コスメ業界と同じく、ファッション・アパレル業界もInstagramとの親和性が高い業界です。

Instagramが持つ視覚的な訴求力と、ファッションにおいて大事な視覚的要素がマッチしています。そのため、ファッション業界とInstagramの活用は、切り離せない関係性と言えるでしょう。最新トレンドを発信できるInstagramでは、旬のファッションアイテムを効果的に訴求できます。特にリールやストーリーズを活用すれば、リアルタイム感を持たせたプロモーションが可能です。

また、最新トレンドの先端を走り続けるアパレル業界にとって、トレンドの発信源であるInstagramは、ユーザーとの最高の接点の場でもあります。インフルエンサーやブランドモデルとのコラボレーションなど、戦略的に運用をすることでコンバージョンを効果的に狙うことも可能です。

飲食業界

視覚的な情報伝達を得意としていることから、料理の魅力や店の雰囲気を写真や動画で効果的に伝えられる強みがあります。飲食業界でInstagram広告を効果的に活用できれば、効果的にコンバージョン率を得られる可能性が高いです。

Instagramのユーザーは食に関心の高いアクティブな若年層が中心です。キレイな料理の写真は、ユーザーの食欲を刺激して、来店効果を高めてくれるでしょう。

また、位置情報やハッシュタグ機能をうまく使えば、観光客へ効果的にアプローチすることもできます。新メニューの紹介や、期間限定のキャンペーン告知などと合わせて店の雰囲気やこだわりを伝える動画を配信できれば、来店数や予約数の大幅アップも実現できます。

旅行・観光業界

Instagramがもつ視覚的訴求力の高さを発揮できれば、旅行が好きなユーザーへ、旅行先の美しい風景や魅力的な体験を届けることができます。旅行先の魅力をビジュアルで伝えることで、ユーザーの「行ってみたい」という気持ちを刺激できます。

特に、インフルエンサーが実際に訪れた様子をシェアすることで、リアルな体験談が多くの共感を呼び、フォロワーの旅行意欲をかき立てます。リールやストーリーズを使って、旅行先の魅力をダイナミックに表現することで、SNS上での拡散も期待できるでしょう。

さらに、ハッシュタグや位置情報を活用し、特定エリアや観光地での認知度を高める戦略が有効です。旅行会社や観光施設は、キャンペーンやイベント情報を積極的に発信し、潜在顧客を効果的にエンゲージメントさせることもできます。

ECサイト

Instagramは視覚的な訴求力の高さと、広告から購入へのシームレスな遷移ができるショッピング機能を備えていることから、ECサイトとの親和性が高いプラットフォームです。InstagramをECサイトのように利用することもできますし、ECサイトと連携することも可能です。

また、 Instagramは商品の使い方や魅力を伝えるのにも役立ちます。画像や動画を織り交ぜながら商品を紹介できれば、購買にも結びつきやすいです。手際よく商品のことを調べたいユーザーには、 Instagramはマッチするでしょう。

ターゲティング機能によって、年齢や性別、興味関心などにフォーカスした広告配信ができることから、無駄のない広告展開も可能です。届けたいユーザーへピンポイントな情報を届けることができます。

成果を出しやすいターゲットとは？

Instagram広告を活用する際には、正しいターゲット層の選定は基本中の基本です。特に効果が期待できるターゲット層を正確に見極め、その特徴やニーズに合わせた広告戦略を立てることで、コンバージョン率を飛躍的に向上させることができます。

Instagramはビジュアル中心のSNSであり、特に若年層や視覚的な情報に敏感なユーザーに支持されています。また、趣味嗜好が明確な層にも強く訴求できるため、業種や商品特性に応じて効果的に活用することが可能です。

そこで、本記事ではInstagram広告と相性が良く、特に成果が出やすいターゲット層を3つに分類して解説します。それぞれの特徴や効果的なアプローチ方法を把握し、広告戦略に役立ててください。

10代から30代の若年層

10代から30代の若年層は Instagramを常時見続けているようなヘビーユーザーが多い世代です。情報収集や購買活動にInstagramは欠かせません。トレンドにも敏感な世代である若年層とInstagramは切っても切り離せない関係にあります。

また、若年層とインフルエンサーマーケティングの親和性の高さも見逃せないポイントです。インフルエンサーが発信する内容への信頼と共感はテレビCMの比ではありません。インフルエンサーと若年層を結びつけるプラットフォームとしてInstagramは存在します。

気に入った商品を手元でダイレクトに購入できるInstagram広告のシステムは、若年層へのコンバージョン率アップに貢献してくれるでしょう。

視覚的な情報に敏感なユーザー

 Instagramはプラットフォームそのものが視覚的コンテンツを主体としていることから、視覚的な情報に敏感なユーザーとの相性が良く、ターゲティングしやすいです。

視覚情報に多感なユーザーは、キレイな写真や動画に惹きつけられて、商品やサービスの魅力を直感的に理解できる感覚を持っています。

多感なユーザーをターゲットとする場合、ファッション、美容、旅行など視覚的な要素が購買へ直結しやすい業界では、高品質な画像や動画を使った広告が特に効果を発揮するでしょう。

視覚的な情報は、テキスト情報よりも記憶に残りやすいため、ブランド認知度の向上にもつながります。ストーリーズやリールなどの機能は、よりエンゲージメントを高めてくれるでしょう。

特定の趣味嗜好をもつユーザー

Instagramは、ユーザーの興味関心に基づくターゲティング機能が充実していることから、特定の趣味嗜好をもつユーザーへ向けて、ピンポイントなアプローチをしやすい特徴があります。

Instagram広告を使えば、アウトドア、旅行、料理、ペットなど、特定の分野に関心の高いユーザーに向けてピンポイントなアプローチができます。ピンポイントなアプローチは、広告のクリック率やコンバージョン率の向上に欠かせません。

また、ハッシュタグ機能を使えば、特定の投稿を見ているユーザーへ向けて広告を表示することもできます。インフルエンサーマーケティングと組み合わせると、たとえニッチなジャンルでも絶大な効果を発揮するでしょう。

Instagram広告の活用事例

Instagram広告の活用事例について10社ほどピックアップして紹介します。

パナソニック「オーブントースター ビストロ」

出典：panasonic_cooking

広告概要

• 高級トースター市場への後発参入
• 自社製品の魅力をアピールする必要性
• 旧モデルの販売不振

具体的な成果

• 旧モデル比で2倍の売上達成
• 広告想起が16ポイント増加
• メッセージ想起が4.2ポイント増加

成果を得るに至ったポイント

• Instagramを通じて顧客ニーズを深く理解
• 「パンが美味しく焼けるトースター」という明確な訴求点
• フィードとストーリーズを活用したフルファネルアプローチ

パナソニックは、Instagramを活用して消費者インサイトを探り、ターゲット層のニーズに合わせた訴求を行いました。動画広告を効果的に使用し、製品の魅力を視覚的に伝えることで、高級トースター市場での存在感を高めることに成功しました。

花王「PYUAN」

出典：花王株式会社

広告概要

• 新ヘアケアブランド「PYUAN」のプロモーション
• 18〜29歳の女性をターゲット

具体的な成果
店頭での売上金額シェアが前年比150%に増加

成果を得るに至ったポイント

• “クレンズライフ”コンセプトに基づくキャラクター設定
• ストーリー形式のGIF動画広告とカルーセル広告の活用

花王は、若い女性向けの新ブランドを効果的にプロモーションするため、Instagramの特性を活かしたクリエイティブな広告アプローチを採用しました。ターゲット層の興味を引くコンテンツ制作により、ブランド認知度と売上の向上に成功しています。

三越伊勢丹ホールディングス「MOO:D MARK」

出典：三越伊勢丹ホールディングス「MOO:D MARK」Instagram投稿

広告概要
オンラインギフトショップのホワイトデー商戦

具体的な成果

• 顧客獲得単価35%改善
• 購入者数が従来の1.5倍に増加

成果を得るに至ったポイント

• ターゲットの過去6ヶ月間の動向分析
• スライドショー型広告で複数商品を紹介

三越伊勢丹は、Instagram広告のAI自動配信機能を活用し、ターゲット層の行動分析に基づいた効果的な広告配信を可能にしました。これにより、季節性の高いギフト商戦で大きな成果を上げることができました。

ニフティ不動産

出典：ニフティ不動産 Instagram投稿

広告概要
不動産ポータルサイトの認知度向上とアプリインストール促進

具体的な成果

• リーチ数が4倍増
• アプリインストール数が23%増加

成果を得るに至ったポイント

• Instagramの配信面に適したクリエイティブ
• 物件内観イメージを素早く切り替えるスライドショー形式

ニフティ不動産は、Instagramの視覚的特性を活かした広告クリエイティブを制作し、ユーザーの興味を引くことに成功しました。これにより、アプリのインストール数増加だけでなく、ブランド認知度の向上も実現しています。

ダイキン工業

出典：ダイキン工業株式会社

広告概要
湿度コントロールの重要性を若年層に訴求

具体的な成果

• クリック率向上
• 広告再生単価改善

成果を得るに至ったポイント

• ストーリーズのアンケートスタンプ機能を活用
• クイズ形式の動画広告で興味関心を喚起

ダイキン工業は、Instagramの対話型機能を活用し、ユーザーとの双方向コミュニケーションを実現しました。これにより、製品の特徴や湿度管理の重要性を効果的に伝え、若年層の興味を引くことに成功しています。

Zala Hair Extensions

出典：Zala

広告概要
リーチと購買の拡大を目指す

具体的な成果

• ウェブサイトでの購入が1.5倍増加
• 広告費用対効果が79%向上
• 購入あたりの単価が37%減少

成果を得るに至ったポイント

• Advantage+ショッピングキャンペーンの活用
• 機械学習による購買意欲の高い顧客の自動検出

Zala Hair Extensionsは、Instagramの高度な広告機能を活用し、効率的な顧客獲得を実現しました。機械学習を用いた自動最適化により、より購買意欲の高い顧客層にリーチすることで、コスト効率の良い広告運用に成功しています。

日本航空株式会社（JAL）

出典：日本航空株式会社

広告概要

• ラグビー日本代表チームを応援するキャンペーン
• ブランド認知拡大と将来的な搭乗促進

具体的な成果

• 1,000万人以上のユーザーに広告を閲覧させることに成功
• 効率的なリーチを実現

成果を得るに至ったポイント

• ラグビー選手を起用した遊び心のあるストーリーズ広告
• ライトなファンにも楽しめる簡単な動画コンテンツ
• 画面上下にブランドロゴやキャンペーンメッセージを常時表示

JALは、大規模スポーツイベントに合わせたキャンペーンを展開し、Instagramの視覚的特性を活かした広告戦略を実施しました。ラグビーの知識が少ない層にもアプローチすることで、幅広い顧客層への訴求に成功しています。

キリンホールディングス株式会社

出典：kirin_beverage

広告概要

• プラズマ乳酸菌シリーズ「iMUSE」のブランド認知拡大
• デジタルマーケティングによる効果測定

具体的な成果

• 他のSNSと比較して7日後のリーチ率が3.2倍に向上
• ユーザー1人あたりのリーチ単価を約60%削減

成果を得るに至ったポイント

• Instagramストーリーズ広告の活用
• 他のプラットフォームとの効果比較を分析

キリンは、Instagramの特性を活かした広告配信と効果測定を行い、効率的なブランド認知拡大を実現しました。特にストーリーズ広告の活用により、短期間で高いリーチ率を達成し、コスト効率の良い広告運用に成功しています。

スターバックス株式会社

出典：starbucks_j

広告概要

• フォトジェニックな店内インテリアや商品デザインを活用したSNSマーケティング
• ユーザー参加型キャンペーン「#きょうはどこをスターバックスにする」の実施

具体的な成果

• 顧客との強固な関係構築
• ブランドイメージの向上
• 顧客ロイヤリティの強化

成果を得るに至ったポイント

• Instagramのビジュアル重視の特性を活かしたコンテンツ制作
• ユーザーの創造性を刺激する参加型キャンペーンの実施
• 日常シーンをスターバックス風に演出する仕掛け

スターバックスは、Instagramの視覚的特性を最大限に活用し、顧客自身がブランドのアンバサダーとなるような戦略を展開しています。フォトジェニックな商品や店舗デザイン、そしてユーザー参加型のキャンペーンにより、自然な形での口コミ効果を生み出すことに成功しています。

ツヴァイ株式会社

出典：zwei_info

広告概要

• 結婚相手紹介サービスの新規会員獲得
• 結婚相談所に対するネガティブイメージの払拭と認知度拡大

具体的な成果

• 広告クリック率が63%向上
• 資料請求サイトへのトラフィック数増加
• クリック単価を41%抑制

成果を得るに至ったポイント

• Instagram Stories広告のカルーセル機能を活用
• 一般ユーザーの投稿に馴染むデザインを採用
• ターゲット層と同年代のモデルを起用し、日常的なカップルの風景を表現
• 恋愛傾向診断など、ユーザーの興味を引くコンテンツを提供
• 広告感を抑えたクリエイティブ制作

ツヴァイは、Instagram広告の特性を巧みに活用し、結婚相談所に対する従来のネガティブイメージを払拭することに成功しました。自然な形で若年層にアプローチしたことが効果的でした。広告をオーガニック投稿のように見せることで、ユーザーの抵抗感を減らし、高いエンゲージメントを実現しています。  

参考：
旧モデルの2倍の売上。パナソニックが高級トースター市場を攻略した「Instagramを活用した顧客インサイト・マーケティング」
【2024年最新】Instagram動画広告の活用法！成果が上がる広告の出し方を紹介
「売らない」クリエイティブが成果を生む？Instagram広告の成功事例6選
Instagramの広告費用相場とは？ー課金方式と成功事例も徹底解説ー
インスタ広告の成功事例10選！成功するインスタ広告の特徴とは？
SNSマーケティングの特徴とは？効果最大化につながる専門外注企業の選び方も紹介

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今さら聞けないInstagram広告の種類について

Instagram広告は視覚的な訴求力が高く、企業がブランドの認知拡大や売上向上を目指す際の強力なツールです。ただ、「どんな種類の広告があるのか分からない」「自社の商品にベストな広告形式はどれか判断できない」といった課題に直面するケースも珍しくありません。

本項ではそんな疑問を解消すべく、Instagram広告の代表的な5つのフォーマット（フィード、ストーリーズ、発見タブ、リール、ショッピング広告）を詳しく掘り下げます。それぞれの広告の特徴や表示位置、最適な使い方などを具体的にご紹介します。

これからInstagram広告の導入を検討されている方はもちろん、すでに運用されている方にも改めて基本を整理することで、新たな気づきや成果向上のヒントが見つかるはずです。ぜひ本記事を活用し、Instagram広告の戦略を一段とブラッシュアップしてみてください。 Instagramに用意されている5つの広告の種類を紹介します。

• フィード
• ストーリーズ
• 発見タブ
• リール
• ショッピング広告

配信面とは、広告がInstagram上で表示される場所のことをいいます。それぞれの広告の配信面の場所と大きさ、広告の特徴を紹介します。

各広告の大きさと配信面を一覧表にまとめました。

1. フィード

Instagramのフィードとは、アプリを開いた時のホーム画面に表示される広告のことです。写真や動画の投稿が流れるタイムラインの間に広告が挟まれます。

メインコンテンツ部分に表示されることから、フィードを閲覧するユーザーは多く、幅広いリーチが期待できます。写真や動画の他にカルーセルなど、色々なフォーマットが表示できる点が特徴です。

2. ストーリーズ

Instagramのストーリーズとは、24時間以内に写真や動画が消える機能です。画面いっぱいに表示される縦型のフォーマットが特徴的で、フィルターやスタンプ、テキストなどを追加しつつ、魅力的な投稿を作成できます。

ストーリーズ広告は、ストーリーズ機能に表示される広告です。ユーザーの興味を引きやすい、より没入感のある広告体験を提供できます。アンケートやクイズなどの機能を通じて、ユーザーとのエンゲージメントを高めることもできます。

3. 発見タブ

Instagramの発見タブとは、推測されるユーザーの興味や関心に基づいて、まだフォローしていない人の投稿やおすすめコンテンツが表示される場所です。

画面下部にあるアイコンをタップすると、発見タブが表示されます。新しい情報やアカウントを探したい時は、発見タブを使って探し出すことができます。

発見タブ広告は、発見タブ内にて表示される広告です。発見タブ広告を使えば、まだリーチできていない潜在顧客へのアプローチができます。

4. リール

リールは最大90秒の短い動画をInstagram内で投稿できる機能です。スマートフォンに特化した縦型フォーマットとなっており、音楽やエフェクト、テキストなどで簡易的な装飾ができます。

リール広告は、リール機能を使った広告動画です。ショート動画にて、ユーザーへピンポイントな訴求を行います。リール広告は他の広告フォーマットよりも、エンゲージメントが高い傾向があります。

5. ショッピング広告

Instagramのショッピング広告は、商品タグがついた投稿を広告として配信できる機能です。ユーザーは広告内の商品タグをタップすることによって、商品の詳細情報や価格をチェックすることができ、ECサイトへアクセスできます。

ショッピング広告は、フィード、ストーリーズ、発見タブ、ショップタブなどに表示させることができます。ショッピング広告があれば、ユーザーの購買意欲が高まる瞬間を逃さずにキャッチすることも難しくありません。

ショッピング広告は、アパレルやコスメ、雑貨など、視覚的に訴求力の高い商品を扱うECサイトとの相性が特に良いです。

Instagram広告の基本的な運用の流れ

Instagram広告の計画から出稿までの流れを説明します。

• 具体的な目標を設定する
• ターゲットの分析を行う
• 広告に使う素材を選ぶ
• Instagram広告の種類を選ぶ
• 予算とスケジュールを決める
• ABテストの実施
• 効果測定と分析にて次の広告へ活かす

具体的な目標を設定する

まずは、具体的な目標設定が必要です。目標が定まれば、広告戦略の方向性が決定され、効果測定も簡単になります。主な目標は、ブランド認知度の向上、Webサイトへの誘導、商品購入の促進などです。

目標設定が完了した後は、目標達成度を測るKPIの設定が必要です。認知度の向上ならリーチ数やインプレッション、Webサイトへの誘導なら、クリック率、商品購入ならコンバージョン率がKPIとなります。

具体的な目標とKPIを設定できれば、広告の効果を客観的に評価することができ、改善にも繋げることができます。

ターゲットの分析を行う

広告の効果を最大化するための、ターゲット分析は必須です。ターゲット分析では、自社の商品やサービスに興味を持つ可能性が高いユーザーを特定しつつ、属性と行動パターンを深く熟知します。

具体的な分析項目は、年齢、性別、居住地、興味関心、職業などの属性情報と、過去の購買履歴、ウェブサイトの閲覧履歴、SNSでの行動などです。

ターゲット分析が十分にできれば、ニーズや価値観、ライフスタイルなどを把握し、ユーザーに響く広告クリエイティブやメッセージを作成することができます。

広告に使う素材を選ぶ

次に広告素材の選定に移ります。素材選びは広告の成果を大きく左右する大切な要素です。

まず始めに、ターゲット層の興味関心にマッチするビジュアル素材を選びます。若年層向けならトレンド感のある写真と動画、高齢層向けなら信頼感と安心感を与える写真や動画が効果的です。

次に、広告の目的にマッチする素材を選びます。商品購入を促したい場合は、商品の魅力が伝わる高品質な写真や動画、ブランド認知度向上を目指す場合は、ブランドイメージに合った素材がピッタリです。

その他には、広告フォーマットに沿った素材選びも大切です。ストーリーズ広告なら縦型動画や画像、フィード広告であれば、正方形や横長の画像などが最適でしょう。

最後に、著作権や肖像権の侵害がないかチェックして素材選びは完了です。

Instagram広告の種類を選ぶ

素材を選んだ後は、Instagram広告の種類を選びます。広告の種類を選ぶことで、広告の表示形式と配信先の最適化が可能です。

広告の種類と効果を一覧表にまとめました。

広告の種類と効果はそれぞれにことなります。目的に合わせた適材適所な利用によって、成果を出すことができます。

予算とスケジュールを決める

予算とスケジュールの決定は、広告運用の成果を左右する大事な要素です。

予算は、広告の目的や期間、ターゲット層などを考慮したうえで決定します。Instagram広告では、1日あたりの予算または通算予算の設定が可能です。

予算を抑えたい場合は、1日あたりの予算を設定し、効果を見ながら調整できます。

スケジュール設定では、広告の配信期間や時間帯を設定します。ターゲット層がInstagramをよく利用する時間帯や曜日を把握し、効率的に広告を配信しましょう。若年層向けの配信であれば、夜間や週末など、配信タイミングの工夫が考えられます。

ABテストの実施

ABテストは広告の素材やターゲットなど、要素を一部変更した幾つかのパターンを作成したうえで、それぞれの効果を比較検証する手法です。

具体的には、広告のキャッチコピーや画像、ターゲット層などを少しずつ変更した複数の広告を作成し、同じ期間、同じ予算で配信します。クリック率やコンバージョン率などの指標を比較することで、どのパターンがより効果的なのかを測定する方法です。

ABテストを実施することで、どんな広告がユーザーの反応に影響を与えるのか、把握することができます。より良い情報が収集できれば、無駄な広告費を削減し、費用対効果を高めることも難しくありません。

効果測定と分析にて次の広告へ活かす

広告を出稿した後、どのような結果が得られたのかを把握し、改善点を見つけることで、次回の広告出稿に活かすことができます。

効果測定では、最初に設定した目標とKPIに基づいて、様々な指標を分析します。具体的には、認知度向上であればリーチ数やインプレッション数、ウェブサイトへの誘導であればクリック率やコンバージョン率、商品購入であれば売上や顧客獲得単価などです。

どの広告がもっとも効果的だったのか、どのターゲット層からの反応が良かったのか、どの時間帯に広告を配信するのが効果的だったのか、などをまとめておきましょう。

効果測定と分析の結果は、チーム内で共有することで、ナレッジとして次の広告戦略に役立てることができます。

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Instagram広告の運用方法について理解が深まったかと思います。​さらに、生成AIを活用することで、広告戦略の質と効率を向上させることができます。
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まとめ

Instagramは若者を中心に幅広い指示を獲得しているSNSです。いつも手元にあるスマートフォンからユーザーにダイレクトにリーチできる強みがあります。

Instagramはビジュアル要素に強みをもつSNSであることから、特にファッション、コスメ業界との親和性が高いです。Instagramを日常的に利用している若者やトレンドに敏感なユーザーに向けた、ピンポイントな広告が効果を発揮します。

Instagramには5つの種類の広告フォーマットが用意されており、目的とターゲットをしっかり設定できれば、一定の成果を出すことも難しくありません。

広告運用の基本的な流れを抑えて、Instagram広告の出稿に挑戦してみてはいかがでしょうか。

参考ページ：【SNS運用代行】フリーランス必見！副業や未経験者向け５つの稼ぐテクニックと相場解説

これからLステップの導入を検討している方や、既に利用中の方もぜひ参考にしてください。

Lステップとは

Lステップ（エルステップ）とは、LINE公式アカウントの機能を拡張できるクラウド型のマーケティングツールです。株式会社Maneql（マネクル）が提供しており、LINE上で顧客管理やマーケティング活動の自動化を可能にしてくれます。具体的には、シナリオ配信（ステップ配信）や行動スコアリング、流入経路分析、予約管理など、LINE公式アカウント単体ではできない高度な機能を備えています。

LINEを使用して効率的かつ効果的に売上向上や顧客育成（リードナーチャリング）を図りたい方におすすめのツールです。

【管理画面】

Lステップは怪しい？

インターネットで「Lステップ」を検索すると「怪しい」という関連ワードが表示されることがあります。これはLステップが情報商材や副業ビジネスの集客用途に使われてきた経緯があるためです。確かに、中には信用できない情報商材の販売に利用されたケースもあり、「Lステップ＝怪しいツール」という印象を持つ人もいるようです。

しかし実際は、Lステップ自体は正当に開発・提供されているマーケティングツールであり、「ツールそのものが怪しい」ということはありません。実際、行政（自治体）や大学・専門学校、実店舗のショップなど健全な分野でも多数導入され、成果を上げています。

参考：https://linestep.jp/lp/01/case.html

後述しますが、サポート体制は充実しており営業時間内であればチャットでオペレーターとすぐに連絡を取ることができます。

Lステップ＝怪しいと短絡的に捉える必要はなく、自社のマーケティング目的に沿って適切に運用すれば非常に有用なツールです。

LINEマーケティングにおけるLステップの役割

Lステップは、LINEをマーケティングチャネルとして効率よく運用するためのマーケティングオートメーションツールです。LINE公式アカウント自体にもメッセージ配信機能はありますが、どう配信して分析するかは運用者の意思決定に委ねられていました。Lステップを導入すると、顧客ごとの興味関心や行動に応じて適切なタイミングで適切なメッセージを自動送信できるようになります。

例えば、新規友だち追加直後から段階的に商品知識を提供するステップメールのようなシナリオ配信や、特定のリンクをクリックした人だけにフォローアップを送るセグメント配信が可能です。

さらにLステップ上で集めた顧客データ（クリック数、購買履歴、アンケート回答など）や流入経路を元にクロス分析を行うことができ、Lステップ上でユーザーごとの反応傾向を可視化することができます。

このように、LステップはLINEマーケティングの分析・自動化プラットフォームとして機能し、担当者の工数削減とマーケ施策の精度向上の役割を果たすことができます。

その他のLINEマーケティングツールとの比較

LINEマーケティングの拡張ツールはLステップ以外にも複数存在します。代表的なものに「Liny（リニー）」と「L Message（エルメ）」があります。

特にLiny（リニー）とLステップは姉妹製品ともいえ、ツールの中身（機能）はほぼ同じです。違いは販売元やサポート体制、料金プランにあるため、利用者目線では、提供会社のサービス品質で選ぶことになります。

L Message（エルメ）も機能的には類似していますが、大きな違いは料金体系で、エルメはフリープラン（無料）を提供しています。そのため、小規模事業者や個人でも始めやすいのが特徴です。

ただし有料プランに移行しないと一部機能制限があり、総友達数に応じてプラン変更が必要になります。

どれらのアプリが優れているか、企業の規模や目的によって変わるため、一概には断定できません。

一般に「Lステップは大企業～中堅企業向け」エルメは「個人事業主や小規模向け」といった住み分けがなされることが多いですが、現在小規模事業でも、今後、事業・サービスを拡大させていきたいと考えている人には手厚いサポートや安定した運用実績があるLステップがおすすめです。

LINE公式アカウントとの違い

結論、LステップとLINE公式アカウントは全く別のサービスです。

LINE公式アカウントは、友だち登録されたユーザーに対してLINE上で情報を届けたり、LINE上に広告を出せるところが特徴です。

対して、LステップはLINE公式アカウントをより便利に効率的に運用するためのMAツールです。

LINE公式アカウントだけでも基本的なメッセージ配信やクーポン配布などは可能ですが、Lステップを連携させることでマーケティングの幅が格段に広がります。続いて、それぞれの機能の違いや、ケース別のおすすめを解説します。

LINE公式アカウント単体でできること

LINE公式アカウント単体でも、企業とユーザーのコミュニケーションに役立つさまざまな機能があります。

• メッセージの一斉配信
  • 友だち追加してくれたユーザー全員に対し、テキストや画像、スタンプ等を一括送信できます（いわゆるメルマガ的配信）。
• セグメント配信（簡易的な絞り込み）
  • 性別・年齢層・地域などのみなし属性を条件に、対象ユーザーを絞って配信可能です。ただし公式アカウントのセグメント機能は大まかな属性情報のみで、かつ抽出人数が一定以上でないと実行できない等の制約があります。
• クーポン・ショップカード機能:
  • LINE公式アカウント管理画面から、来店時に使えるクーポンやポイントカード（ショップカード）を発行できます。ユーザーはLINE上でそれらを受け取り利用できます。
• リッチメニュー
  • トーク画面下部に複数のボタンを配置できるメニューを設定できます。ユーザーがタップすると指定のメッセージやURLに誘導でき、店舗の予約サイトや商品の紹介ページへの導線として活用されています。
• 応答メッセージ
  • 初回友だち追加時のあいさつメッセージや、特定キーワード送信時の自動返信（簡易チャットボット）を設定できます。ただしキーワード応答は含まれる単語ベースのシンプルなものです。
• 個別チャット対応
  • ユーザーごとに1対1のチャット対応も可能です。顧客からの問い合わせにオペレーターがLINEで返信する、といったサポート窓口として利用できます。
• 簡易な分析
  • 配信メッセージの開封率や友だち増減数など基本的な数値はLINE Official Account Manager上で確認できます。

このようにLINE公式アカウント単体でも基本的な機能は揃っています。特にクーポン発行やリッチメニューなどは無料でも使えるため、小規模な店舗で「とりあえずLINEで情報発信したい」といった場合には公式アカウントだけでも集客を進めていくことはできます。

Lステップで拡張できる機能

Lステップを連携すると、上記の公式アカウント機能を強化・拡張したり、新たなマーケティング施策を実現できます。具体的にLステップで拡張される主な機能は以下のとおりです。

LINE公式のみの運用とLステップを導入してのLINE運用はどちらがおすすめ？

Lステップ導入を検討すべきか、公式アカウントのままで十分かは、企業の目的や規模によって異なります。サービス規模、属性によってどちらがおすすめか解説していきます。

LINE公式アカウントのみでの運用をおすすめのケース

予算やリソースが限られており、ひとまずLINEで情報発信することが目的の場合。

個人経営の飲食店が週1回メニュー情報を配信するというシンプルな運用なら、公式アカウント単体でも対応する事は可能です。友達数がまだ少なく、まずは無料範囲内でLINEを試したい場合も、Lステップ導入は急がず公式運用に慣れるのが良いでしょう。公式アカウント自体にもクーポンやポイントカードなど販促に使える機能が揃っているため、小規模店舗や初心者には先に公式LINEだけで集客をおこなうことをおすすめします。

Lステップ導入がおすすめのケース

LINEから売上直結の成果を出したい、あるいは顧客対応にリソースを圧迫されており、顧客対応を自動化して効率化したい場合です。具体的には、商品・サービスの購入促進や予約誘導する対象が明確に決まっている場合や特定のスタッフでLINE対応をしていて属人化を防ぎたい場合、マーケティングの知見がありデータを収集・分析して集客の効率化を進めていける方にはおすすめします。

結論、単発の情報発信や簡易なクーポン配布が目的ならLINE公式アカウントのみ、顧客育成や売上アップまで見据えるならLステップ導入がおすすめです。Lステップ導入にはコストも伴うため、自社の目的や友だち数の規模に応じて判断しましょう。

Lステップの主な機能

次にLステップの主な機能を紹介します。Lステップにはシナリオ配信やリッチメニューなどの直接ユーザーに触れる部分やクロス分析などユーザーの目には触れないが運用者側の負担を減らしてくれる機能など多数の機能があります。機能を理解したうえで、導入の検討材料にしてください。

シナリオ配信（ステップ配信）

シナリオ配信とは、ユーザーへのメッセージをあらかじめ設定したストーリーに沿って段階的に自動送信する機能です。メールマーケティングで言う「ステップメール」に相当します。Lステップではこのシナリオ配信機能の柔軟性が高く、時間経過やトリガー条件によって細かな制御が可能です。俗にいうリードナーチャリング（見込み客の教育）で高い効果を発揮します。

Lステップ公式によれば、メールと比べLINEは開封率・CTRが飛躍的に高いため、同じコンテンツでもLINEシナリオに乗せるだけで成約率が5倍になるとのデータもあります。

【シナリオ配信の特徴】

時間ベースの配信ができる

友だち追加から○日後、あるいは前のメッセージ送信から○時間後、といった時間経過を基準に配信できます。新規登録後の基本シナリオを設定し、ユーザーの熱量が高いタイミングで集客を強化したい場合には特に有効な設定です。

引用：https://linestep.jp/2021/10/09/lstep-scenario-delivery/

条件分岐で配信をコントロールできる

シナリオ途中でユーザーの行動に応じて分岐させることができます。たとえば、2通目までにリンクをクリックした人は興味ありと判断してAルート、無反応の人はBルートに切り替えて別のアプローチをする、といった動的なシナリオが構築できます。

自動での配信停止・再開制御ができる

シナリオ登録後にタグの有無で配信を停止したり、再開したりすることもできます。例えば購入に至った時点で販売促進シナリオを停止し、再購入を促すシナリオ配信に切り替えることなども可能です。

リッチメニュー

リッチメニューとは、LINEトーク画面下部に表示される画像ボタンメニューのことです。標準のLINE公式アカウントでも設定できますが、Lステップではリッチメニューを高度にカスタマイズ・出し分けできます。

【リッチメニュー一例】

【リッチメニューの特徴】

セグメント別にリッチメニューが設定できる

ユーザーの属性やタグに応じて、表示させるリッチメニューの内容を切り替えることができます。例えば、新規顧客には使い方ガイドのメニューを、既存顧客にはサポート問い合わせメニューを表示する、といった具合です。これにより、ユーザーストレスが少なく、CVに近い案内をすることができます。

シナリオ配信との連動ができる

Lステップではシナリオ配信の一環としてリッチメニューを変更することもできます。キャンペーン期間中だけ特別メニューに切り替える、回答フォーム送付後にメニューから再送信できるボタンを出す等、動的にメニューを変更できます。

デザイン自由度が高い

リッチメニューのデザインは画像をアップロードして設定します。Lステップでは多彩なテンプレートが用意されており、様々なサイズでリッチメニューを設定することができます。またボタンのリンク先としてLステップ内のシナリオ起動を指定することもできます。

セグメント配信

セグメント配信は、特定の条件でユーザーを抽出し、そのグループに対してメッセージを配信する機能です。Lステップの持つタグ管理機能と組み合わせることで、非常に自由度の高いセグメント配信が可能です。

• セグメント配信の特徴
  • 多彩なセグメント条件を簡単に設定できる
• 配信時には「特定のタグを持つ」「特定のタグを持たない」「登録日が○日前」など複数条件をAND/ORで組み合わせて対象者を絞り込むことができます。公式アカウントと比較しても柔軟さは段違いで、運用者の意図するあらゆるグループを作成可能です。
  
• 配信対象人数の下限なしで設定できる
  • 公式LINEだとセグメント配信はある程度の人数規模で設定する必要がありましたが、Lステップでは極端に言えば1人でも対象にして配信できます。これによりニッチなターゲットにも漏らさず、ピンポイントで情報を届けることができます。

自動応答・回答フォーム・リマインド配信

Lステップはユーザーからのアクションにリアクティブで応答する機能があり、双方向コミュニケーションを深める機能も豊富です。

自動応答（チャットボット）の設定が可能

ユーザーから特定キーワードが送られた際に、自動で返信メッセージを返すように設定することができます。

公式LINEのキーワード応答機能より強化されており、複数キーワードに対して応答をすることができたり、返信後にタグ付与・シナリオ登録するなど、対話の流れを作ることができます。

簡単なFAQボットや、キーワードを入力してもらって情報提供する仕組みを構築することもできます。

ステップ配信停止/再開などもユーザーにゆだねることができる

ユーザーが「一時停止」など特定キーワードを送信すると、シナリオ配信を停止する、といった設定をすることもできます。これはユーザーストレスを減らすために非常に有効なオプションで、過剰な配信による不満を和らげる施策として利用できます。

予約管理・流入経路分析・クロス分析

最後に、Lステップの予約管理機能と分析関連機能について説明します。

予約管理機能

 Lステップには汎用的に使えるカレンダー予約システムが内蔵されています。管理画面上で提供枠（日時枠）を設定し、ユーザーはLINE上で空いている日程を選んで予約リクエストを送信できます。予約が入ると自動でユーザーに確認メッセージを送り、管理者にも通知されます。予約前日・当日のリマインド配信とも連携し、予約受付～リマインド～履行確認まで一元管理することができます​。

流入経路分析

Lステップでは友だち追加時の流入経路の分析も行うことができます。友だち追加用URLやQRコードごとにパラメータを設定し、どの流入経路から友だちになったかをトラッキングすることができます。広告ごとの流入数や、オフライン施策（チラシのQRコードなど）別の効果測定ができ、マーケティングチャネルの評価を行う際に役立ちます。さらに、その流入経路別にタグ付与しておけば、後から「〇〇経由のユーザーだけ」に配信することも可能です。

クロス分析

Lステップのクロス分析機能では複数の指標を組み合わせてデータを見ることができます。たとえば「流入経路×購入有無」「年代×反応率」「シナリオA登録者数×CV数」といった形で、クロス集計表を自動生成できます。これにより、どのセグメントが特に優良顧客か、逆にフォローが必要か、といった洞察を得られます。もちろん、CSVでデータを抽出することも可能で、さらに外部ツールを使用した分析を行うことも可能です。

Lserchなどの分析ツールもあるので、細かい分析が必要な場合は導入を検討してみるのも良いでしょう。

【クロス分析を元に作成したデータ分析シート一例】

導入方法と初期設定の手順

ここからは、Lステップを実際に導入する際の基本的な流れと、初期設定のポイントについて解説します。初めてLステップを使う方でも安心して始められるように、順を追って説明します。

アカウント開設方法と初期設定手順

Lステップは柔軟性が高い分、機能が多く設定の難易度が高いツールです。

初期設定で失敗をしてしまうとその後の修正でも大きく手間をとる可能性があるため、慎重に設定するようにしましょう。

Lステップの申し込み

まずLステップ公式サイト（linestep.jp）から利用申し込みを行います。30日間の無料お試し登録が可能なので、初めは無料トライアルで開始すると良いでしょう。申し込み後、Lステップの管理画面にログインできるようになります。

LINE公式アカウントとの連携

Lステップを使うには、自社のLINE公式アカウントと連携させる必要があります。手順としては、LINE Developersコンソールで当該公式アカウントのChannel IDとChannel Secretを取得し、それらをLステップ管理画面に登録します。具体的には、Lステップ管理画面の「アカウント設定」でChannel ID/Secretを入力し、「チャンネル情報を登録する」をクリックします。またLINEログインチャネルの作成とID入力も求められるため、手順に沿って設定します​。設定が完了すると、LINE公式アカウント側からメッセージAPIが利用可能となり、Lステップ画面上で友だちリストや配信設定が行えるようになります。

初期応答設定

Lステップ連携後、まずは友だち追加時のあいさつメッセージや既存友だちへの移行メッセージを設定しましょう。公式アカウントで従来設定していた挨拶メッセージはLステップ側で管理する形になります。ここで自己紹介や今後配信する内容の案内、クーポン提供などを設定し、ユーザーの期待値を高めます​。

基本シナリオ・タグの設定

続いて、マーケティングシナリオの骨子となるタグとシナリオを設計します。例えば、「新規登録者」タグを付けてウェルカムシナリオを開始する、購入時に「購入済」タグを付与して別シナリオに分岐させる、などの全体像を考えます。Lステップ管理画面の「タグ管理」で事前にタグを作成し、「シナリオ配信」メニューからメッセージ内容と配信タイミングを設定していきます。初めはシンプルなシナリオでも構いませんので、まず1つステップ配信を作ってみると理解が深まります。

リッチメニュー・回答フォーム設定

必要に応じてリッチメニューをLステップ上で再設定します（公式側で設定済みのものは表示されなくなるため）。Lステップのリッチメニュー編集画面で画像とリンクを登録しましょう。またアンケートや申込フォームを活用する場合は、「回答フォーム」機能でフォームを作成しておきます。

動作確認

設定が一通りできたら、自分自身で友だち追加をして動作確認を行います。テスト用に別のLINEアカウント（友人や同僚の協力でも可）を使い、友だち追加時の挨拶メッセージが正しく送られるか、シナリオ通りにメッセージが届くか、リッチメニューが表示されるか等をチェックします。もし意図しない動作があれば設定を見直します。

運用開始

問題なく動作確認できたら、本格的に友だち追加の案内を始めましょう。既存の顧客に対してLINEへの移行を促す告知をしたり、Webサイトに友だち追加ボタンを設置します。Lステップで取得したい情報（例えば誕生日や興味カテゴリなど）があれば、登録後早めに回答フォーム等で回収するシナリオを組んでおくと効果的です。

以上が大まかな初期設定の流れです。Lステップ公式ブログにも初期設定ガイドが掲載されており、STEP1～4まで図解入りで説明されています。初めて触る際はそちらも参考にすると良いでしょう。

参考：https://linestep.jp/2021/05/12/default_settimgs

配信テストの実施と効果測定の方法

Lステップを導入したら、配信前のテストと配信後の効果測定をしっかり行いましょう。 柔軟な設定が可能だからこそ、複雑な設定を行い導線がずれてしまっている可能性も大きく考えられます。

以下のポイントに留意すると、誤配信の防止と継続的な改善に役立ちます。

テスト配信の徹底

シナリオ配信や一斉配信を本番で送信する前に、必ずテスト配信を行いましょう。Lステップにはテスト配信機能があり、自分のLINEアカウントだけに送ることができます。一括テストや個別テストが可能なので、誤字脱字やリンクミス、意図しない文章がないかをLINE画面上で確認します。テスト配信自体も送信通数にカウントされるため頻発は避けたいですが、最低限のチェックは必ず実施しましょう。

複数人でのダブルチェック: コンテンツや配信条件は、可能であれば別のスタッフにも確認してもらうのがおすすめです。自分では気付かないミスも第三者の目で見ると発見できることがあります。チームに余裕がない場合でも、時間をおいて自分で見直すだけでも効果があります。特に一斉送信の文面などは誤送信を防ぐため、必ずダブルチェックしましょう。

確認ダイアログの活用

Lステップには個別トーク送信の際に「本当に送信しますか？」と確認ポップアップを出す機能があります。設定＞管理画面設定で確認ダイアログを出すにチェックを入れておくと、不意の送信ミスを防げます。特に個別チャット対応時、誤ってShift+Enterキーで送信してしまう事故を防止できます。

効果測定

配信後は開封率・クリック率・コンバージョン率などを測定し、次回の改善に活かします。Lステップのレポート画面から配信ごとに統計が見られます。たとえば「ステップ配信1通目の開封率80%、2通目60%、最終CV率15%」などを確認し、どこで離脱が多いか分析します。必要に応じて配信内容を変更したり、うまくいった配信のパターンを他のシナリオにも展開します。Lステップではシナリオごとの到達人数や完了人数も把握できるため、シナリオ全体のパフォーマンスも評価できます。

A/Bテスト

可能であれば、メッセージの文面や送信タイミングを変えたA/Bテストも行ってみましょう。たとえば一部のユーザーにだけ別パターンのメッセージを送り、クリック率の差を見るなどです。Lステップには標準でA/Bテスト機能はありませんが、タグ分けして手動で実施することはできます。効果測定をしながら継続的に改善することで、Lステップ運用効率は一段と高まります。

失敗しないための導入時のポイント

Lステップ導入初期でありがちな失敗を避けるために、以下のポイントに注意しましょう。

シナリオ設計はシンプルに

初めから複雑なシナリオを作りすぎないようにしましょう。欲張って複雑なステップや大量のメッセージを詰め込むと、ユーザーが混乱したり離脱する原因になります。まずは最小限のステップで走らせ、ユーザーの反応を見ながら徐々に改良・拡張するくらいが丁度良いです。

また、シナリオ変更時の工数が高くなってしまったり、属人化が進んでしまう事もあります。

配信頻度に注意

毎日のように配信を行ってしまうと、ユーザーの離脱に繋がる可能性が高いです。LINEはプッシュ通知で届くため、乱発すると鬱陶しく感じられブロックの原因になります。配信数は一般には週1～2回程度が適切と言われています。しかしこれはサービスによって大きく変わるため、配信頻度のA/Bテストを行い最適解を探すのも良いでしょう。

ガイドライン遵守

LINEではメッセージ配信に関する厳しいガイドラインがあり、迷惑行為と見なされるとアカウント停止のリスクもあります。友だちの同意なく過度な宣伝を送りつけない、深夜早朝の配信を避ける、といった基本マナーは守りましょう。Lステップ導入時にもこれらガイドラインを再確認し、健全な運用を心がけることが大切です。

運用時の注意点やよくあるトラブルとその解決策

Lステップを導入して運用を始めると、便利な反面いくつか注意すべき点や、遭遇しやすいトラブルも出てきます。ここでは運用時の注意点とよくあるトラブル事例、その解決策について詳しく解説します。

友だち解除・ブロックを防ぐための工夫

せっかく友だち追加してくれたユーザーにブロックされてしまっては元も子もありません。ブロック率を下げ、長く関係を維持するための工夫を紹介します。

ユーザーがブロックする主な理由は調査によれば以下の4つが大半を占めます：

1. 自分にとって不要な情報が多い（興味のない内容ばかり送られてくる）
2. 配信頻度が多すぎる（通知が鬱陶しい）
3. そもそもサービスを使わなくなった（不要になったので通知も不要）
4. いつも同じような内容で飽きた（マンネリ化）

これらに対応するため、Lステップ運用では次のような工夫が効果的です。

配信コンテンツのパーソナライズ

ユーザーごとに興味のない情報を極力送らないよう、タグ管理とセグメント配信を駆使します。例えば男性には女性向け商品の案内を送らない、既婚者には独身者向けイベントを送らない等、属性に合わない情報はフィルタリングしましょう。Lステップならアンケート結果を元に興味タグを付け、「興味あり」と答えた人にだけ詳細情報を送ることも可能です​。

配信頻度の最適化

配信の頻度を誤って設定すると離脱の大きな原因になります。

離脱率はこまめに確認して、複数回配信してブロック率が高いなら、一度頻度を落として反応を見てみましょう。季節イベント時などのタイミングで一時的に配信を強化する際も、その旨を事前に伝えておく配慮をすると離脱を防ぐことができます。

付加価値の提供

 ユーザーが「このLINEを友だち追加していて良かった」と思えるような付加価値を提供しましょう。

具体的には、LINE限定のクーポン配布、ポイントカード機能の提供、優先予約の案内などです。Lステップではショップカードの代替としてポイント管理を行ったり、全業種で予約受付を実装できるため、こうした利便性アップ施策をぜひ取り入れましょう​。

配信のマンネリ化防止

定期的な配信を行うことは効果的な施策ですが、単調な配信を行うと飽きられてブロックされる可能性が高まります。

Lステップではテキストでの配信に加え、カルーセルでの配信や最近実装されたフレックスメッセージでの配信など様々な配信方法があり、これらを有効活用する事が大切です。これらを活用することで同じ内容の配信でも違うイベントのように見せることができます。

また、適度にコンテンツに変化をつけ、ユーザー参加型企画（アンケート、抽選、ミニゲーム等）も織り交ぜるとより効果的な配信をすることが可能です。双方向のコミュニケーションで飽きさせない工夫が、長期的にユーザーをとどめ、LTV向上に繋げられます。

セグメント配信の設定ミスによる、誤配信対策

Lステップのセグメント配信は強力な反面、設定を誤ると誤配信（意図しない相手にメッセージが届く）が発生する恐れがあります。誤配信は信頼低下や苦情につながるため、細心の注意を払いましょう。

よくあるセグメント設定ミスには以下のようなものがあります。

NOT条件の漏れ

例えば「キャンペーン応募者にだけ送る」つもりが、条件設定で除外すべき人（未応募者）を入れ忘れ、全員に送ってしまった…といったケースです。複雑な条件を組む際は、肯定条件と否定条件の両方をしっかり指定するようにします。設定画面を見直し、「この条件だと誰が対象になるか」をリスト化して確認しましょう。

タグ設定タイミングのミス

シナリオやフォームでタグを付け外しする際、その順序やタイミングによってはセグメント抽出に齟齬が出る場合があります。例えば、本来タグAが外れてからタグBが付くまでの間に配信されるはずだったメッセージが飛んでしまう、などはよくあるミスです。 タグ操作と配信の間に十分な間隔を設けるようにしましょう。また重要なタグは手動でチェックし、想定通り付与・削除されているかユーザー情報をモニタリングすると安心です。

セグメント条件の勘違い

AND/ORの組み合わせや「いずれかのタグを持つ」vs「全てのタグを持つ」を誤って設定し、想定外の広範囲に配信してしまうことがあります。条件指定は一見わかりやすい反面、複雑になると間違いやすいので、設定条件はエクセルなどで書き出しミスが無いように確認を行いましょう。

トラブル発生時の問い合わせ方法とサポート体制について

Lステップ運用中に何かトラブル（システムエラーや設定で不明点など）が発生した場合の問い合わせ先や、Lステップのサポート体制について説明します。

【問い合わせ時の画面】

※右下のお問合せボタンからチャットでのお問い合わせや選択式でのお問い合わせを簡単に実施することができます。

問い合わせ方法

Lステップを提供する株式会社Maneqlは、公式サイト上で問い合わせフォームやサポートメールを案内しています。基本的には契約者専用のサポート窓口（メール）に連絡する形になります。問い合わせフォームに契約IDや状況を記入して送信すると、サポート担当から返信が得られます。返信時間は平日営業時間内が基本ですが、トラブルの深刻度によっては迅速に対応してもらえます。システム障害などサービス側の問題の場合、公式サイトや管理画面上でアナウンスが出ることもあります。まずは慌てず公式からの情報がないか確認し、それから問い合わせると良いでしょう。

サポート体制

Lステップのサポート体制は比較的充実していると言われます。有料ツールだけあり、公式マニュアルやヘルプセンターも整備されています。また、導入企業向けに個別相談会なども実施されていますまた、Lステップ公式ブログやYouTubeチャンネル「Lステップ公式活用チャンネル」では使い方講座やトラブル対処法の動画も公開されており、自力で学べるコンテンツが豊富に用意されています。積極的に情報収集すると良いでしょう。

Lステップの最新機能追加やアップデート情報（2025年版）

ここでは2024年～2025年にかけてのLステップ最新アップデート情報や、新機能の活用法、そして今後の展望について解説します。Lステップはサービス開始以来、ユーザーの要望やLINEプラットフォームの進化に合わせて頻繁に機能追加・改善が行われています。2025年度版として最新情報を押さえておきましょう。

アップデート内容と活用法

Lステップでは定期的にアップデートがされています。

基本機能を使いこなすことも大切ですが、細かくアップデートを確認して、ユーザーに新しい見せ方で配信を進めていけるように設定を行う事も大切です。

機能アップデートや修正があった場合はLステップからお知らせが届くようになっていますが、既に行われたアップデートに関しては自ら調べないと確認することができないので、導入前には必ず確認するようにしましょう。

新テンプレート機能「Lフレックス」の登場

2024年9月、Lステップに新しいメッセージテンプレート機能「Lフレックス」がリリースされました。LフレックスはLINEのフレックスメッセージ（Flex Message）というリッチなレイアウトメッセージを簡単に作成できるテンプレートです。

画像・テキスト・ボタン・動画などのブロックを組み合わせて自由なデザインのメッセージを作れるのが特徴で、コーディング不要で直感的に操作できます。チラシ風の案内や商品カタログ風メッセージをLINE上で表現できるため、マーケティングの幅が広がりました。活用法としては、新商品の一斉告知を雑誌広告のようなデザインで送ったり、アンケート結果をグラフ付きでフィードバックするメッセージを作成するなど、従来難しかったリッチコンテンツ配信が容易になります。

Lフレックス対応前は自力でJSONコードを書く必要がありハードルが高かったフレックスメッセージですが、この機能のおかげで非エンジニアでも活用できるようになりました。

【Lフレックスメッセージの設定例】

動画や画像とメッセージを一体化させることが可能で、リッチコンテンツとして配信を行う際に効果的です。

メッセージエディタの強化

2024年11月のアップデートでは、Lステップのメッセージ編集画面にリッチエディタ機能が追加されました。これにより、一斉配信やステップ配信のメッセージ作成時に太字や色付けなど装飾が簡単にできるようになっています（LINE公式が対応している装飾に準拠）。またカルーセルメッセージの新方式や、吹き出し当たりの文字数上限が5000文字に拡大するなど、長文・複雑メッセージも送れるよう改良されています​。活用法として、これまで文字数制限で諦めていた詳しい説明を送れるようになったり、メッセージ内を見出し強調して読みやすくする、といったことが可能になりました。特に商品の使い方ガイドなど、文字情報が多いコンテンツを送りたい際に便利です。

まとめ

Lステップ導入は目的に沿って、見極めよう。

以上、Lステップの概要から機能・メリット、運用上の注意点や最新情報まで解説してきました。最後に要点をまとめます。

LステップはLINE公式アカウントを強力なマーケティングツールへ拡張するサービスです。シナリオ配信やセグメント配信、自動応答、分析機能などを活用すれば、顧客育成から販促、リピート獲得まで一貫してLINE上で行えるようになります。特に人手では難しいきめ細かなフォローやデータ分析を自動化できる点で、業務効率化と売上向上の両方に寄与するポテンシャルがあります。

しかし、導入すれば魔法のように成果が出るわけではなく、使いこなすための戦略設計と運用努力が必要です。むやみに導入しても宝の持ち腐れになりかねません。本記事でも触れたように、Lステップ導入前には自社の目的・KPIを明確にし、運用体制やコンテンツを準備することが大切です。目的に合った機能を選び、シンプルに始めて徐々に高度化していけば、失敗リスクを抑えて着実に成果を上げていけるでしょう。

導入すべきか迷ったら、まずは30日間の無料トライアルで試してみるのも手です。実際に触れてみて、これは使えると感じたら本格導入に踏み切るのが良いでしょう。Lステップは有料ではありますが、その価値を感じられるかどうかは運用次第です。逆に言えば、適切に運用すればコスト以上のリターンが充分期待できるツールです。

Lステップの導入・運用はプロに任せよう

Lステップはマーケティング活動の柔軟性を高くし、集客を進めるうえで非常に有用なツールですが、使いこなすには設定が複雑で運用コストも高くかかります。

これから集客を強化するために導入したい、今まで使用したけれど最大限活用できていなかった、今後本格的に運用していきたいと考えていると考えている企業のマーケティング担当者の方はぜひ、malnaにお問合せください。

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SNSを運用するにあたっては、専門知識やノウハウ、本業に加えてSNS運用を行うための人員や時間が必要になりますが、企業が自社でこれらすべてを補うのは難しいため、運用代行への委託ニーズが高まりました。

​本記事では、SNS運用代行の概要や利用するメリット・デメリット、代行会社の選び方、おすすめのSNS運用代行会社など、詳しく紹介します。

SNS運用代行とは？

SNS運用代行とは、企業や個人のSNSアカウントの運用を代行するサービスです。

Twitter、Instagram、FacebookなどのさまざまなSNSに対応しており、アカウントの作成から投稿、分析まで、一連の作業を代行してくれます。

SNSのアルゴリズムは常に変化しているため、運用を行うには専門知識が必要です。

またコア業務に集中したい企業や複数のSNSアカウントを運営している企業にとって、SNS運用に費やす時間がないのも現状。

どんな投稿をすれば良いのか、ターゲット層にどのようにアプローチすれば良いのかなど、効果的な運用方法がわからないという方も多くいらっしゃいます。

SNS運用代行会社を活用することで企業のさまざまな問題が解決できるだけでなく、企業のブランディング強化や売上アップにもつながるでしょう。

SNS運用代行が利用されるようになった背景

SNS運用代行会社が利用されるようになった背景には、以下の3つの理由が挙げられます。

企業活動におけるSNSの重要性増大

スマートフォンの普及によって消費者の情報収集や購買行動の中心がオンライン、特にSNSへと移行しました。企業はSNSを顧客との重要な接点と捉え、情報発信やコミュニケーションの場として活用する必要性が出てきたのです。

SNS運用における専門知識やノウハウの必要性

効果的なSNS運用には各プラットフォームの特性理解、ターゲットに合わせたコンテンツ作成、データ分析に基づく改善など、専門的な知識とノウハウが不可欠です。企業が自社でこれらをすべて補うのは難しいことから、運用代行への委託ニーズが高まりました。

リソース不足の解消

企業は本業に加えてSNS運用を行うための人員や時間を十分に確保できない場合が多くあります。代行会社に委託することでリソース不足を解消し、効率的にSNS運用を進められるようになるでしょう。

SNS運用を積極的に取り組むべき理由

それでは、昨今ではなぜSNS運用が重要視されているのか、積極的にSNSを運用すべき理由について解説します。

企業や個人のSNS利用率向上

企業だけでなく個人のSNS利用率も年々増加の一途を辿っています。これは、SNSが現代社会において、情報収集・コミュニケーション・情報発信の重要なインフラとなっていることを示しています。  

企業がSNSを活用することで多くのユーザーと接触できる機会が増えることになります。また、従来の広告のような一方的な情報発信ではなく、双方向のコミュニケーションを通じて顧客とのエンゲージメントを深められるのも大きなメリットです。

消費行動の多様化

インターネットやスマートフォンの普及により、消費者の情報収集手段や購買行動は多様化してきました。従来のテレビCMや新聞広告だけでなく、SNSでの情報収集や口コミを参考にする消費者が増加しています。  

SNSは単なる情報収集の場ではなく、商品やサービスに関するリアルな声が飛び交う場でもあります。企業がSNSで積極的に情報発信することで、消費者の購買意欲を刺激し、購買行動に繋げられるでしょう。  

SNSは消費行動の変化に対応し、顧客との関係性を構築するための重要な手段なのです。

検索・比較・検討が行われやすい

消費者は商品やサービスを購入する前に、インターネットで情報を検索し、比較検討するのが一般的です。そしてSNSは検索エンジンと並び、情報収集の重要な手段となりました。  

SNSではハッシュタグ検索などを通じて、特定のキーワードに関連する情報を効率的に収集できます。またSNS上ではレビューや口コミが活発に投稿されており、商品やサービスを比較検討するユーザーが多いです。  

このように企業がSNSで自社の商品やサービスに関する情報を発信することで、比較検討の段階で購買プロセス全体に影響を与える重要な要素となっているのです。

SNS運用がうまくいかない企業の特徴

続いて、SNS運用がうまくいっていない企業の特徴を5つ紹介します。

明確な戦略・目標がない

SNS運用において何を目的とするのか、どのような成果を期待するのかといった明確な戦略や目標がない場合、場当たり的な運用になりがちです。「フォロワーを増やしたい」「認知度を上げたい」といった漠然とした目標だけでは、具体的な施策に落とし込めません。  

ターゲット層を明確にしてコンテンツの方向性などを定めた戦略がないと、効果測定もできず、PDCAサイクルを回すことができません。結果として時間と労力を浪費するだけで、期待する効果を得られないという状況に陥ります。

ユーザーとのコミュニケーション不足

SNSは一方的な情報発信の場ではなく、ユーザーとの双方向のコミュニケーションを通じて関係性を構築する場です。投稿に対してコメントやメッセージが寄せられても放置したり、質問に適切に答えなかったりする場合、ユーザーは企業に対して不信感を抱いてしまいます。  

SNS運用においてはユーザーからの反応に迅速かつ丁寧に対応し、積極的にコミュニケーションを図ることが重要です。ユーザーとの良好な関係を築くことで、ブランドロイヤリティの向上や口コミの拡散にも繋げやすくなります。

データ分析や改善をしていない

SNS運用は、ただ投稿すれば良いというわけではありません。投稿に対してのいいねやコメント、シェアの反応やリーチ数、インプレッション数などのデータを分析し、効果測定を行うことも大切です。  

このような分析によってどのようなコンテンツがユーザーに響いているのか、どの時間帯に投稿するのが効果的なのかなどを把握できます。データ分析を怠って改善を行わないと、効果の低い運用を漠然と続けることになり、成果に繋がりません。

リソースが足りない

SNS運用には、コンテンツ作成、投稿、コメント対応、データ分析など、様々な業務が発生します。十分な人員や予算、時間などのリソースを確保せずに運用を開始すると、担当者の負担が大きくなり、質の高い運用を維持することが難しくなります。  

炎上などの緊急事態が発生した場合に対応が遅れ、結果として事態が悪化する可能性も考えられます。

競合他社の動向を把握していない

SNSは情報が常に更新され、トレンドが目まぐるしく変化する世界です。競合他社がどのような運用を行っているのか、どのようなコンテンツがユーザーに支持されているのかなどを把握すれば、自社の運用戦略を立てる上でも役立ちます。  

もし競合他社の動向を把握せずに運用を進めると時代遅れな情報発信になったり、ユーザーのニーズに合わないコンテンツを提供したりする可能性があるので要注意です。

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SNS運用で活用される主なプラットフォーム

SNS運用で活用される主なプラットフォームを表にまとめました。

ここからは、各SNSの特性についてもう少し詳しく紹介します。

Instagram

国内で6,600万人以上のアクティブユーザーを擁するInstagramは、視覚的なコンテンツを中心としたSNSプラットフォームです（2023年11月時点、Meta発表）。特に10代から30代のユーザーに広く利用されており、購買意欲の高い層へのリーチが可能です。特徴として、女性ユーザーの比率が高い傾向にあります。  

写真や動画を主体とした発信形式は、美容、ファッション、食品など、視覚的な訴求力が重要な商材と特に相性が良いです。ハッシュタグを用いた検索が主流であるため、効果的なハッシュタグ戦略がマーケティングの鍵となります。  

他のSNSとの連携も容易で、相乗効果を期待できます。また、プラットフォーム内で商品の販売も可能なため、ブランドイメージの構築から直接的な購買行動への誘導まで、一貫したマーケティング施策を展開できます。

X (旧Twitter)

Xは、国内で約6,700万人のアクティブユーザーを持つ、幅広い年代に利用されている情報発信プラットフォームです（2023年平均、X社発表）。140字（現在は文字数制限緩和）以内の短文投稿「ツイート」が基本であり、その手軽さから多くの支持を集めています。画像や動画の投稿も可能で、多様な情報発信が魅力的なSNSです。  

匿名性が比較的高いことから、ユーザーの本音やリアルタイムな意見が集まりやすく、商品・サービスへの評価や社会の動向などを把握するのに適しています。  

またリアルタイム性の高さも特徴で、速報性のある情報やトレンドの把握に優れています。リツイート機能による情報拡散力も高く、広範囲のユーザーへの情報伝達に適しています。

Facebook

国内のアクティブユーザー数は2,600万人と、他のSNSと比較して落ち着いていますが、30代から50代のビジネスパーソンや購買力のある層にリーチしやすいのがFacebookの特徴です（2019年7月時点、CNET Japan報道）。実名登録制であるため、ユーザー属性の正確性が高く、詳細なターゲティング広告配信が可能です。  

企業はFacebookページを作成し、ウェブサイトのように活用することができます。コミュニティ機能も充実しており、ビジネス関連の商材やサービスのマーケティングに適しています。  

実名制ゆえに現実の人間関係が優先される傾向があり、オーガニック投稿はリーチしにくい側面もあります。広告出稿などを活用することで、効果的な情報発信が可能になります。

LinkedIn

LinkedInは、ビジネスに特化したSNSであり、国内登録者数は約400万人です（2024年8月時点、LinkedIn発表）。世界的には8億人以上のユーザーを抱える、ビジネスSNSとして最大級の規模を誇ります。  

学歴や職務経歴などを掲載した詳細なプロフィールを作成できるほか、企業はページを作成して情報発信や採用活動に活用できます。  

特にBtoBビジネスを展開する企業に適しており、グローバルな展開を目指す企業にとっても有効なプラットフォームです。リクルーティングツールとしての活用も盛んで、海外では就職・転職活動に広く利用されています。

YouTube

YouTubeは国内で約7,120万人のアクティブユーザーを擁する、世界最大の動画共有サービスです（2023年5月時点、Think with Google発表）。幅広い年齢層に利用されており、多様なジャンルの動画が日々投稿されています。  

特に、2020年以降の巣ごもり需要を背景にユーザー数を大きく伸ばしました。長尺動画の投稿も可能なため、詳細な情報伝達やブランドストーリーの発信に適しています。  

企業が活用する場合は、再生回数だけでなく、商品購入や問い合わせなどの具体的なアクションに繋がるような動画制作が成功のカギです。

TikTok

TikTokは短尺の縦型動画に特化したSNSで、国内のアクティブユーザーは約2,700万人です（2023年9月時点、電通報報道）。特にZ世代からの支持が厚く、短い動画で多くのコンテンツを消費する傾向があります。  

近年では、30代・40代のユーザーも増加傾向にあり、幅広い層へのマーケティングが可能になってきています。アルゴリズムの特徴として、企業アカウントの投稿も一般ユーザーの投稿と混ざって表示されやすく、リーチを獲得しやすい傾向があります。  

Z世代をターゲットとする場合は、積極的に活用すべきプラットフォームと言えるでしょう。

LINE

LINEは、国内で約9,700万人のアクティブユーザーを抱える、国民的コミュニケーションアプリです（2024年3月末時点、LINEキャンパス発表）。10代から30代の利用率は特に高く、幅広い層へのリーチが可能です。  

企業は公式アカウントを通じて、ユーザーと「友だち」として繋がります。また、情報提供やアンケート、キャンペーンなどを実施できます。チャットボットを活用することで、ユーザー対応の自動化も可能です。  

LINE広告やLINEスタンプなど、マーケティングに活用できる機能も豊富に提供されています。

SNS運用代行の主な業務内容

SNS運用代行を利用することで、自社のソーシャルメディアアカウントをプロに運営してもらうことができると解説しました。以下では、具体的にはどのような業務を委託できるのかについて解説します。

SNS運用代行を利用するメリット・デメリット

続いて、SNS運用代行を利用するメリットとデメリットを簡単に解説します。

SNS運用代行に依頼するメリットは多いものの、代行会社が多すぎて選ぶのが難しいと感じている方も多いはず。

運用代行を選ぶ際には、複数の会社から見積もりを取り、提案内容や担当者の対応などを比較検討しましょう。以下では、SNS運用代行を選ぶポイントを詳しく解説するので、ぜひご覧ください。

SNS運用代行を選ぶポイント

先ほどのデメリットで委託先を選ぶのが難しいという点が挙げられましたが、SNS運用代行を選ぶポイントさえおさえれば自社に合った委託先を見つけられます。

ここでは、SNS運用代行を選ぶための5つのポイントについて解説します。

プランの業務内容と費用が予算に見合っているか

SNS運用代行会社はさまざまなプランを用意しており、業務内容によって費用が異なります。投稿作成、コメント対応、広告運用、効果測定など、どこまでを代行してもらうかによって費用が変わってきます。

まずは自社の予算を明確にし、その範囲内で必要な業務が含まれているプランを選ぶことが重要です。見積もりを複数社から取り業務内容と費用を比較検討することで、コストパフォーマンスの高いプランを選べるでしょう。

運用したいSNSに対応しているか

SNSには、Facebook、Instagram、X（旧Twitter）、YouTube、TikTokなどさまざまなプラットフォームがあります。また代行会社によって、得意とするSNSや対応可能なSNSが異なるので要注意です。

まずは自社が運用したいSNSにしっかりと対応しているかを確認してください。特に、もし複数のSNSを運用したい場合は、まとめて依頼できる代行会社を選ぶことで管理の手間を省けます。

委託したい業務を代行してくれるか

SNS運用には投稿作成、投稿代行、コメント対応、キャンペーン企画、広告運用、効果測定などの幅広い業務があります。自社がどの業務を委託したいかを明確にし、代行会社がその業務を代行してくれるかを確認しましょう。

例えば投稿作成は自社で行い、投稿代行とコメント対応のみを委託したい場合、その旨を事前に伝える必要があります。その際には業務範囲を明確に定義して、書面で確認しましょう。

自社の業種での運用実績があるか

代行会社を選ぶ際には、自社の業種での運用実績があるかを確認することも大切です。業種によってターゲット層や効果的な運用方法が異なるため、実績のある代行会社であればより効果的な施策を提案してくれるでしょう。

過去の事例や実績を確認する際には、フォロワー数増加率、エンゲージメント率向上率、ウェブサイトへの誘導数といった具体的な成果を確認しておくのがおすすめです。

運用の効果を測る基準は明確か

SNS運用代行による具体的な成果を確認するために、運用の効果を測る基準を事前に明確にしておきましょう。指標としてはフォロワー数の増加、エンゲージメント率の向上、ウェブサイトへの誘導数、売上向上などがあります。どのような指標を用いて効果測定を行うのか、どのくらいの頻度でレポートを受けるのかなどを事前に聞いてみるのがおすすめです。

SNS運用代行と併せて生成AIの活用を進めてみませんか？

SNS運用代行を選ぶ際、業務内容や費用、対応プラットフォームなどを検討されると思います。​さらに一歩進んで、生成AIの活用を取り入れることで、運用の効率化やコンテンツの質向上が期待できます。​

malna株式会社では、生成AIの専門家が、貴社の実現したい内容を基に、最適なAI導入のご提案とご支援を行っております。​

・社内でも生産性が30％アップした実例をもとに、AI活用のノウハウを提供​
・テクノロジー/マーケティング視点を持った専門家が直接支援​
・AIの導入/定着まで一気通貫でご支援​

SNS運用代行と生成AIの活用を組み合わせることで、より効果的なマーケティング戦略を実現しませんか？

SNS運用代行の費用相場は？

SNS運用代行を利用する際の費用相場は以下の通りです。

SNS全般の運用を委託する場合の相場は、月額50万円～100万円程度が目安です。投稿内容を作成するだけの運用から、総合的なSNS戦略・分析までを含むプロフェッショナルなサポートまで、まずは自社が必要とする支援内容を明確にしましょう。その上で、どのくらいの費用がかかるのかについて検討してみてください。

おすすめのSNS運用代行会社3選

「選び方は分かったけど、具体的にどんな会社があるか知りたい」という方も多いかと思います。

ここからは、SNS運用代行を行っている企業を3選紹介するので、この中から比較検討して自社に合った企業を探してみてください。

malna株式会社

（出典：malna株式会社）

malna株式会社はWeb制作やメディア運用など、総合的なWebマーケティング支援に強みがある会社です。

FacebookやXなどの主要なSNS媒体の広告運用が可能で、業種を問わない豊富な支援実績があります。

IT企業出身のコンサルタントが専属のマーケティング担当チームとなり、企画から運用までトータルで支援しています。

広告運用・Webメディア運用・SNS運用・メルマガ運用などの施策のうちどれかひとつを少額からスタートすることも可能です。

テスト稼働も可能なプランもあり「現状の集客手段が最適ではない」と判明した場合は、すぐに別施策の提案もしてもらえます。

SNS運用経験がなく、何からすればいいのか分からない方におすすめの会社です。  

株式会社コムニコ

（出典：株式会社コムニコ）

運用SNSの選定からプランニング、コンサルティングなどをワンストップで支援してくれる、SNSマーケティングの老舗企業と言える企業です。

大手企業を含む2,200件以上のSNS運用・支援実績を誇り、XやInstagram、Facebook、YouTube、TikTokはもちろんLinkedInやnoteなど幅広いSNSにも対応しています。

企業の課題やニーズに応じて最適なSNS媒体を選定し、コンテンツクリエイター中心のチーム体制で50アカウント以上を運用しています。

トラブルの発生時も速やかに対応してもらえるので、SNS運用経験がない企業でも安心です。

参考：株式会社コムニコ

株式会社サイバー・バズ

（出典：株式会社サイバー・バズ）

サイバー・バズは、ソーシャルリスニングを活用した生活者視点のSNSコンサルが大きな強みです。

同社ではSNSアカウント運用代行サービス「BRIDGE」を提供しており、企業や競合のSNSで口コミや最新SNSのトレンドを取り入れ、生活者のニーズを把握した施策や投稿内容を提案してもらえます。

子会社と連携した専門運用チームや独自のSNS運用管理ツールによって企画から投稿、効果検証まで包括的に支援してくれるのもポイント。

各プラットフォームの特性にマッチした公式SNSのブランドサイト化、フォロワー増加・発話促進など最適な運用プランニングをしてほしい企業におすすめです。

参考：株式会社サイバー・バズ  

おすすめの代行会社についてもっと詳しく知りたい方は、以下の記事もぜひ参考にしてみてください。

【最新】SNS運用代行会社17選！メリットや比較ポイントもご紹介

まとめ

SNS運用代行会社を活用することで、プロの手によって効率的にSNSを利用したマーケティングを実施できるようになります。

支援実績やサービス内容、費用面など総合的に判断して、自社に合った会社を見つけることが大切です。

malna株式会社では、総合的なwebマーケティング支援を行っています。

担当者との定期的なミーティングの設置や、日々の円滑なコミュニケーションなどサポート体制が非常に充実している点が特徴です。また最新トレンドを取り入れたコンテンツを作成できるため、集客向上にもつながります。

• 自社に最適なSNSやターゲット設定が分からない
• 予算を抑えて効果的な運用を行う方法が知りたい
• SNS運用を通じて自社のブランドイメージ向上を図りたい

このようなお悩みのある方は、ぜひ一度無料相談を受けてみてください。

参考：

【SNS運用代行15選】各社の特徴・費用相場と選び方

企業がTikTokアカウントを運用するメリットは？成功事例4選と運用の注意点を解説

株式会社セブンデックス｜ブランディング

SNS運用代行の副業の始め方とは？仕事内容や稼ぐコツ・注意点も解説｜バズカレッジ

SNS運用代行会社のおすすめ32選！｜株式会社ビーステップ

Instagram広告の仕組みやメリット、成果を左右する代理店の選び方、そして6つの主要な広告種類について解説します。

Instagram広告の特徴は？

Instagram広告最大の特徴は、ユーザーが広告に対して抱く抵抗感が他の媒体に比べて低いことです。フィードやストーリーズといった没入感の高い場所に、友人の投稿と同じようなトーンで自然に表示されるため、広告特有の押し付けがましさを感じさせません。
特に近年は、ユーザー自身が能動的に情報を探す行動が定着しています。Googleで検索する前にInstagramでハッシュタグ検索を行う動きも一般的になり、発見タブへの広告配信も極めて有効な手段となりました。ユーザーの興味関心に寄り添い、ブランドの世界観を自然な形で届けることで、違和感なく商品やサービスの魅力を伝えられます。

ビジネス層へもリーチ可能なBtoB商材の新たな主戦場

利用者層が20代から50代へと広がったことは、決裁権を持つビジネスパーソンへもリーチできることを意味します。実際にBtoB商材においても、ホワイトペーパーのダウンロード促進やウェビナー集客などで大きな成果を上げる事例が増えています。Meta社の膨大なデータを活用すれば、無駄な広告費を抑えつつ、確度の高いユーザーへピンポイントでアプローチすることが可能です。

• 参考記事
• • インスタでバズるための具体的な方法を徹底解説！
  • Instagramマーケティングとは？企業の活用方法まとめ

Instagram広告の代理店とは？

Instagram広告の運用において、代理店は単なる作業代行業者ではありません。複雑化するアルゴリズムを理解し、クリエイティブの制作から入稿、日々の数値分析、ランディングページの改善提案までを一気通貫で担うビジネスパートナーです。
特にInstagram広告は、クリエイティブの質と更新頻度が成果に直結します。自社で最新トレンドを追いかけ、専門スキルを習得するには膨大な時間が必要ですが、代理店を活用すればその時間を大幅に短縮できます。中にはmalna株式会社のように、戦略立案から実行まで伴走し、単なる運用代行を超えて事業成長に貢献する代理店も存在します。制作体制を持たない企業や、自社運用の手間を削減したい企業にとって、強力な味方となるはずです。

参考記事：Instagram広告の種類一覧！特徴や課金方式、選び方を徹底解説

参考記事：メンバーの一員のように伴走し、数億円の売上成長に貢献。商談数が増加するとともに、CPAを下げることに成功。

Instagram広告の6つの種類

Instagram広告には配信面やフォーマットによって多様な種類が存在します。それぞれの特性を理解し、目的やターゲットに合わせて最適な形式を選択することが成功の鍵です。ユーザーの視聴態度もフィードを眺めている時とストーリーズを見ている時では異なるため、配信面に適したクリエイティブを用意する必要があります。ここでは主要な6つの広告フォーマットについて、その特徴と具体的な活用シーンを詳しく解説します。

Instagram広告には6つの種類が存在します。

以下では各広告の特徴と、その活用に適した事例を紹介します。

Instagram広告の代理店を利用するメリット

代理店への依頼は手数料というコストがかかりますが、それを上回る投資対効果を得られる可能性が高い選択肢です。特にInstagram広告はクリエイティブの消耗が激しく、アルゴリズムのアップデートも頻繁に行われるため、インハウス運用で成果を出し続けるには高度な専門性とリソースが求められます。

ここでは代理店というプロフェッショナルを活用することで得られる具体的なメリットを6つの視点から深掘りします。

ノウハウがなくてもすぐはじめられる

Instagram広告の運用にはターゲティング設定、クリエイティブ制作、分析など、専門的な知識と経験が必要です。自社で運用する場合、これらのノウハウを習得するのに時間がかかります。媒体の管理画面は多機能で複雑であり、最適な設定を見つけるまでに多くのテスト予算と期間を要するケースが一般的です。初期設定のミスで無駄な配信をしてしまうリスクも避けられません。

しかし代理店を利用すれば専門知識を持つプロが運用するため、すぐに広告を開始することが可能です。また最新のアルゴリズムやトレンドにも常にアップデートされているため、過去のデータ分析に基づいた最適化を繰り返してより効果的な広告配信を実現しています。

特にMeta社の広告AIはAdvantage+などの自動化機能が進化しており、これらの最新機能を適切に使いこなすことで、学習期間を短縮し早期に成果を出すことが可能になります。

参考記事：【2024年版】最新のInstagramアルゴリズム解説

プロによる運用が可能

代理店では、実績豊富なプロが広告運用を担当します。プロは過去の豊富な実績やデータに基づいて最適な広告戦略を立案し、単に情報を伝えるだけでなく、購買意欲を刺激し行動を促すのに効果的な広告クリエイティブを作成します。

Instagramでは広告の鮮度が重要であり、同じクリエイティブを使い続けると効果が低下するアドファティーグが起きやすい傾向にあります。プロは静止画、動画、UGC風素材など多彩なバリエーションを制作し、勝ちパターンを見つけるための検証を高速で回します。また日々の運用の中で得られたデータを分析し、常に改善を重ねていくことで、より高い効果を実現します。

客観的な視点から提案してもらえる

自社運用の場合は自社の視点から見たメリットばかりに注目し、顧客が本当に求めているものや、競合との違いを十分に理解できておらず客観的な視点が欠けてしまうことがあります。プロダクトへの愛着が強いあまり、専門用語を多用してしまったり、ユーザーにとっての利益ではなく機能説明に終始してしまったりするケースです。

代理店では外部の専門家がCPAやCPCなどの数値的な評価はもちろん、A/Bテストやユーザーインタビューなどによる定性的かつ客観的な評価によって広告戦略を見直すことができるでしょう。第三者の視点から、貴社商材が競合と比較してどの点が優れているか、ユーザーのインサイトに刺さる訴求は何かを再定義し、新しい切り口での提案を受けられるのが大きなメリットです。

参考記事：【最新版】Instagram分析ツールおすすめ5選

リソース不足の心配がない

自社で広告運用を行う場合人材の確保や教育に時間がかかるだけでなく、広告キャンペーンの時期や規模によっては必要な人員数が大きく変動することがあります。

特に動画クリエイティブの制作や毎日の数値チェックは工数が重く、兼任の担当者では手が回らなくなることが多々あります。採用コストや教育コストを考えると、外部リソースを活用する方が経済合理性が高い場合も多いです。

しかし代理店を利用すればこれらのリソース不足を解消してくれるのが大きなメリットです。専門の運用チームが、広告の企画、制作、分析までを一貫して行うため、自社のコア業務に集中できるようになります。

参考記事：急拡大中のベンチャー企業が注力するウェビナー/コンテンツ施策を支援。1名体制から“再現性あるリード獲得”体制へ。

PDCAサイクルが構築できる

代理店は、計画（Plan）、実行（Do）、評価（Check）、改善（Action）のPDCAサイクルをスムーズに回すプロ集団です。代理店のプロは定期的に広告効果を測定し、その結果に基づいて改善策を提案を行うからです。

OODAループに近いスピード感で、日々の数値変動に合わせて入札単価や予算配分を調整します。悪化の兆候を早期に察知し、対策を打つことで予算の浪費を防ぎます。

PDCAサイクルを回すことで顧客の反応を常に把握し、ニーズの変化に迅速に対応できるようになります。例えば広告効果を測定して改善点を見つけることで、より顧客の心に響く広告へと進化させられるでしょう。このように顧客のニーズを汲み取ったマーケティング手法を駆使することで、継続的な広告効果の向上が期待できるのです。

参考記事：【完全無料】InstagramのインサイトをPCから見る方法

Instagram広告の代理店を利用するデメリット

代理店活用は多くのメリットをもたらす一方で、構造的なデメリットも確実に存在します。これらを事前に理解し対策を講じておかなければ、期待した成果が得られないばかりか、組織としての成長機会を損失するリスクさえあります。例えばコスト構造の変化や、外部パートナーとの連携におけるコミュニケーションコスト、そして将来的な内製化の障壁などが挙げられます。

デメリットをゼロにすることは難しいですが、契約前の確認や運用ルールの設計によって最小限に抑えることは可能です。ここでは代理店利用に伴う3つの主要なリスクについて、経営的視点と現場視点の双方から詳しく解説します。

手数料が必要

Instagram広告代理店を利用するためには、当然ながら手数料が発生します。

一般的に広告代理店の手数料相場は広告出稿金額の20パーセント程度に設定されています。例えば月額100万円の広告費を使う場合、別途20万円の手数料が必要となり、合計120万円の予算確保が必要です。これに加えて初期費用やクリエイティブ制作費が別途請求されるケースも少なくありません。

手数料は代理店によって異なり、広告費とは別に発生するため、費用面での負担が大きくなる可能性が高いです。特に中小企業にとっては、費用対効果を慎重に検討する必要があるでしょう。

ただしこの手数料を単なるコストと捉えるか、プロの技術と時間を買う投資と捉えるかで判断は分かれます。自社で担当者を雇用し教育する固定費と比較した場合、変動費である外注費の方が経営リスクが低いという見方もできます。重要なのは支払う手数料以上のROASを生み出せるかという一点に尽きます。

タイムラグが生じることがある

代理店に依頼する場合は自社で運用する場合と比べて、指示伝達や修正に時間がかかるため、タイムラグが生じる可能性があるのも注意しなくてはいけません。社内であれば口頭で済む確認も、代理店相手ではメールやチャットでの連絡、見積もりの承認といったフローが必要になるためです。

特に緊急性の高い案件や迅速な対応が必要な場合、このタイムラグが大きなデメリットとなることがあります。例えばセール期間中に急遽クリエイティブを差し替えたい、誤表記が見つかったので即時停止したいといった場面で、土日祝日が休みの代理店やレスポンスの遅い担当者だと対応が後手に回ります。このリスクを回避するためにはチャットツールで即時連絡が取れるか、緊急時の対応フローが確立されているかといったサポート体制の確認が必須です。

ノウハウを蓄積できない

代理店に運用を丸投げしてしまうと自社内にInstagram広告運用のノウハウが蓄積されません。広告アカウントの権限を代理店が保有し、企業側には閲覧権限すら渡さないという契約形態も存在します。この場合どのようなターゲットに配信し、どのクリエイティブが当たったのかという詳細データがブラックボックス化してしまいます。

将来的に自社で運用したい場合、一からノウハウを習得する必要が生じます。また代理店に依存してしまうことで、自社のマーケティング力向上を阻害する可能性も考えられます。

この問題を解決するためには、定例会で詳細な運用レポートの共有を求めたり、将来的にはインハウス化（内製化）支援を行ってくれる代理店を選んだりすることが重要です。代理店を永遠の委託先とするのではなく、共に成長するパートナーとして関わることが求められます。

Instagram広告の代理店を選ぶポイント

Instagram広告の代理店は国内に数多く存在しますが、その実力や得意領域は千差万別です。大手だから安心、手数料が安いからお得といった安易な基準で選ぶと、成果が出ないまま予算だけが消化される事態になりかねません。重要なのは貴社の業界特性を理解しているか、広告以外のマーケティング施策全体を俯瞰できているか、そして投資に見合うリターンを約束できるかという点です。

ここでは数多くの代理店の中から、自社に最適なパートナーを見極めるための3つの重要チェックポイントを提示します。これらを商談時の質問リストとして活用してください。それではメリットとデメリットを踏まえた上で、自社のニーズや予算にマッチしたInstagram広告代理店を選ぶ3つのポイントを解説します。

出稿したいジャンルの実績があるか

Instagram広告代理店を選ぶ際には、自社の商品やサービスと関連性の高いジャンルの実績があるかどうかを必ず確認しましょう。一口に実績といっても、EC通販などのダイレクトレスポンスが得意な代理店と、認知拡大などのブランディングが得意な代理店では運用ロジックが全く異なります。

例えばアパレル業界であればファッションブランドの広告実績が豊富か、美容業界であれば、コスメブランドの広告実績があるかなど、具体的な実績を提示してもらうことが大切です。

実績豊富な代理店はそのジャンルの特性やターゲット層を深く理解しており、より効果的な広告戦略を提案してくれる可能性が高いです。また過去の成功事例や失敗事例から学び、自社の広告に活かすことができる点もメリットと言えるでしょう。

malna株式会社が支援した株式会社Unito様の事例では、当初の課題であった短期的な顧客獲得だけでなく、LTVの高いロイヤル顧客の獲得へと戦略を転換し成功を収めました。このように単なる運用代行ではなく、事業モデルに踏み込んだ提案ができる実績があるかを確認してください。

参考記事：
0から広告運用を開始し、試行錯誤の末、短期顧客からロイヤル顧客の獲得へ。

Instagram広告の事例4選！成果を生む戦略の立て方などを解説

広告出稿以外に必要とするサービスに対応しているか

Instagram広告だけでなく、インフルエンサーマーケティングやハッシュタグキャンペーンなど、さまざまなマーケティング手法を組み合わせることで、より効果的な広告展開が可能です。そのため、広告出稿以外のサービスに対応しているかどうかを事前に確認しておきましょう。

広告運用の成果を最大化するためには、広告の飛び先となるLPの改善や、動画クリエイティブの制作が不可欠です。広告運用しかできない代理店の場合、クリエイティブやLPは別の制作会社に依頼しなければならず、コミュニケーションコストや費用が二重にかかる原因になります。

例えば自社でオリジナルコンテンツを制作できない場合、コンテンツ制作サービスを提供している代理店を選ぶことで、一貫したマーケティング活動を展開できます。またデータ分析やレポート作成、クリエイティブ制作依頼やリスティング広告などのサービスに対応しているかも重要なポイントです。

特にInstagramはFacebook広告と管理画面が統合されているため、両媒体を横断した戦略が打てるかどうかも確認が必要です。

参考記事：Instagramインフルエンサーマーケティング徹底解説

費用対効果がいいかどうか

費用対効果は、代理店を選ぶ上で最も重要な要素のひとつです。同じ費用をかけたとしても、代理店によって成果は大きく異なります。そのため複数の代理店に見積もりを依頼し、費用対効果を比較検討することが大切です。

ここで言う費用対効果とは、単に手数料の安さを指すのではありません。手数料が安くてもCVが出なければ、広告費そのものが無駄になります。逆に手数料が相場通りでも、CPAを大幅に下げてくれる代理店であれば、トータルの利益は大きくなります。

費用対効果を比較する際には、単に費用だけでなく提案された広告戦略やクリエイティブが自社の目標と合致しているか、過去の広告実績からどのような成果を出しているか、充実したサポート体制があるかも合わせて確認しましょう。見積もりの段階で、具体的なシミュレーションを出してくれる代理店は信頼できます。根拠のない数字ではなく、過去の類似案件のデータに基づいた現実的な数値を提示してくれるかを見極めてください。

参考記事：SNS広告の成功事例12選！媒体別の特徴や成功のポイントを解説

生成AIの導入で、広告運用の効率と成果を最大化しませんか？

代理店選びのポイントを理解しても、「自社に最適なパートナーはどこか」「最新の技術を取り入れるべきか」と迷われる方もいらっしゃるかと思います。​

これらの課題は、広告運用に生成AIを組み合わせることで解決できます。

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まずは無料相談にて、AI導入の流れや貴社の現在のお悩みなど、お気軽にご相談ください。

Instagram広告の代理店費用は？

Instagram広告の代理店費用について解説します。代理店費用は依頼する内容によって幅があるため、以下の表を参考にしてください。一般的に代理店費用の内訳は、初期費用、運用代行手数料、クリエイティブ制作費の3つで構成されます。運用代行手数料は広告費の20パーセントが相場ですが、月額固定費を設定している場合もあります。ここでは予算規模別にどのような運用が可能か、具体的なシミュレーションを交えて解説します。

予算が月額10万円程度の場合、代理店に依頼できる範囲は限定的です。運用代行手数料が少額になるため、代理店側も工数をかけられず、機械的な運用になりがちです。既存の投稿を広告として配信するブースト投稿が中心となり、詳細なレポートや定例会などは省略されるケースが一般的です。まずは自社で少額からテスト運用を行い、手応えを掴んでから予算を増額して代理店に依頼するというステップも検討すべきでしょう。

月額30万円前後の予算があれば、ある程度の戦略的な運用が可能になります。静止画バナーを数パターン作成してA/Bテストを行ったり、フィードとストーリーズで出し分けを行ったりといった基本的な最適化施策が実行できます。ただし動画制作やLP制作まで含めると予算が逼迫するため、静止画メインでの運用になることが多いラインです。

月額50万円から100万円以上の予算があれば、Instagram広告の強みを最大限に活かせます。高品質な動画クリエイティブの制作、インフルエンサーを起用したUGC風素材の活用、そして広告の受け皿となるLPのLPOまで含めた全体設計が可能です。malna株式会社の支援事例でも、この規模感からスタートしてCPAを劇的に改善し、数ヶ月で予算を倍増させるような急成長ケースが多く見られます。

参考記事：Meta広告（Facebook広告）に強い代理店15社を比較！｜料金やメリット・選び方などを解説

Instagram広告の代理店おすすめ10選

ここからは、Instagram広告の運用代理店のおすすめ10選をご紹介します。

自社にマッチする広告の運用代理店選びの参考にしてみましょう。

malna株式会社

出典：malna株式会社

malna株式会社（マルナ株式会社）は、戦略立案から実行までを一気通貫で支援するマーケティング・カンパニーです。東京都渋谷区恵比寿に拠点を置き、設立7期目で従業員約20名の少数精鋭ながら、急成長企業のマーケティングパートナーとして数多くの実績を持ちます。

最大の強みは機動力と実行力です。見積もり作成まで最短15分というスピード対応に加え、土日祝や夜間でも対応可能な即応体制を敷いています。これはスピードが命であるベンチャー企業やスタートアップにとって非常に心強い要素です。

実績面では高級ハイヤー配車サービスの株式会社ライトマークス様の事例において、Webとオフラインを組み合わせた富裕層向け戦略を実行し成果を上げました。また株式会社Unito様の事例では、単なる広告運用にとどまらず、短期顧客からLTVの高いロイヤル顧客の獲得へと戦略を転換し、事業成長に貢献しています。

費用は予算に合わせて柔軟に対応しており、費用対効果を重視している人にもおすすめです。さらにクリエイティブ制作や運用、インフルエンサー起用なども全て社内で対応可能なため、自社のコア業務に集中できるように社内体制も整えられます。お客様のマーケティング担当として、持続可能な成長のために伴走してくれるでしょう。

株式会社PLAN-B

出典：株式会社PLAN-B

株式会社PLAN-Bは獲得領域を問わないフルファネルでの幅広いソリューションを提供することに強みがある企業です。運用額の大きい大規模アカウントから中小規模までさまざまな運用経験で培った知識と技術を活かし、幅広いレンジに対応してくれます。

特にSEOやインフルエンサーマーケティングに強く、広告単体ではなくWebマーケティング全体を俯瞰した提案が可能です。Instagramで認知を獲得し、検索行動に移ったユーザーをSEO記事で刈り取るといったクロスチャネル戦略を得意としています。またKPI達成率やお客様満足度を評価基準としており、顧客の売上への貢献度を徹底的に追求してくれるのもポイントです。

ソーシャルワイヤー株式会社

出典：ソーシャルワイヤー株式会社

ソーシャルワイヤー株式会社はSNSアカウントおよび広告の代理店、インフルエンサーマーケティングやコンサルティング事業などを行っている代理店です。リーチ数8,000万人以上の「Find Model」というインフルエンサープラットフォームの運営も担っています。

自社でプラットフォームを保有しているため、インフルエンサーの選定から依頼、投稿管理までをスムーズかつ低コストで実施できるのが大きな利点です。Instagram広告において、インフルエンサーの投稿を広告として配信するブランドコンテンツ広告を実施したい企業には最適です。

SNS広告運用には幅広く対応しており、特にクリエイティブを重視した運用に強みがあります。Instagramのクリエイティブを熟知したインフルエンサーによるコンテンツ制作も可能です。

アナグラム株式会社

出典：アナグラム株式会社

アナグラム株式会社は、リスティング広告や各種SNS広告などを取り扱っている代理店企業です。GoogleとYahoo!の認定代理店となっているだけでなく、Facebook広告やLINE広告の認定も受ける優良企業です。

運用型広告の職人集団として業界内でも知名度が高く、特にECサイトや多品目通販のデータフィード広告などで高い技術力を発揮します。自動化だけに頼らず、運用者の手動調整による細やかなメンテナンスを重視する姿勢が特徴です。

特にInstagram広告運用は、その他の運用型広告の経験やノウハウを活かした運用を実施してくれます。中でもPDCAサイクルには特に力を入れており、綿密な計画を練って無駄のない効率的な運用を実施してくれるでしょう。

株式会社ユニアド

出典：株式会社ユニアド

株式会社ユニアドではリスティング広告を主軸としてさまざまなSNS広告の代理店を行っています。リスティング広告においてGoogleの認定を受けていて、これまでも幅広い業種を取り扱った実績もあるのがポイント。

特にBtoB商材のリード獲得に強みを持っており、リスティング広告で顕在層を獲得しつつ、Instagram広告で潜在層へアプローチするといった連携施策が得意です。営業担当者が運用担当を兼ねるケースも多く、コミュニケーションのロスが少ない点も評価されています。

Instagram広告の代理店は同社の営業担当者がついており、最新情報の共有や運用方法の改善案などをもらいながら運用してくれます。

株式会社Union

出典：株式会社Union

株式会社Unionでは所在地・年齢・性別・学歴・交際ステータスなどから分析したターゲットに向けて広告を配信できます。デジタルマーケティングにおける豊富な知識と経験、そして最新トレンドやAIアドテックを駆使して顧客のビジネスに最適な広告戦略を実行します。

同社では成果にこだわった広告動画制作を強みとしているため、他社にはない一貫したクリエイティブ制作で運用の効果を一層高めたサービスが提案可能です。

特に薬機法や景品表示法などの広告審査基準に精通した制作体制を持っている点が大きな特徴です。美容・健康食品・化粧品などの商材はInstagramと相性が良い反面、審査落ちのリスクが常に伴います。同社はこれらのリスクを回避しながら、訴求力の高いクリエイティブを制作できるため、単品通販やD2Cブランドの支援において強みを発揮します。

株式会社グラッドキューブ

出典：株式会社グラッドキューブ

株式会社グラッドキューブはリスティング広告ではGoogleやYahoo!から認定を受け、その中でも日本国内1位を獲得した実績のある優良代理店です。リスティング広告で培った経験と実績をInstagram広告にも活かし、現在はInstagramの広告専門のチームが代理店を担当しています。最低契約期間や初期費用などは一切無く、最短3営業日で配信開始できるスピード感も魅力のひとつです。

同社の最大の特徴は、自社開発のLPOツールであるSiTestを保有している点です。広告をクリックした後のWebサイト内でのユーザー行動をヒートマップで分析し、どこで離脱したかを可視化できます。広告運用だけでなく、Webサイトの改善までをデータに基づいて論理的に行いたい企業に推奨されます。

デジマール株式会社

出典：デジマール株式会社

デジマール株式会社はリスティング広告や各種SNS広告の運用、HubSpotの導入など多種多様なアプローチとデータを掛け合わせたWebマーケティング施策を提供しています。同社はGoogleとYahoo!の認定代理店で、これまで2,000以上の運用実績もあります。戦略的なコンテンツ設計とフォロワー獲得施策で、認知とエンゲージメント獲得を推進するInstagram代理店サービスを展開。

特にMAツールとの連携を得意としており、広告で獲得したリードをどのように育成し、商談化させるかというナーチャリングの設計まで支援可能です。そのためリードタイムの長いBtoB商材や、高単価商材を扱う企業にとって心強いパートナーとなります。

見込み顧客や新規顧客、既存顧客の長期的な獲得を目指した運用を目指し、顧客生涯価値（LTV）を最大化させる施策を提案してくれるでしょう。

株式会社イーナ

出典：株式会社イーナ

株式会社イーナはリスティング広告、各種SNS代理店、ホームページ制作を行う企業です。自社で運営しているECサイトではネットショップ大賞を受賞した優秀な経歴もあります。

自らがEC事業者として在庫リスクや利益率の厳しさを理解しているため、経営者目線での運用提案が期待できます。広告費を消化することではなく、利益を残すことにコミットする姿勢は、特に中小規模のECサイト運営者から支持されています。

Instagram広告運用では事前のヒアリングで詳細なターゲティング設定をして、CPC低下とCV率の向上、CPA削減を目標とした運用方法を提案してくれます。初期費用0円、手数料は広告費の20％とリーズナブルなのも魅力のひとつです。

ASUE株式会社

出典：ASUE株式会社

ASUE株式会社はリスティング広告で運用満足度86％、3か月以上継続率96％の実績のある企業です。Instagram広告運用では、ブランドの世界観に合わせた広告でファンを獲得し、広告からの売上率を3倍にした事例もあります。Instagramの特性を活かし、ピンポイントでのターゲティングによる広告配信や、ブランディング、多彩な広告展開が強みです。

ASUEの強みは広告運用とランディングページ制作を完全に内製化している点です。広告のメッセージと飛び先のページ内容にズレがあるとユーザーは即座に離脱しますが、同社では制作チームと運用チームが密に連携しているため、一貫性のある訴求が可能です。これにより高いコンバージョン率を維持しています。Instagramアカウントがない場合は、オプションでアカウント作成から依頼もできます。

Instagram広告運用に関するよくある質問

最後に、Instagram広告運用に関するよくある質問をまとめました。

以下の内容を踏まえて、Instagram広告の代理店に関する不安や疑問点を解消しておきましょう。

Q1.Instagram広告の課金方法は？

A.Instagram広告の課金方法は次の4通りがあります。

Instagram広告の課金方法は、掲載結果に応じて料金が変動する「成果報酬型」です。そのため、広告の目的や予算などを考慮した課金方式を選ぶ必要があります。Instagram広告では運用側が課金方式を自由に選ぶというよりは、選択したキャンペーンの目的に応じて自動的に最適な課金方式が適用されるケースがほとんどです。現在はインプレッション課金であるCPMが主流となっており、少ない表示回数でいかにクリックさせるかというクリエイティブの質が費用対効果を分けます。

Q2.Instagram広告にハッシュタグは必要？

A.Instagram広告の場合、ハッシュタグは必須ではありません。ただし自社の商品やサービスに関連するハッシュタグを使うことで、ブランド認知度を高めることができます。

注意点として、広告として配信される投稿のキャプションに含まれるハッシュタグは、タップしても検索結果に遷移しない仕様になっている場合があります。一方で、既存の投稿を広告として配信する場合はハッシュタグも機能します。広告の目的が認知拡大なのか、特定のコミュニティへのアプローチなのかによって使い分ける必要があります。

Q3.Instagram広告の最低出稿価格はいくら？

A.Instagram広告の最低出稿価格は100円からとなっています。広告費は自社の予算に合わせて配信できるため、基本的に予算オーバーになることはありません。

ただし、システム上は100円から出稿可能ですが、実際に成果を出すためにはMeta社のAIが学習するための最低限のデータ量が必要です。一般的には1つの広告セットにつき、週に50件程度のコンバージョンが発生する予算感が推奨されています。実務的には最低でも月額10万円、日予算3000円以上でスタートすることをおすすめします。

Q4.Instagram広告はどこに表示される？

A.Instagram広告はストーリーズ、フィード、リール、発見タブに掲載されます。最近ではAdvantage+配置という機能が推奨されており、これをオンにするとAIが最も成果が出やすい配置場所を自動で選びます。例えばストーリーズで見ているユーザーにはストーリーズ形式で、リールを見ているユーザーにはリール形式で自動的に最適化して配信されるため、機会損失を防ぐことができます。

まとめ

今回はInstagram広告の代理店のメリットデメリットやおすすめの代理店10選を紹介しました。専門知識やノウハウを持つプロに任せることで、時間と労力を削減しながらも効果的な運用が可能になります。malna株式会社では、Instagram広告の代理店をはじめとする総合的なWebマーケティング支援を行っています。

20代の若手社員を中心に世の中のトレンドをいち早く掴み、過去の多様な業種へのコンサルティング支援の経験を活かした幅広いサービスを展開しています。特にInstagram広告は、単に綺麗な画像を出すだけでは成果が出ない時代になりました。戦略設計、動画クリエイティブの量産、LPO、そして生成AI活用まで、総合力が問われます。

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参考：

【2025年最新】SNSマーケティングとは？代表的な手法から戦略立案、成功事例まで徹底解説

代理店本舗

「何から手をつければよいか分からない」「社内に詳しい人材がいない」とお悩みの場合は、デジタルマーケティングに関する専門知識や経験を持つ支援会社に相談することで、効率的かつ効果的に施策を実施し、最短距離で成果を上げることができます。

本記事では、デジタルマーケティング支援会社が提供する具体的な支援内容や、利用するメリットとデメリット、失敗しない選び方、そしておすすめの支援会社21選をご紹介します。

加えて、成功事例や依頼時の注意点についても詳しく解説していますので、ぜひご一読ください。

デジタルマーケティングとは？

デジタルマーケティングとは、WebサイトやSNS、メール、アプリ、IoTなど、あらゆるデジタル接点を活用して顧客との関係を構築し、商品やサービスの売上につなげるマーケティング活動の総称です。

従来のWebマーケティングが「Webサイト上での集客や販売」を中心としていたのに対し、デジタルマーケティングはオンラインとオフラインの垣根を超え、顧客の購買プロセス全体をデータで捉えて最適化する、より広義な概念です。

例えば、実店舗での購買データを分析してWeb広告の配信に活かしたり、展示会で獲得した名刺情報をMAツールで管理してメールで追客したりといった活動も含まれます。業種や業態を問わず、現代のビジネスにおいて避けては通れない必須の戦略となっています。

デジタルマーケティングの手法とは

デジタルマーケティングには多種多様な手法が存在し、それぞれ得意とするターゲットや目的が異なります。

自社の課題解決に最適な手法を選ぶためには、それぞれの特徴を正しく理解することが重要です。ここでは代表的な手法について、その仕組みと活用シーンを深掘りして解説します。

リスティング広告

リスティング広告は、GoogleやYahoo!などの検索エンジンでユーザーが検索したキーワードに連動して表示されるテキスト形式の広告です。「検索連動型広告」とも呼ばれます。

最大の特徴は、「今すぐその情報を知りたい」「課題を解決したい」と考えて自ら検索行動を起こした、購買意欲の高い顕在層にピンポイントでアプローチできる点です。そのため、他の広告手法と比較してコンバージョン率が高くなりやすい傾向にあります。

SEOとは異なり、入札額次第で即日での上位表示が可能であるため、「新商品のキャンペーンですぐに集客したい」「短期的に売上を作りたい」といったケースで絶大な効果を発揮します。ただし、競合が多いキーワードではクリック単価が高騰しやすいため、費用対効果を見極めながら運用するリスティング広告の運用代行などの専門知識が求められます。

参考記事：リスティング広告の費用の相場とは？予算の決定方法も解説

SNS広告

SNS広告は、Facebook、Instagram、X（Twitter）、LINE、TikTokなどのソーシャルメディアプラットフォーム上に配信する広告です。

ユーザーのタイムラインやストーリーズに、一般の投稿と同じような形式で自然に表示されるため、広告特有の押し付けがましさを軽減し、受け入れられやすいのが特徴です。

また、SNSの登録情報や行動履歴に基づいた「精度の高いターゲティング」も大きな強みです。年齢、性別、居住地はもちろん、興味関心や職業などで細かくセグメントを切って配信できるため、潜在的なニーズを持つ層への認知拡大やブランディングに適しています。画像や動画などのクリエイティブの質が成果を左右するため、ターゲットに刺さる視覚的な訴求が重要になります。SNS広告運用の詳細については、専門の記事もご参照ください。

参考記事：SNS広告の運用代行に強い代理店15選！メリットや比較ポイントもご紹介

ホワイトペーパー

ホワイトペーパーとは、企業のノウハウや調査データ、事例集などをまとめたお役立ち資料のことです。Webサイト上に設置し、ダウンロードと引き換えに会社名やメールアドレスなどの個人情報を入力してもらうことで、見込み客を獲得する手法です。

「今すぐ問い合わせるほどではないが、情報収集はしたい」という検討初期段階のユーザーとの接点を作るのに非常に有効です。獲得したリードに対しては、MAツールなどを活用してステップメールを配信したり、インサイドセールスが電話で状況をヒアリングしたりすることで、徐々に購買意欲を高めていく「リードナーチャリング」の起点となります。

単なる製品カタログではなく、顧客の課題解決に役立つ質の高い情報を提供することで、企業の専門性や信頼性をアピールするブランディング効果も期待できます。

ディスプレイ広告

ディスプレイ広告とは、特定のWebサイトやアプリの広告枠を期間や表示回数指定で買い取り、広告を掲載する手法です。

代表的なものとしては、Yahoo! JAPANのトップページにある「ブランドパネル」などが挙げられます。

入札によって表示有無が決まる運用型広告とは異なり、契約期間中は必ず掲載されるため、多くのユーザーの目に留まりやすく、短期間での爆発的な認知拡大や、新商品のローンチ告知などに適しています。

掲載費は数十万円から数千万円と高額になるケースが多く、クリック数やコンバージョン数に関わらず費用が発生するため、CPAを重視する施策には不向きな側面もあります。ターゲット層が多く集まる媒体を選定し、インパクトのあるクリエイティブで視認性を高めることが成功の鍵となります。

オウンドメディアマーケティング

オウンドメディアマーケティングとは、ブログやWebマガジンなど、企業が自社で保有するメディアを継続的に運用することで、事業課題や採用課題の解決を図る手法です。

広告などのペイドメディアが一過性の集客であるのに対し、オウンドメディアは蓄積されたコンテンツが資産となり、中長期的に広告費をかけずに集客し続ける仕組みを作ることができます。

具体的には、ユーザーの悩みや疑問に答える有益な記事を発信することで、検索エンジンやSNSからの流入を増やし、自社の商品やサービスの認知拡大を図ります。さらに、記事を読んだユーザーに対してホワイトペーパーのダウンロードやメルマガ登録を促すことで、見込み客のリストを獲得するリードジェネレーションの役割も果たします。

企業の伝えたいメッセージやブランドの世界観を自由に発信できるため、顧客エンゲージメントを高め、競合他社との差別化を図る上でも極めて有効な手段です。オウンドメディアの運用代行を活用することで、質の高いコンテンツを安定して供給する体制を構築することも可能です。

参考記事：オウンドメディアを代行してもらうには？企業の選び方を紹介

SEO対策

SEO対策とは、GoogleやYahoo!などの検索エンジンでユーザーが特定のキーワードを検索した際に、自社のWebサイトを検索結果の上位に表示させるための施策です。

リスティング広告とは異なり、クリックされても費用が発生しないため、上位表示に成功すれば、長期間にわたってコストパフォーマンス良く集客を続けることができます。

具体的な施策としては、ユーザーの検索意図を満たす良質なコンテンツを作成する「コンテンツSEO」、サイトの表示速度改善やスマホ対応を行う「内部対策」、他サイトからの被リンク獲得を目指す「外部対策」などがあります。

特に近年は、E-E-A-Tと呼ばれる経験、専門性、権威性、信頼性が重視されており、単なるキーワードの埋め込みではなく、ユーザーにとって真に価値のある情報を提供し続けることが求められます。効果が出るまでに時間はかかりますが、Webマーケティングの土台となる重要な施策です。SEO対策の基本を押さえ、地道に取り組むことが成功への近道です。

参考記事：中小企業こそSEO対策をすべき！メリットや対策方法を解説します

メールマーケティング

メールマーケティングとは、保有している見込み客や既存顧客のメールアドレスに対して、有益な情報や案内を送り、コミュニケーションを取る手法です。

SNSや広告が「待ち」や「不特定多数へのアプローチ」であるのに対し、メールは企業側から特定の相手に直接情報を届けられる「プッシュ型」のチャネルであり、現在でも非常に高い費用対効果を誇ります。

単に一斉配信するメールマガジンだけでなく、ユーザーの属性や行動履歴に合わせて内容を変える「セグメント配信」や、資料請求などのアクションを起点にあらかじめ用意したメールを順序立てて送る「ステップメール」など、多彩な手法があります。

MAツールを活用することで、開封率やクリック率を計測し、「誰がいつどのリンクをクリックしたか」を可視化できるため、興味関心が高まったタイミングで営業担当者がアプローチするといった、効率的な営業活動につなげることが可能です。リードナーチャリングにおけるメール活用は、商談創出の鍵を握ります。

参考記事：リードナーチャリングに効くメール活用ガイド｜成果を高める設計手法とテンプレートを紹介

アクセス解析

アクセス解析とは、Googleアナリティクスなどの解析ツールを使用して、Webサイトに訪れたユーザーの属性や行動、流入経路などをデータとして可視化し、分析することです。

「どのページがよく見られているか」「どのページで離脱しているか」「広告と自然検索のどちらからの流入が多いか」といった現状を数値で把握することで、Webサイトの課題を特定します。

例えば、記事ページへのアクセスは多いのに問い合わせにつながらない場合、CTAボタンの配置や文言に問題があるかもしれません。あるいは、特定のページでの離脱率が高い場合、コンテンツの内容がユーザーの期待とズレている可能性があります。

Webサイトは「作って終わり」ではなく、PDCAサイクルを回すことで初めて、集客や売上という成果を生み出すことができます。

デジタルマーケティング支援会社が提供する支援内容とは？

「デジタルマーケティング支援会社」といっても、単に広告を運用したり記事を書いたりするだけではありません。彼らの本質的な価値は、企業のビジネスゴールを達成するために、現状の課題を特定し、最適な戦略を描き、実行から改善までを伴走する「コンサルティング機能」にあります。

具体的にどのようなプロセスで支援が行われるのか、その詳細を解説します。

現状の課題の分析

デジタルマーケティングを成功させる第一歩は、自社の現状を正しく把握することです。支援会社は、プロジェクトの開始時に徹底的なヒアリングと調査を行います。

具体的には、3C分析などのフレームワークを用いて「市場・競合・自社」の状況を整理します。競合他社がどのようなWeb集客を行っているか、自社サイトのSEO状況や広告パフォーマンスはどうなっているか、そして何より「誰に何を売りたいのか」というターゲットとゴールの再定義を行います。

例えば、「Webサイトからの問い合わせが少ない」という悩みに対し、それが「集客数が足りない」のか、「サイト内の導線が悪い」のか、それとも「商品力や価格設定の問題」なのかを、データに基づいて客観的に診断します。この分析の精度が、その後の施策の成否を分けます。

施策の立案・サポート

分析によって明らかになった課題を解決し、目標を達成するための具体的なロードマップを策定します。

「認知拡大」「リード獲得」「LTV向上」など、フェーズに合わせた最適な手法を選定し、予算配分やスケジュールを組み立てます。

例えば、短期間で売上を作りたい場合はリスティング広告とLP改善を優先し、中長期的に安定した集客基盤を作りたい場合はオウンドメディア構築とSEO対策を提案するなど、企業の状況に合わせたオーダーメイドの戦略を提供します。

さらに、WebサイトのリニューアルやMAツールの導入選定、KPIの設計など、マーケティングの土台作りからサポートすることもあります。単なる手法の提案だけでなく、なぜその施策が必要なのかという「根拠」とともに提示してくれるのが、優れた支援会社の特徴です。

施策結果の分析・改善

デジタルマーケティングにおいて、計画通りにすべてが進むことは稀です。重要なのは、実行した結果を詳細に分析し、高速で改善を繰り返すことです。

支援会社は、月次や週次で定例ミーティングを実施し、施策の成果をレポートとして報告します。「クリック率は上がったがコンバージョン率が下がった」「特定のキーワードからの流入が増えた」といった数値の変化を読み解き、その要因を分析します。

そして、「次は広告文の訴求を変えてみましょう」「このページに離脱防止のポップアップを導入しましょう」といった具体的な改善案を提示し、実行に移します。

また、Webサイトの閲覧履歴や購買データなどの行動データを分析し、顧客一人ひとりに合わせたコミュニケーションシナリオを設計するなど、高度なデータ活用支援を行う場合もあります。この地道なPDCAの伴走こそが、支援会社の最大の提供価値です。

専門家の伴走で、マーケティング施策の精度とスピードを向上させる

ここまで、デジタルマーケティング支援会社の具体的な業務内容について解説してきました。これらをすべて社内のリソースだけで完璧にこなし、スピーディーにPDCAを回し続けるのは容易ではありません。

「やるべきことは分かったが、手が足りない」「社内に専門的な知見が不足している」という場合は、外部パートナーをうまく活用することが事業成長の近道です。 malna株式会社では、特定の施策代行にとどまらず、貴社の事業フェーズに合わせたデジタルマーケティングの全体戦略をサポートしています。

• 戦略立案から実務代行まで、不足しているリソースを柔軟にカバー
• 広告、SEO、制作など、各領域のプロフェッショナルがチームで支援
• 「施策のやりっ放し」を防ぎ、成果が出るまで徹底的にPDCAを伴走

「まずは現状の課題を整理したい」という段階からでも構いません。貴社のマーケティング活動を加速させるための最適なプランをご提案しますので、ぜひお気軽に無料相談をご活用ください。

マーケティング支援会社のメリット

デジタルマーケティングを自社だけで完結させず、外部の支援会社を活用することには、単なる「人手不足の解消」以上の経営的なメリットがあります。

ビジネスを加速させ、競争優位性を築くために、支援会社がもたらす3つの本質的な価値について解説します。

専門知識が豊富

デジタルマーケティングの世界は、日進月歩で技術やトレンドが変化しています。Googleのアルゴリズム更新、新しいSNSプラットフォームの台頭、Cookie規制への対応など、最新情報を常にキャッチアップし続けることは、専業のマーケターでない限り極めて困難です。

支援会社は、複数のクライアント企業の支援を通じて得た膨大なデータと、最新の技術動向に関する知見を持っています。彼らに依頼することで、自社でゼロから学習する時間とコストをかけずに、最先端のノウハウを即座に自社の施策に適用することができます。

また、社内教育にかかるコストや、担当者が退職した際のリスクを回避できる点も大きなメリットです。プロの知見を借りることで、常に高水準のマーケティング活動を維持することが可能になります。

的確な施策を提案してもらえる

自社だけでマーケティングを行っていると、どうしても視野が狭くなり、「これまでやってきた方法」や「社内の常識」にとらわれてしまいがちです。

支援会社は、客観的な第三者の視点から自社のビジネスを分析し、忖度のない意見や提案をしてくれます。「競合他社はこのようなアプローチで成功している」「御社の強みはWebサイト上ではここが伝わっていない」といった鋭い指摘は、社内の人間だけでは気づけない貴重な発見となります。

また、彼らは様々な業界での成功パターンと失敗パターンを熟知しているため、「このフェーズの企業が陥りやすい罠」を事前に回避し、最短ルートで成果を出すための戦略を描くことができます。根拠に基づいた的確な施策提案は、意思決定のスピードと精度を劇的に向上させます。

リソース不足が解消できる

デジタルマーケティングを実行するためには、戦略立案、Webサイト構築、記事執筆、広告運用、データ分析など、多岐にわたる業務が必要です。これらをすべて社内のリソースだけで賄おうとすると、担当者が疲弊し、本来やるべきコア業務がおろそかになるリスクがあります。

特に中小企業では、「マーケティング担当者が営業や採用も兼任している」というケースが少なくありません。支援会社を活用することで、手間のかかる実務作業や専門性の高い業務をアウトソーシングし、社内メンバーは「商品開発」や「顧客対応」、「経営戦略の策定」といった、社員にしかできない高付加価値な業務に集中できるようになります。

「人を一人採用するよりも早く、確実に即戦力を確保できる」という点で、支援会社の活用は非常に合理的なリソース戦略と言えます。

マーケティング支援会社のデメリット

多くのメリットがある一方で、外部に依存することによるデメリットやリスクも存在します。

契約してから「こんなはずじゃなかった」と後悔しないよう、事前にネガティブな側面もしっかりと理解し、対策を講じておくことが重要です。

手数料が高い

当然ですが、プロに依頼するには相応の費用がかかります。広告運用の代行手数料であれば広告費の20パーセント程度、コンサルティングであれば月額数十万円から数百万円の固定費が発生します。

一見すると高く感じるかもしれませんが、これを「コスト」と見るか「投資」と見るかで判断が分かれます。自社で専門スキルを持った人材を採用し、育成し、ツールを導入するトータルコストと比較した場合、支援会社に依頼した方が安上がりになるケースも多々あります。

重要なのは、「支払った費用に対して、どれだけのROIが返ってくるか」という投資対効果の視点です。安さだけで選んで成果が出なければ本末転倒ですが、過剰なサービスで予算を圧迫しないよう、自社のフェーズに合った適正価格の会社を選ぶ必要があります。

対応に時間がかかることがある

社内の担当者であれば、「ちょっとこれ直しておいて」と声をかけるだけですぐに対応できますが、外部のパートナー企業の場合はそうはいきません。

メールやチャットでの連絡、定例ミーティングでの承認プロセスなど、どうしてもコミュニケーションにタイムラグが発生します。特に、緊急のトラブル対応や、急なキャンペーンの実施など、スピード感が求められる場面で、契約外の業務として断られたり、対応が遅れたりするリスクがあります。

また、担当者が複数の案件を抱えている場合、自社への優先順位が下がってしまう可能性もゼロではありません。こうした事態を防ぐためには、契約前に「緊急時の連絡体制」や「対応可能な範囲」、「チャットツールでの即時連絡が可能か」などを細かく確認し、コミュニケーションのルールを定めておくことが重要です。

デジタルマーケティング支援会社の選び方

世の中には数多くのマーケティング支援会社が存在し、その得意分野や企業文化は千差万別です。「大手だから安心」「料金が安いから」といった安易な理由で選ぶと、ミスマッチが起こり、貴重な予算と時間を無駄にしてしまいます。

自社の課題を解決し、共に成長できる真のパートナーを見つけるために、必ずチェックすべき3つのポイントを解説します。

自社のニーズとマッチしているか

まず最初にすべきことは、支援会社を探すことではなく、「自社の課題と目的を明確にすること」です。

「戦略から一緒に考えてほしいのか、それとも広告運用の実務だけを代行してほしいのか」「BtoBのリード獲得を増やしたいのか、BtoCの認知拡大をしたいのか」。この前提条件によって、選ぶべきパートナーは全く異なります。

例えば、戦略がない状態で「Webサイト制作会社」に依頼しても、綺麗なだけで集客できないサイトが出来上がってしまいます。逆に、実務の手が足りないのに「高額なコンサルティング会社」に依頼しても、現場は回りません。

自社が求めているのは「戦略」なのか、「実務」なのか、あるいはその両方なのかを整理し、その領域を得意とする会社を選びましょう。ホームページの「サービス内容」だけでなく、「解決できる課題」に注目して比較するのがコツです。

実績や強みをチェック

デジタルマーケティングといっても、SEO、広告、SNS、制作など、その領域は広大です。「なんでもできます」と謳う会社よりも、「この分野なら誰にも負けない」という強みを持つ会社の方が、高い成果を期待できます。

特に重要なのが、「自社と同じ業界、同じ規模感、同じ課題」での支援実績があるかどうかです。BtoBのニッチな製造業と、BtoCの化粧品通販では、マーケティングの勝ちパターンが全く異なるからです。同業種での実績があれば、業界特有の商習慣や顧客心理を理解しているため、コミュニケーションがスムーズで、精度の高い提案が期待できます。

商談時には、会社全体の事例だけでなく、実際に担当してくれるコンサルタント個人の実績や経験についてもヒアリングしましょう。担当者のスキルと熱量が、プロジェクトの成否を分ける最大の要因だからです。

料金体系についてチェック

支援会社によって、料金体系は様々です。「月額固定のコンサルティングフィー」「広告費に対する手数料」「成果に応じた成果報酬型」「制作物単位のスポット費用」など、複雑な見積もりになることも少なくありません。

総額の安さだけで判断するのではなく、「その費用の中にどこまでの業務が含まれているか」を詳細に確認してください。

例えば、月額費用は安くても、レポート作成や定例会、修正対応などがすべて追加オプションになっている場合、最終的な支払額は高額になる可能性があります。また、「最低契約期間」の縛りや「解約時の違約金」の有無など、契約条件についても細かくチェックし、リスクを洗い出しておきましょう。

複数の会社から見積もりを取り、提案内容と費用のバランスを比較検討する「相見積もり」を行うことを強くおすすめします。

迷ったら、戦略から実行まで「成果」にコミットするパートナーへ

デジタルマーケティング支援会社の選び方について解説しましたが、「結局どこに頼めばいいか分からない」「部分的な代行ではなく、事業全体を見てほしい」とお悩みの方も多いのではないでしょうか。 

複雑化するWebマーケティングにおいて成果を出すためには、手法ごとの最適化だけでなく、全体を見渡した戦略設計が不可欠です。 malna株式会社では、単なる作業代行ではなく、貴社の事業課題を解決するための「戦略立案」から「施策実行」までをワンストップでご支援します。

• 広告、SEO、SNSなど、Webマーケティングの全領域を横断して最適なプランを提案
• 「売上アップ」や「リード獲得」など、事業成長に直結する具体的な成果にコミット
• 大手からスタートアップまで、フェーズに合わせた柔軟でスピーディーな伴走支援

「現状の施策に限界を感じている」「本気でWebでの売上を作りたい」とお考えの方は、まずは無料相談にて貴社の課題をお聞かせください。プロのコンサルタントが最適な解決策を提示いたします。

デジタルマーケティング支援会社の費用感

デジタルマーケティングの支援費用は、依頼する施策の種類や範囲、そして支援会社の規模によって大きく異なります。

「相場が分からず、高いのか安いのか判断できない」という悩みを持たれる担当者様も多いため、ここでは主要な施策ごとの費用目安と、その内訳について詳しく解説します。予算計画を立てる際の参考にしてください。

【一覧表】施策別の費用相場

デジタルマーケティングの主な施策について、一般的な費用相場をまとめました。

各施策の費用詳細と変動要因

SNS運用代行

月額10万円以下のプランでは、あらかじめ用意された原稿を投稿するだけの簡易的な代行が中心となります。一方で、月額30万円以上のプランになると、企画立案から画像・動画の撮影、インフルエンサーの手配、コメント監視までを含むトータルサポートが可能になります。

広告運用代行

一般的に「広告費の20パーセント」が手数料となりますが、広告予算が少ない（月額20万円以下など）場合は、固定費として月額5万円程度を請求されるケースがあります。また、バナーや動画などのクリエイティブ制作費は別途見積もりとなることが一般的です。

SEO対策・コンテンツ制作

「記事制作のみ」であれば1本あたり3万円から5万円程度ですが、「上位表示させるためのコンサルティング」を含めると月額固定費が発生します。専門性や独自性を高めるほど、ライターや監修者の単価が上がり、費用は高くなりますが、その分資産価値の高いコンテンツが手に入ります。

代表的な成功事例

「実際に支援会社を入れることで、どれくらいの成果が出るのか」をイメージしていただくために、具体的な成功事例を3つ紹介します。

それぞれの企業が抱えていた課題と、支援会社がどのようなアプローチで解決したのか、そのプロセスに注目してください。

株式会社ナイモノ様の支援実績1：マーケティング全域を委託し、7年間の継続的な事業成長を実現

課題と背景

地方学生向けの就活支援サービス「ジョーカツ」などを運営する株式会社ナイモノ様では、当初、学生団体への直接的なアプローチなどアナログな活動を中心としていました。しかし、市場の変化が激しい就活市場において、限られた社内リソースの中で安定したWeb集客体制をスピーディーに構築することが急務となっていました。

実施した施策

malnaのスピード感と実行力を評価いただき、現在ではSEO、広告、SNS、CRM、さらには生成AIの導入や社内DXまで、マーケティング業務のほぼすべてをmalnaが担当しています。単なる外部の支援会社という枠を超え、社内のキックオフミーティングにも参加するなど、事業の当事者として深く入り込み、立ち上げからグロースまでを一気通貫で支援する体制を構築しました。

得られた成果

マーケティング全域をプロに委託することで、代表は集客以外の経営課題に集中できるようになりました。具体的な成果としては、オウンドメディア「就活ハンドブック」が月間50万PVへ成長、SNSアカウント「就活キング」はわずか12ヶ月でフォロワー数2.9万人を突破。支援開始から7年間にわたり、長期的な事業成長を実現しています。

株式会社HERP様の支援実績2：1名体制から「再現性のあるリード獲得」の仕組みを構築

課題と背景

採用管理システムなどを提供するHRTech企業の株式会社HERP様では、新サービス「ジョブミル」の正式リリースに伴い、マーケティング強化が急務でした。しかし、当時の専任マーケターはわずか1名。ウェビナーやコンテンツ施策を本格化させたいものの、社内リソースだけでは手が回らず、施策の質と量を担保できないことが大きな課題となっていました。

実施した施策

malnaは、ウェビナーの企画・集客・運営からホワイトペーパー制作まで、リード獲得施策の実務を幅広く支援しました。単なる作業代行ではなく、HR業界のトレンドを捉えた企画立案や、意図を汲み取った質の高いアウトプットを提供。担当者と二人三脚でPDCAを回し、属人化しがちなマーケティング業務を「仕組み」として定着させました。

得られた成果

1名体制でも質の高いコンテンツを継続的に発信できる体制が整い「再現性のあるリード獲得」を実現しました。コミュニケーションコストを最小限に抑えつつ、戦略的な相談から実務までを一気通貫で任せられるパートナーとして、組織全体のマーケティング力を底上げし、事業の急成長を支えています。

ジョーシス株式会社様の支援実績3：数億円の売上成長とCPA改善を同時に実現

課題と背景

SaaS ID管理プラットフォームを提供するジョーシス株式会社様では、急成長に伴うグローバル展開や事業拡大を目指していました。最優先課題は、グローバルチームと連携しながらプロダクトマーケティングを推進し、セールス部門へ潤沢な商談を供給すること。しかし、当時のマーケティングチームはわずか3名とリソースが圧倒的に不足しており、戦略立案から実行管理までを担えるパートナーを求めていました。

実施した施策

malnaは単なる外部業者ではなく、チームの一員として深く参画。CRO、広告運用、イベント企画、オペレーション構築まで、多岐にわたる施策を一気通貫で支援しました。

特に評価されたのは「社員以上の理解度」です。構造化されていない情報からでもプロダクトの価値を深く理解し、戦略から泥臭いオペレーション設計までを自走して遂行。グローバルチームとの連携も含め、複雑なプロジェクトを滞りなく推進しました。

得られた成果

少数精鋭のチームでありながら、支援開始からわずか1年で数億円規模の売上成長を実現しました。

イベント実施数は3倍に増加し、広告運用ではCPAを抑制しながら予算規模を拡大することに成功。質と量の両面で成果を出し、長期的なパートナーとして信頼を獲得しています。

デジタルマーケティング支援会社21選

ここからは、実績豊富で信頼できるデジタルマーケティング支援会社を21社紹介します。

「大手企業の総合支援に強い会社」「特定の領域に尖った技術を持つ会社」「ECやBtoBなど特定業種に強い会社」など、各社の特徴や強みを深掘りして解説します。自社の課題やフェーズに最も適したパートナーを見つけるための参考にしてください。

（※各社の情報は記事執筆時点のものです。最新情報は公式サイトをご確認ください）

malna株式会社

出典：malna株式会社

malna株式会社は、デジタルマーケティングの戦略立案から実行、改善までをワンストップで支援するマーケティングカンパニーです。 「部分的な最適化」ではなく「事業全体の成長」を目的とし、広告運用、SEO、SNS、Web制作、システム開発など、あらゆるデジタル施策を横断的に組み合わせた提案を得意としています。

実績豊富なプロフェッショナルが、戦略立案から実行・効果測定までを横断して総合的に最適な形で伴走することが可能です。 ITサービスを提供するジョーシス株式会社様の事例では、マーケティングチームの一員として戦略からオペレーション構築まで深く入り込み、商談数の増加とCPA（顧客獲得単価）の低減を同時に実現しました。わずか1年で数億円規模の売上成長に貢献しています。

スタートアップから大手企業まで、フェーズに合わせた柔軟な支援体制と、担当者のレスポンスの速さが評価されています。「何から手をつければ良いか分からない」という段階からでも相談可能な、伴走型のパートナーです。

参考記事：メンバーの一員のように伴走し、数億円の売上成長に貢献。商談数が増加するとともに、CPAを下げることに成功。

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株式会社電通デジタル

出典：株式会社電通デジタル

国内最大規模の総合デジタルファームであり、電通グループのアセットを活かした大規模なマーケティング支援を得意としています。

「People Driven Marketing」という独自のフレームワークを掲げ、オンラインとオフラインのデータを統合した高度な顧客分析に基づき、一人ひとりに最適な体験を提供するマーケティングを実現します。

広告運用だけでなく、CRM、EC構築、DXコンサルティング、システム開発まで、デジタル領域のあらゆる課題に対応できるリソースを持っています。マス広告とデジタルを連動させたキャンペーンや、全社的なDX推進プロジェクトなど、大規模予算を持つナショナルクライアントにとって、最も有力な選択肢の一つです。

株式会社オプト

出典：株式会社オプト

インターネット広告代理店の草分け的存在であり、長年にわたる運用実績と知見を持つ企業です。

「広告代理業」の枠を超え、クライアントの事業成長を牽引する「イノベーション・エージェンシー」を標榜しています。広告運用による集客はもちろん、LTVの最大化を目的としたCRM支援や、データフィードの最適化、アプリマーケティングなど、専門性の高い領域にも強みを持っています。

また、エンジニア組織を保有しており、マーケティングとテクノロジーを融合させたソリューション開発も可能です。デジタルシフトを加速させたい企業にとって、戦略から実行までを任せられる心強いパートナーです。

サイバーエージェント

出典：サイバーエージェント

インターネット広告取扱高で国内トップクラスを誇る、日本を代表するリーディングカンパニーです。

最大の特徴は、「運用力」と「クリエイティブ力」の圧倒的な高さです。AIを活用した広告効果の予測や、自動生成技術の研究開発に巨額の投資を行っており、常に最先端の運用手法を提供しています。また、自社で大規模な撮影スタジオやクリエイティブ制作部隊を抱えており、Web動画広告や3DCGなど、高品質なクリエイティブをスピーディーに量産できる体制が整っています。

メディア運営やゲーム事業なども手掛けているため、エンターテインメント領域や若年層向けのマーケティングにおいても深い知見を持っています。

株式会社アイ・エム・ジェイ

出典：株式会社アイ・エム・ジェイ

世界最大のコンサルティングファームであるアクセンチュアグループの一員として、デジタルマーケティングとクリエイティブ、システム開発を融合させた支援を行う企業です。

「体験をデザインする」ことにこだわり、WebサイトやアプリのUIおよびUX設計、大規模なプラットフォーム構築、データ分析基盤の整備などを得意としています。アクセンチュアの戦略コンサルティング機能と連携することで、経営戦略に基づいたデジタル施策の実行を一気通貫で担える点が最大の強みです。

単なる集客だけでなく、CX全体の向上を通じてブランド価値を高めたいと考える、大手企業やグローバル企業のパートナーとして適しています。

トランスコスモス株式会社

出典：トランスコスモス株式会社

BPOで知られる大手企業であり、デジタルマーケティング領域においても大規模な支援体制を持っています。

Web広告やサイト制作に加え、コールセンターやECワンストップサービス、LINEを活用したカスタマーサポートなど、顧客接点となるあらゆるチャネルを統合的に支援できる点が特徴です。「集客」から「接客」、そして「購入後のサポート」までをシームレスにつなぎ、顧客満足度と売上の両方を向上させます。

海外拠点も多く、グローバル展開を目指す企業のデジタルマーケティング支援や、越境ECのサポートにおいても豊富な実績を持っています。

株式会社アイレップ

出典：株式会社アイレップ

博報堂DYグループの中核を担うデジタルエージェンシーであり、特にSEMで圧倒的な実績と技術力を持っています。

「科学するマーケティング」を掲げ、データに基づいた論理的かつ緻密な広告運用やSEO対策を得意としています。GoogleやYahoo!などのプラットフォーマーからも高い評価を受けており、最新のアルゴリズムや広告プロダクトへの対応スピードは業界随一です。

近年では、テレビCMとデジタル広告の統合分析や、動画マーケティングにも力を入れており、フルファネルでのマーケティング支援を展開しています。成果にこだわる運用型広告のパートナーを探している企業におすすめです。

株式会社デジタルガレージ

出典：株式会社デジタルガレージ

掛けるテクノロジーカンパニーです。

マーケティング事業では、自社グループが保有する膨大な購買データや行動データを活用した、精度の高い広告配信やデータ分析ソリューションを提供しています。

また、最先端のテクノロジーを目利きする力に優れており、海外の有望なマーケティングツールやアドテクノロジーをいち早く日本市場に導入することでも知られています。決済システムと連動した販促施策や、オンラインとオフラインの連携施策など、フィンテックとマーケティングを掛け合わせた独自の提案が可能です。

株式会社スパイスボックス

出典：株式会社スパイスボックス

博報堂グループのデジタルエージェンシーであり、特にSNSやインフルエンサーを活用した「エンゲージメント・コミュニケーション」に強みを持つ会社です。

ソーシャルメディア上のビッグデータを解析し、コンテキストを読み解くことで、共感を生み、拡散されるコンテンツや広告を企画・制作します。単に情報を届けるだけでなく、「話題になる」「好きになってもらう」ためのコミュニケーション設計を得意としています。

ブランディング目的の動画制作や、ファンコミュニティの形成、SNSアカウントの運用代行など、生活者との関係構築を重視する企業にとって最適なパートナーです。

株式会社Speee

出典：株式会社Speee

データ分析とテクノロジーを武器に、SEOやアドテクノロジー、DX支援を行う企業です。

特にSEO領域においては、高度な技術力と分析力を持っており、大規模サイトの内部対策やコンテンツマーケティング支援で数多くの実績があります。また、ネイティブアド配信プラットフォーム「UZOU」などの自社プロダクトも開発・提供しています。

不動産やリフォームなどの領域で自社メディアを運営しているため、事業主としての視点を持ったマーケティング支援ができる点も強みです。データに基づいた科学的なアプローチで、再現性のある成果を追求したい企業に適しています。

ナイル株式会社

出典：ナイル株式会社

SEOとコンテンツマーケティングを軸に、企業のデジタル課題を解決するコンサルティング会社です。

「検索」というユーザー行動を深く洞察し、検索意図を満たす高品質なコンテンツを制作することで、自然検索からの流入を最大化させます。単なる順位上昇だけでなく、成果につながるキーワード戦略や、サイト内の導線改善など、ROIを重視したSEO支援が特徴です。

また、自動車のサブスクリプションサービスやアプリ情報サイトなど、自社事業のグロース経験に基づいた実践的なノウハウを提供できる点も大きな信頼につながっています。

株式会社ウィルゲート

出典：株式会社ウィルゲート

SEO対策とコンテンツ制作に特化した、老舗のデジタルマーケティング企業です。

自社開発のSEO分析ツール「TACT SEO」を提供しており、データに基づいた効率的なキーワード調査や競合分析を支援します。また、オンライン編集チーム構築サービス「エディトル」を通じて、高品質な記事コンテンツを量産する体制も整えています。

SEOの内製化支援にも力を入れており、ツールとコンサルティングを組み合わせることで、クライアント企業が自走できる仕組みづくりをサポートします。コンテンツマーケティングで集客基盤を盤石にしたい企業におすすめです。

株式会社D2C

出典：株式会社D2C

NTTドコモと電通のジョイントベンチャーとして設立された、モバイルマーケティングのパイオニア企業です。

ドコモが保有する膨大な会員基盤と位置情報データなどを活用した、精度の高いターゲティング広告やCRM施策が可能です。スマートフォンユーザーの行動特性を熟知しており、アプリのプロモーションやUI/UX改善、オウンドメディアの構築など、モバイル領域における総合的なマーケティング支援を提供しています。

通信キャリアのデータ資産を活用した独自のマーケティング手法は、他社にはない強力な武器となります。

株式会社アドウェイズ

出典：株式会社アドウェイズ

アフィリエイト広告サービス「JANet」や「Smart-C」を運営する、成果報酬型広告のリーディングカンパニーです。

アフィリエイト広告の運用に強みを持ちつつ、現在ではスマートフォンアプリ向けの広告代理事業や、データ分析、海外マーケティング支援など、事業領域を拡大しています。

独自のアドテクノロジーと、泥臭い運用力を兼ね備えており、CPAを抑えつつ獲得件数を最大化するパフォーマンスマーケティングを得意としています。アプリ事業者やEC事業者など、明確な獲得目標を持つ企業にとって強力なパートナーです。

株式会社マクロミル

出典：株式会社マクロミル

国内最大級のネットリサーチ企業であり、マーケティングリサーチとデータ分析に特化した支援を行っています。

消費者パネルへのアンケート調査やインタビューを通じて、ターゲット顧客のインサイトや、市場のトレンドを明らかにします。

得られた調査結果を基に、商品開発やプロモーション戦略の立案、広告効果の測定などを支援します。感覚や経験則ではなく、客観的な「顧客の声」に基づいたマーケティング戦略を構築したい企業にとって、不可欠なデータパートナーと言えます。

アンダーワークス株式会社

出典：アンダーワークス株式会社

「マーケティングオーケストレーション」を掲げる、デジタルマーケティング専門のコンサルティングファームです。

特定のツールや手法に縛られず、中立的な立場でクライアントの課題に最適なMarTechを選定・導入・活用支援することを得意としています。

戦略立案から、MA・CRM・CMSなどのツール導入、データ活用基盤の構築、グローバルサイトの統合など、複雑なデジタル課題をプロジェクトマネジメントの力で解決します。大手企業のDX推進や、マーケティング基盤の刷新プロジェクトにおいて高い評価を得ています。

株式会社ライフェックス

出典：株式会社ライフェックス

CRMとブランディングを統合した支援を行うマーケティング会社です。

新規獲得だけでなく、既存顧客との関係を深め、LTVを最大化するための施策に強みを持っています。LINE公式アカウントの運用や、コールセンター構築、ブランドの世界観を伝えるクリエイティブ制作など、顧客ロイヤルティを高めるための多彩なソリューションを提供しています。

D2C企業や、ファン作りを重視するブランドにとって、持続的な成長を支えるパートナーとなります。

株式会社TryAngle

出典：株式会社TryAngle

EC事業の立ち上げから成長までをトータルで支援する、EC特化型のコンサルティング会社です。

戦略策定、ECサイト構築、広告運用、CRM、物流構築まで、ECビジネスに必要なあらゆる機能をワンストップで提供します。自社でもEC事業を運営しているため、机上の空論ではない、現場感のある実践的なアドバイスが可能です。

「売れるECサイトを作りたい」「モール依存から脱却して自社サイトを強化したい」といった課題を持つEC事業者にとって、心強い味方となります。

株式会社メディックス

出典：株式会社メディックス

BtoBマーケティングに強みを持つ、デジタルマーケティングの総合代理店です。

30年以上の実績を持ち、リスティング広告やSEOだけでなく、BtoB特有のリードジェネレーションやリードナーチャリングの支援を得意としています。

アクセス解析やSFA連携による商談化率の分析など、データに基づいた改善提案を行い、営業部門と連携したマーケティング活動を支援します。製造業やITサービスなど、検討期間が長く専門性の高い商材を扱うBtoB企業におすすめです。

株式会社セプテーニ

出典：株式会社セプテーニ

デジタル広告の運用に強みを持つだけでなく、電通グループとの連携により、マス広告とデジタル広告を統合した「オンオフ統合マーケティング」の提案が可能です。

テレビCMで認知を取り、デジタル広告で刈り取るといった大規模なキャンペーン設計において、高いプランニング能力を発揮します。また、マンガアプリ「GANMA!」などの自社メディアも保有しており、コンテンツIPを活用したプロモーションも得意としています。

株式会社シード

出典：株式会社シード

アフィリエイト広告の運用代行に特化した専門代理店です。

アフィリエイトは成果報酬型でリスクが低い反面、ASPとの調整やメディアへの掲載交渉など、運用に多大な手間がかかります。シードは、これらの煩雑な業務を一手に引き受け、有力なアフィリエイターとのリレーションを活かして掲載面を拡大させます。

また、不正な成果のチェックや、ブランド毀損を防ぐための掲載内容のパトロールなど、リスク管理も徹底しています。アフィリエイト広告のポテンシャルを最大化したい企業に最適なパートナーです。

and media株式会社

出典：and media株式会社

and media株式会社は、BtoB企業のオウンドメディア運用を得意とするSEO対策会社です。

採用率1パーセントという厳しい基準をクリアしたハイクラスなライターのみが記事制作を担当するため、専門性が高く、読者の課題を深く解決するコンテンツを提供できます。

また、良質な被リンクを獲得するための「被リンク獲得代行サービス」など、他社にはない独自のSEOソリューションを持っています。検索順位を上げるだけでなく、そこからのリード獲得や受注につなげるための戦略設計に強みがあり、質の高いBtoBマーケティングを実現します。

株式会社アドカル

出典：株式会社アドカル

生成AI×デジタルマーケティングで売上成長を最速で実現する支援会社です。
電通デジタル出身のメンバーが中心となり、Web広告運用やSEO対策のノウハウと独自の生成AI技術を掛け合わせた支援が最大の特徴です。
ChatGPTやGemini、Google AI Overviewなどの主要な生成AIの回答に自社の商品・サービスが引用・言及されることを目的としたLLMO（Large Language Model Optimization）対策にも対応しており、
従来のSEOでは届かないAI検索時代の新たな集客チャネル構築を支援します。
すべての施策において投資対効果（ROI）を最重視し、数値目標の達成にこだわる姿勢も強みです。

デジタルマーケティング支援依頼時の注意点

支援会社への依頼を成功させるためには、発注側にも準備と心構えが必要です。

丸投げして失敗するパターンを避けるために、依頼前に確認しておくべき4つの注意点を解説します。

何から手をつければよいかわからない

「Web集客をしたいが、何から始めればいいか分からない」という状態でも相談は可能ですが、まずは自社の「ビジネスゴール」だけは明確にしておきましょう。

「売上を2倍にしたいのか」「採用応募数を増やしたいのか」「ブランド認知を広げたいのか」。ゴールが曖昧なまま相談すると、支援会社も提案の軸が定まらず、一般的な施策の羅列になってしまいます。

もし課題の整理自体が難しい場合は、「現状分析」や「戦略策定」のフェーズから依頼できるコンサルティング型の会社を選ぶのが正解です。

予算に合わせた運用は対応可能か

デジタルマーケティングは、予算に応じてやれることが無限にあります。だからこそ、「出せる予算の上限」を最初に伝えることが重要です。

「月額30万円以内でできる最善の策を提案してほしい」と伝えれば、その範囲内で効果が出る施策（例えばリスティング広告のみに集中するなど）を提案してくれます。

逆に予算を隠して提案を求めると、実現不可能な理想的なプランが出てきてしまい、時間の無駄になります。また、広告費とは別に発生する手数料や初期費用についても、見積もり段階で厳密に確認しておきましょう。

成果がでるまでどれくらいの時間が必要か

施策によって、成果が出るまでの期間は大きく異なります。

リスティング広告であれば開始初日から成果が出ることもありますが、SEOやオウンドメディア、SNS運用などは、コンテンツが蓄積され評価されるまでに最低でも半年から1年程度の時間が必要です。

この時間軸の認識がズレていると、「3ヶ月経っても成果が出ない」と焦って施策を停止してしまい、投資が無駄になってしまいます。依頼する施策が「短期決戦型」なのか「中長期資産型」なのかを理解し、適切な評価期間を設定しましょう。

社内に詳しい担当者がいないが対応してもらえるか

専門知識を持つ担当者がいなくても依頼は可能ですが、「窓口となる担当者」は必ず一人決めておく必要があります。

支援会社からの提案を承認したり、社内の素材を提供したり、進捗を確認したりする役割がいなければ、プロジェクトは停滞します。

知識がない場合は、「素人にも分かりやすく説明してくれるか」「判断材料を整理して提示してくれるか」を選定基準に加え、伴走力の高い支援会社を選びましょう。また、将来的には社内担当者を育成するつもりで、支援会社からノウハウを吸収する姿勢も大切です。

さいごに

デジタルマーケティングは、現代のビジネスにおいて企業の生命線を握る重要な活動です。しかし、その手法は複雑化・高度化しており、自社だけですべてをカバーするのは困難です。

デジタルマーケティング支援会社は、そうした企業の課題を解決し、事業成長を加速させるための強力なパートナーです。

「戦略がないまま広告を出している」「Webサイトを作っただけで放置している」といった状況であれば、まずはプロに相談してみることをおすすめします。

malna株式会社では、IT企業出身の経験豊富なコンサルタントが、貴社の事業課題を深く理解し、マーケティングからブランディング、IT化までをトータルで支援いたします。

単なる代行ではなく、売上という成果にコミットする戦略立案と、スピーディーな実行力で、貴社のビジネスを次のステージへと導きます。

「何から始めればいいか分からない」「今の施策で合っているか不安だ」という方は、ぜひお気軽にお問い合わせください。無料相談にて、貴社に最適なプランをご提案いたします。

参考：

SNS運用代行会社・企業おすすめランキング17選【口コミ・評判あり】

市場調査の費用はいくら？市場調査の基本の流れと調査手法別に費用を解説

WEBマーケティングで数字が上がりやすいクライアントとは

東京都のおすすめWeb制作会社｜実績、事業内容、設立年などの一覧を紹介

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マーケティング職に転職するには？仕事内容や年収、必要なスキルをご紹介 | 株式会社アールストーン

【2026年最新】Webマーケティング支援会社ランキング33選！選定時のポイントをプロのマーケターが解説

本記事では、数多くの企業のマーケティング支援を行ってきたmalna株式会社の知見をもとに、SNS運用代行会社の役割や具体的な業務範囲、失敗しない選び方を徹底解説します。単なる業者紹介ではなく、貴社の課題を解決し、事業成長を加速させるためのパートナー選びの「絶対的な指針」としてお役立てください。

SNS運用代行会社とは

SNS運用代行とは、企業や個人のSNSアカウントの運用を代行を委託を行うサービスです。しかし、その本質は単なる「投稿作業の代行」ではありません。企業のマーケティング戦略に基づき、認知拡大からファン化、そして最終的なコンバージョンに至るまでの導線を設計し、実行するプロフェッショナルサービスです。

対応媒体はX（旧Twitter）、Instagram、Facebook、TikTok、LINE、YouTubeなど多岐にわたり、各プラットフォームの特性に合わせた専門チームが運用を担当します。SNSのアルゴリズムは常に変化しており、常に最新の情報を把握し、効果的な運用を行うには専門知識が必要です。

たとえばInstagramひとつとっても、リール動画の推奨ロジックやストーリーズの活用法は毎月のようにアップデートされています。これらを社内の片手間業務で網羅するのは現実的ではありません。またビジネスに集中したい企業や、個人で複数のSNSアカウントを運営している方にとって、SNS運用に費やす時間がないのも現状。

どんな投稿をすれば良いのか、ターゲット層にどのようにアプローチすれば良いのかなど、効果的な運用方法がわからないという方も多くいらっしゃいます。SNS運用代行会社はこういった企業のさまざまな問題を解決すべく、プロの手によってニーズに即した効果的な情報発信やコミュニケーションのやりとりを運営してくれます。

参考記事：SNS運用代行とは？仕事内容とメリット、おすすめ代行会社を紹介

SNS運用代行会社に依頼できること

SNS運用代行会社はさまざまな一連の作業を代行すると説明しましたが、具体的にどのような業務を代行してくれるのでしょうか？「記事を作成して投稿するだけ」と思われがちですが、実際にはアカウントのコンセプト設計からリスク管理、詳細なデータ分析に基づいた改善提案まで、その業務範囲は非常に広範囲に及びます。

自社の課題が「リソース不足」なのか「ノウハウ不足」なのかによって、依頼すべき範囲も変わってくるため、まずは業務の全体像を正しく把握しておきましょう。ここでは主要な6つの業務について、実務レベルまで掘り下げて解説します。

SNSアカウントの開設からプロフィール設定、デザイン設定、ターゲット設定まで、アカウントの初期設定を代行します。特に重要なのが「KGI・KPIの策定」と「ペルソナ設計」です。なんとなくアカウントを開設するのではなく、誰に、何を伝え、最終的にどう行動してほしいのかという戦略の土台を構築します。

また、企業アカウントとしての信頼性を担保するための認証バッジ申請や、セキュリティ設定、各種リンクの導線設計も漏れなく実施します。各媒体によって最適な初期設計は異なります。たとえばTikTokであれば、初速のアルゴリズムを味方につけるためのカテゴリ設定やハッシュタグ選定が重要になります。

参考記事：TikTok企業アカウントの作り方と運用のコツ｜メリットや成功事例

企業のブランドイメージに合ったプロフィール画像、ヘッダー画像、プロフィール文を作成することで理想の顧客像を明確にし、ターゲット層に合わせた効果的な運用につなげます。

投稿内容の作成

各SNSの特性に合わせた魅力的な投稿内容を企画・作成する業務です。テキスト、画像、動画などさまざまな形式のコンテンツを制作し、ターゲット層の興味を引くような投稿を行います。

ここでのポイントは「プラットフォームへの最適化」です。Instagramであれば視覚的な世界観を統一したフィード投稿や縦型ショート動画、Xであれば拡散性を意識したライティングやトレンドワードの活用など、媒体ごとに「刺さるクリエイティブ」は全く異なります。

また、薬機法や景品表示法などのコンプライアンスチェックも代行会社が担う重要な役割です。炎上リスクを回避しながら、ユーザーのエンゲージメントを高める高品質なコンテンツを制作します。

参考記事：コンテンツ制作代行会社おすすめ12選！選び方や費用相場を解説

SNSトレンドを把握した旬な話題や季節イベントに合わせた投稿など、さまざまなコンテンツを提供してくれます。

投稿

作成した投稿を最適なタイミングで各SNSに投稿します。投稿スケジュールを立てて計画的に投稿を行うことで、フォロワーへのリーチ率を高めることができます。単に毎日投稿するのではなく、ターゲットユーザーが最もアクティブになる時間帯を分析し、予約投稿ツールなどを駆使して配信します。

また、投稿直後の初速反応を確認し、コメントへの即時対応や、反応が鈍い場合のストーリーズでのシェア拡散など、投稿後のリカバリーアクションも含まれます。また投稿後の反応を分析し、必要に応じて投稿内容を修正することも可能です。

レポーティング

各SNSの分析ツールを活用し、インプレッション数、エンゲージメント率、コンバージョン数などのデータを収集します。収集したデータを基に、定量的なレポートを作成し、改善点や成功事例、より効果的な施策を打ち出します。プロの代行会社に依頼する最大の価値は、この「PDCA」にあります。数値の羅列ではなく、「なぜこの投稿が伸びたのか」「なぜリーチが下がったのか」を要因分析し、次月の投稿企画やハッシュタグ選定に反映させます。

たとえば、malna株式会社が支援した「株式会社Unito」様の事例では、当初の課題であった短期顧客の獲得偏重から、LTVの高いファン層の獲得へと戦略を転換しました。緻密なデータ分析に基づきターゲットを見直した結果、指名検索数が増加し、ロイヤル顧客の獲得に成功しています。このように、データから戦略を修正できるのが強みです。

参考記事：0から広告運用を開始し、試行錯誤の末、短期顧客からロイヤル顧客の獲得へ。

また施策の効果を数値で評価し、PDCAサイクルを回していくのもレポーティング業務のひとつです。

インフルエンサーのキャスティング

企業のブランドイメージやターゲット層に合ったインフルエンサーを厳選します。フォロワー数が多いだけのインフルエンサーを選ぶのではなく、自社の商材と親和性が高く、フォロワーのエンゲージメント率が高い人物を選定することが成功の鍵です。

代行会社は独自のリストやツールを保有しており、ステルスマーケティング対策を含めた契約交渉、投稿ディレクション、効果測定までを一貫して管理します。また製品やサービスの認知度向上を図るために、インフルエンサーとのコラボレーション企画を立案してくれます。インフルエンサーを活用したキャンペーン企画の実施によって、ターゲット層へのリーチを広げられるでしょう。

参考記事：Instagramインフルエンサー施策のやり方｜費用や依頼方法を解説

ギフティングなどの企画

SNSアカウントの企画・運営や、ギフティングキャンペーンの企画・実施も業務に含まれます。製品をインフルエンサーなどに提供し、口コミによる拡散を促すギフティング企画などを提案します。UGCを意図的に作り出す施策です。一般ユーザーやマイクロインフルエンサーに商品を使ってもらい、リアルな感想を投稿してもらうことで、広告臭を消した自然な形での認知拡大を狙います。

代行会社は、商品の配送手配から投稿の確認、その後の二次利用の許諾取りまで、煩雑な事務作業をすべて巻き取ります。またキャンペーンやイベントの企画・運営なども行うことで、製品やサービスの認知度向上だけでなくフォロワーとのコミュニケーションを密にしていくことも可能です。

SNS運用代行会社のメリット

SNS運用を内製化するか、外部へ委託するかは多くの企業が直面する課題です。結論から言えば、代行会社を活用する最大のメリットは「時間の購入」と「成功確率の向上」にあります。社内でゼロから担当者を育成し、ノウハウを蓄積するには最低でも半年から1年の期間を要します。

その間の人件費や教育コスト、そして何より「成果が出ない期間」の機会損失は計り知れません。プロフェッショナルである代行会社のリソースを活用することで、これらの立ち上がり期間をショートカットし、初月から質の高い運用を実現できる点が、経営判断としての合理的な選択肢となります。ここでは具体的な4つのメリットについて、ビジネスインパクトの観点から解説します。

立ち上げが早い

SNS運用代行会社はすでに多くの企業のSNS運用実績があり、ノウハウを蓄積しています。そのため自社で一からアカウントを作成して運用体制を構築するよりも、はるかに短い期間でSNS運用を開始できるのが大きなメリットです。特にスピードが求められるスタートアップや新規事業において、この「即応性」は強力な武器となります。

社内で運用マニュアルを作成し、担当者を採用・教育するプロセスをすべて省略できるため、競合他社が準備をしている間に、自社はすでにファンとのコミュニケーションを開始できます。たとえば、malna株式会社が支援した「SALESCORE株式会社」様の事例では、急成長する事業フェーズにおいて、見積作成時間を短縮するなどスピード感を重視した支援体制を構築しました。

変化の速い市場において、外部リソースを柔軟に活用することで、事業成長のスピードを落とさない運用が可能になります。

参考記事：急成長スタートアップ企業の事業立ち上げから拡大まで支援。約4年以上malnaに依頼し続ける理由とは。

アカウント開設から投稿、分析まで一連の作業を迅速に行うことで、競合との差を早期につけられるでしょう。

安定した投稿ができる

SNSの運用はトレンドの変化やアルゴリズムの更新など、常に変化に対応していく必要があります。SNS運用代行会社はこれらの変化を常に追っており、最適な投稿タイミングや内容を提案してくれます。また、社内運用の最大のリスクは「属人化」です。担当者が他の業務で忙しくなったり、退職してしまったりすると、その瞬間に更新が止まってしまうケースが散見されます。代行会社であれば、チーム体制で運用を行うため、個人の事情に左右されることなく、高品質な投稿を継続的に担保できます。

「株式会社HERP」様の事例では、当初1名体制だったマーケティング組織に対し、malnaが伴走することで、ウェビナーやコンテンツ制作を安定して量産できる体制を構築しました。「一発OK」が出る高品質な納品体制により、担当者の負担を減らしつつ、再現性のあるリード獲得を実現しています。

参考記事：急拡大中のベンチャー企業が注力するウェビナー/コンテンツ施策を支援。1名体制から“再現性あるリード獲得”体制へ。

また担当者の異動や休暇などによる運用の中断リスクも低減できるため、安定した投稿を継続できるでしょう。

コア業務に集中できる

SNS運用は専門的な知識やスキルが必要であり、社内リソースを割くにはコストがかかります。撮影、画像加工、ライティング、ハッシュタグ選定、コメント返信、数値分析など、1つの投稿を作るだけでも膨大な工数が必要です。これらを兼務の社員が行うと、本来注力すべき商品開発やセールス活動などの「コア業務」が圧迫され、会社全体の生産性が低下する恐れがあります。

ノンコア業務であるSNS運用をアウトソーシングすることで、社員は自社の強みを生かした付加価値の高い業務に専念できます。結果として、組織全体のパフォーマンス最大化につながります。

「株式会社ギークプラス」様の事例では、物流ロボットという専門性の高いニッチ領域において、Slackのログから文脈を理解して自走する支援を行いました。これにより、社員様の手を煩わせることなくマーケティング組織の構築に貢献しています。

参考記事：グローバル物流系ベンチャー企業のMA運営/ウェビナー施策を伴走支援。スピード感×広い領域の支援でマーケ組織構築に尽力。

そこでSNS運用を代行会社に委託することで社員は自社の強みを活かしたコア業務に集中できるのもメリットのひとつ。商品開発や営業活動など企業の成長に直結する業務に時間を割くことができるでしょう。

プロの目線でPDCAが回せる

SNS運用代行会社は多くの企業のSNS運用をサポートしてきた経験から、効果的な運用ノウハウを蓄積しています。データ分析に基づいたPDCAサイクルを回して常に最善策を追求することで、より効果的なSNS運用を実現してくれるでしょう。

「なんとなく投稿して終わり」ではなく、インプレッション、エンゲージメント、クリック率、コンバージョン率などの数値を詳細に分析し、論理的な改善策を打ち出せるのがプロの強みです。もしオーガニック投稿での伸び悩みが見られた場合には、SNS広告を組み合わせたハイブリッドな施策へ切り替えるなど、手数の多さも違います。

参考記事：SNS広告の運用代行に強い代理店15選！メリットや比較ポイントもご紹介

また客観的な視点から自社では気づきにくい課題を発見し、解決策を提案してくれることもあります。

生成AI導入で、SNS運用の効果を最大化しませんか？

SNS運用代行には多くのメリットがありますが、「代行費用を抑えながら、社内でも運用スキルを身につけたい」「将来的な内製化も視野に入れたい」とお考えの企業様も多いのではないでしょうか？生成AIを活用することで、コンテンツ制作の効率化やデータ分析の高度化を実現し、運用代行と内製化のメリットを両立できます。

malna株式会社では、生成AIの専門家が、貴社の目標やニーズに合わせて、最適なAI導入のご提案とご支援を行っております。

• 社内でも生産性が30％アップした実例をもとに、AI活用のノウハウを提供
• テクノロジー/マーケティング視点を持った専門家が直接支援
• AIの導入から定着まで、一貫したサポートを提供

SNS運用の効果を最大化したいとお考えの方は、まずは無料相談にて、AI導入の流れや貴社の現在のお悩みなど、ぜひ一度ご相談ください。

SNS運用代行会社のデメリット

続いてSNS運用代行会社を利用する上で注意すべき2つのデメリットについても解説するので、これらを踏まえた上で運用代行を頼むかどうか検討してください。

メリットの裏返しとして、コスト面や組織体制面でのリスクも存在します。これらを事前に理解し、対策を講じておくことで、契約後のミスマッチやトラブルを防ぐことができます。「すべて丸投げ」にするのではなく、パートナーとしてどのように関わるべきかという視点でご確認ください。

コストがかかる

SNS運用代行会社に依頼する最大のデメリットは、費用がかかることです。自社でSNS運用を行う場合と比較して人件費やツール利用費などのコストが発生してしまいます。月額数万円〜数十万円、依頼範囲によってはそれ以上の固定費が発生します。

ただし、これを単なる「出費」と捉えるか、「優秀なマーケターを1名雇うよりも安い投資」と捉えるかで評価は変わります。正社員を雇用する場合の採用費、社会保険料、教育コストを含めた総額と比較し、費用対効果を見極める必要があります。

参考記事：コンテンツ制作代行会社おすすめ12選！選び方や費用相場を解説

特に大規模なキャンペーンや複数のSNSアカウントを運用する場合、費用が高額になる可能性があるのでコスト管理には注意が必要です。

ノウハウが蓄積されにくい

SNS運用代行会社に丸投げしてしまうと、自社内にSNS運用のノウハウが蓄積されにくくなるのも大きなデメリット。もし将来的に自社でSNS運用を行いたい場合、代行会社がやっていたことを知識ゼロの状態から始めることになりかねません。この問題を解決するためには、定例ミーティングでのレポート共有を徹底し、どのような意図で投稿を行い、どのような結果が出たのかという「思考プロセス」を共有してもらうことが重要です。

malna株式会社のように、長期間にわたりクライアント様の事業成長に伴走し、あたかも社内のマーケティング部のような立ち位置で支援を行う企業を選ぶことで、このデメリットは解消できます。「株式会社ナイモノ」様の事例では、7年以上にわたり就活支援からSNS運営までマーケティング全域を委託いただき、事業成長を共に実現しています。

参考記事：就活支援からSNS運営まで、マーケティング全域委託で実現した7年間の事業成長。

外部の会社に頼り続けることは、長期的な視点で見ると必ずしも良い選択とは言えないでしょう。

生成AI導入で、SNS運用のデメリットを解消しませんか？

SNS運用代行のデメリットとして、コストや社内ノウハウの蓄積が課題となることをご説明しました。しかし、これらの課題は生成AIの導入によって解決できます。

AIを活用することで、広告運用の透明性が向上し、データドリブンな意思決定が可能になるのです。

malna株式会社では、生成AIの専門家が、貴社のビジネス目標に合わせて、最適なAI導入のご提案と支援を行っております。

• 社内での生産性向上を実現したAI活用ノウハウを提供
• テクノロジーとマーケティングの両視点から専門家が直接サポート
• AIの導入から定着まで、一貫した支援体制を構築

SNS運用のデメリットを解消し、効果的な運用を目指す方は、まずは無料相談にて、AI導入の流れや貴社の現在のお悩みなど、ぜひ一度ご相談ください。

SNS運用代行会社の料金相場

SNS運用代行の費用の相場は以下の一覧をご覧ください。

料金は「作業範囲」と「専門性の高さ」によって大きく変動します。失敗しない予算組みのために、各価格帯で具体的に何が実現できるのかをシミュレーションしてみましょう。

月額10万円から20万円

主に「記事作成」と「投稿代行」といった定型業務が中心です。すでに社内に明確な戦略や指示系統があり、手足となるリソースだけが不足している場合に適しています。ただし、コメント返信や詳細な分析レポートは含まれないケースが多く、成果を出すためのPDCAは自社で回す必要があります。

月額20万円から50万円

多くの企業が選択する標準的なプランです。投稿代行に加え、月1回の定例ミーティング、簡易レポートによる振り返り、コメント監視などが含まれます。「フォロワー数を増やしたい」「エンゲージメントを高めたい」といった目標に対し、パートナーとして改善提案を受けられるラインです。

月額50万円以上

SNSを事業の柱として本格的に活用する場合の予算感です。広告運用との連携、キャンペーン企画、インフルエンサー施策、動画制作、さらにはWebサイトへの送客まで含めた「全体戦略」を設計します。専任のコンサルタントが付き、競合分析に基づいた勝てる戦略を実行します。

また、LINE公式アカウントの構築やLステップの導入を併用する場合は、別途ツール費用や構築費が発生します。顧客リストの教育やリピート施策を強化したい場合は、これらの予算も考慮に入れておく必要があります。

参考記事：【2025年度版】Lステップとは？┃LINE公式との違いや機能を解説

月額20万円以下だと、投稿コンテンツの作成と投稿といった最低限のサポートしか受けられません。

もしマーケティングサポートや広告運用も含めてしっかりサービスを受けたい場合は、50万円は必要でしょう。

SNS運用代行会社の比較ポイント

続いて、自社にマッチしたSNS運用代行会社を探す際のポイントについて解説します。「実績があります」という言葉だけで判断するのは危険です。その実績が「自社の課題」とマッチしているかを見極めるための、具体的な4つの視点を紹介します。

自社と同じまたは類似の業界の運用実績があるか

まずは自社と同じ業界または類似の業界の運用実績があるかを確認しましょう。なぜなら、業界特有の言葉遣いやターゲット層へのアプローチ方法などノウハウが異なるからです。たとえばBtoB企業であれば、BtoC企業とは異なるターゲット層へのアプローチが必要になります。実績豊富な代行会社は業界の特性を熟知しており、自社のビジネスに合った戦略を提案してくれる可能性が高いです。

特に専門知識を要する業界では、表面的な知識だけの投稿は逆効果になりかねません。業界特有の規制や慣習を理解し、正確かつ信頼性の高い情報を発信できるかが問われます。malna株式会社が支援した「ASC社会保険労務士法人」様の事例では、社労士という専門性の高い領域においてDX化支援を行い、業務効率化とマーケティング強化を同時に実現しました。

このように、ニッチな業界や複雑な商材であっても、本質を理解して支援できるパートナーを選ぶことが重要です。

参考記事：社会保険労務士法人におけるZoho(CRM・SFAツール)導入を支援。日本一DX化が進んでいる社労士事務所を目指す。

自社と似ている企業の運用実績があれば、効率的にSNSによる集客も狙いやすくなるでしょう。

対応可能・強いSNSプラットフォームが自社と合っているか

企業のターゲット層によって利用したいSNSプラットフォームは異なります。そのためInstagram、X（旧Twitter）、Facebook、TikTokなどさまざまなプラットフォームに対応しているか確認する必要があります。また、その運用代行会社が強みとしているSNSをチェックすることも大切です。

たとえば自社が若い世代にアピールしたい場合、TikTokに力を入れている代行会社を選ぶことが考えられます。この場合はTikTok運用に対応しており、なおかつこのプラットフォームに強みのある会社を選ぶといった具合に、自社の方向性にマッチした企業を選ぶことが重要です。

さらに最近では、LINE公式アカウントやLステップを活用した「クローズドなコミュニケーション」の重要性も高まっています。SNSで認知を獲得し、LINEで成約へ繋げるといった「媒体を横断した戦略」が描けるかどうかも確認すべきポイントです。

参考記事：【2025年度版】Lステップとは？┃LINE公式との違いや機能を解説

目標設定や効果確認のポイントが明確に示されているか

どのような目標を達成したいのか、その目標に対する効果測定の方法が明確に示されているかを確認しましょう。

単に投稿数を増やすだけでなく、フォロワーを増やしたい、ブランド認知度を向上させたい、売上を上げたいなど、具体的な目標を設定し、その目標達成のためにどのような施策を行うのかを事前に確認しておくことが大切です。効果測定についてもどのような指標で効果を測るのかを明確にしておくことで、より客観的な評価ができるようになるでしょう。

契約前に「KGI」と「KPI」のすり合わせができる会社は信頼できます。たとえば「売上100万円アップ」をKGIとする場合、必要なKPIは「サイトへの遷移数」なのか「問い合わせ数」なのかを論理的に説明してくれる会社を選びましょう。「なんとなく頑張ります」ではなく、数字でコミットできる姿勢が重要です。

サービスと費用が適切か

サービス内容と費用が適切かを確認することも、契約する上で非常に重要なポイントです。まずはどのようなサービスが含まれているのか、定期的なレポート作成やコミュニティ運営など、必要なサービスが提供されているか確認してください。

また費用対効果を考え、自社の予算に合ったサービスを選ぶことが大切です。定額制や成果報酬型などのさまざまな料金体系があるので、比較検討して自社の予算にあったプランを選びましょう。

安さだけで選ぶと、後から「修正対応は別料金」「レポートはオプション」といった追加費用が発生するトラブルも少なくありません。見積もりの段階で、作業の範囲と責任の所在を明確にしておくことが、長期的なパートナーシップを築く秘訣です。

主なSNS運用代行会社

「選び方は分かったけど、具体的にどんな会社があるか知りたい」という方も多いかと思います。ここからは、SNS運用代行を行っている企業を17社紹介するので、この中から比較検討して自社に合った企業を探してみてください。

各社の強み、得意とする媒体、費用感、そして実績の傾向を分析し、貴社の課題に最もマッチするパートナーを見つけるためのリストとして活用してください。単なるランキングではなく、それぞれの会社が持つ「独自の色」に注目して解説します。

malna株式会社

出典：malna株式会社

malna株式会社は、東京都渋谷区恵比寿に拠点を置く、マーケティング支援事業とプロダクト開発事業を展開する急成長企業です。最大の特長は「戦略から実行までの一気通貫支援」と「圧倒的なスピード感」にあります。

単なるSNSのアカウント運用にとどまらず、Web制作、システム開発、広告運用、さらには生成AIの導入支援まで、マーケティングに必要な施策を包括的に提供します。IT企業出身のコンサルタントを中心としたチーム体制により、戦略立案などの上流工程から、日々の投稿作成といった実務までをワンストップで完結できる点が強みです。

特にBtoBマーケティングやSaaS領域での実績が豊富で、数億円規模の売上成長に貢献した「ジョーシス株式会社」様や、7年以上にわたり全域委託を受けている「株式会社ナイモノ」様など、長期的なパートナーとして信頼を獲得しています。

参考記事：メンバーの一員のように伴走し、数億円の売上成長に貢献。商談数が増加するとともに、CPAを下げることに成功。

malna株式会社は、FacebookやXなどの主要なSNS媒体の広告運用が可能で、Web制作やメディア運用など、総合的なWebマーケティング支援を行っています。IT企業出身のコンサルタントが専属のマーケティング担当チームとなり、企画から運用までトータルで支援しています。広告運用・Webメディア運用・SNS運用・メルマガ運用などの施策のうちひとつを少額からスタートすることも可能です。

また、スタートアップ企業特有のスピード感にも対応しており、見積作成を8時間から15分へ短縮するなど、クライアントの事業スピードを落とさない即応体制も評価されています。

参考記事：急成長スタートアップ企業の事業立ち上げから拡大まで支援。約4年以上malnaに依頼し続ける理由とは。

テスト稼働も可能なシステムプランのため、今の集客手段が最適ではないと判明した場合は、別施策の提案も柔軟に対応してもらえます。SNSで集客をしたことがなくて不安な方やコスパ良くSNS運用代行を利用したい方におすすめの会社です。

株式会社コムニコ

出典：株式会社コムニコ

運用SNSの選定からプランニング、コンサルティングなどをワンストップで支援してくれる、SNSマーケティングの老舗企業と言える企業です。大手企業を含む2,200件以上のSNS運用・支援実績を誇り、XやInstagram、Facebook、YouTube、TikTokはもちろんLinkedInやnoteなど幅広いSNSにも対応しています。

企業の課題やニーズに応じて最適なSNS媒体を選定し、コンテンツクリエイター中心のチーム体制で50アカウント以上を運用しています。老舗ならではの安定感と、リスク管理体制が整っているため、コンプライアンスを重視する大手企業や、炎上リスクを極力避けたい企業にとって安心できるパートナーです。トラブルの発生時も速やかに対応してもらえるので、SNS運用経験がない企業でも安心です。

株式会社サイバー・バズ

出典：株式会社サイバー・バズ

サイバー・バズは、ソーシャルリスニングを活用した生活者視点のSNSコンサルが大きな強みです。同社ではSNSアカウント運用代行サービス「BRIDGE」を提供しており、企業や競合のSNSで口コミや最新SNSのトレンドを取り入れ、生活者のニーズを把握した施策や投稿内容を提案してもらえます。

特に美容、コスメ、食品といったBtoC領域において、インフルエンサーネットワークを駆使した「口コミ形成」に強みを持っています。ユーザーのリアルな声を拾い上げ、それを商品開発やプロモーションに活かすサイクルを作りたい企業に適しています。

子会社と連携した専門運用チームや独自のSNS運用管理ツールによって企画から投稿、効果検証まで包括的に支援してくれるのもポイント。各プラットフォームの特性にマッチした公式SNSのブランドサイト化、フォロワー増加・発話促進など最適な運用プランニングをしてほしい企業におすすめです。

株式会社ガイアックス

出典：株式会社ガイアックス

ガイアックスでは、専門のコンサルタントチーム・クリエイティブチーム・データ分析チームによってSNS運用をトータルでサポートしてくれます。各分野におけるチームを配置しているため、より専門的なアドバイスやサポートが受けられるでしょう。

ソーシャルメディアマーケティングのパイオニアとして知られ、官公庁や自治体などの公的な組織の運用実績も豊富です。信頼性と堅実な運用を求める組織や、社会的な影響力の大きいプロジェクトを進める場合に適しています。

また10年以上の運用経歴と1,000社以上の運用実績から培ったノウハウをもとにして、各企業のニーズに合った支援を実施してもらえます。経歴と実績を重視したい方におすすめの会社です。

株式会社ホットリンク

出典：株式会社ホットリンク

ホットリンクでは、SNS時代の新購買行動モデルである『ULSSAS（ウルサス）』というマーケティングフレームワークを活用したSNSマーケティングを強みとしています。さらに国内最大級のデータ量を保有するソーシャル分析ツール『BuzzSpreader Powered by クチコミ＠係長』を活用することで、キーワードを入力するだけで簡単にクチコミ分析が可能です。

データに基づいた科学的なアプローチを得意とし、特にX（旧Twitter）におけるUGCの活用で高い成果を上げています。「なんとなく」の運用ではなく、ビッグデータ解析による再現性の高いマーケティングを求める企業におすすめです。

SNSのビッグデータを用いた高精度の施策からSNSクリエイティブのスペシャリストによるブランディングの確立まで、さまざまな視点から新たな提案・運用をしてもらえるでしょう。

合同会社OnTech

出典：合同会社OnTech

合同会社OnTechが提供しているアルパカSNSは月額50,000円（税別）という低コストで運用代行を依頼できるのが最大の魅力です。同社はデザイン会社としての側面もあり、WEB制作・ロゴ制作・チラシ制作・営業資料制作などのデザインも業務を行っています。

初期費用を抑えてスモールスタートしたい企業や、店舗ビジネスなどでまずは手軽にSNSを始めたいというニーズに応えるサービスです。デザイン会社としての強みを活かし、視覚的に訴求力の高いクリエイティブを低価格で提供できる点がポイントです。

これらの業務で培った顧客視点のデザインを依頼できるのもポイント。また自社サービスを複数運用する実績もあるため、商品購入の動線を意識したSNS投稿を実施してもらえるでしょう。

株式会社バケット

出典：株式会社バケット

バケットは、日本国内におけるSNSビジネスが開始された15年以上も前からサービスを展開しています。ラジオ・TV関連のアカウント実績多数で、エンタメに特化したサポートを受けられます。 お悩みに合わせたプランニングはもちろん、継続的な運用改善もサポート。

ファンとのエンゲージメントを高めるコミュニケーション設計を得意としており、放送業界やエンターテインメント業界特有の「リアルタイム性」や「盛り上がり」を重視した運用に対応できます。

必要に応じて、オプションでSNSキャンペーンや広告運用もつけられます。モニタリングや運用報告レポートでは、定期的な報告だけでなく緊急性の高いものに関しては即時に報告してくれるため、スピーディーな問題解決が期待できます。

株式会社グローバルリンクジャパン

出典：株式会社グローバルリンクジャパン

グローバルリンクジャパンでは、豊富なノウハウを有しているSNSのプロが多数在籍しています。データ分析による戦略策定や効果的なコンテンツ提供によってターゲティングを最適化し、よりユーザーとのつながりを強化できるでしょう。

その名の通り、インバウンド（訪日外国人）向けや海外進出を狙う企業のSNSマーケティングに強みを持っています。多言語対応はもちろん、各国の文化背景を理解した上でのコンテンツ制作は、グローバル展開を目指す企業にとって強力な武器となります。

またブランドメッセージを魅力的に引き出すコンテンツ戦略でSNSにおける影響力を高め、ビジネスの成功をサポート。さらに海外やインバウンド対応の一貫でSNS運用代行の多言語対応も実施しているため、現地の言語・文化に精通したプロがブランド価値を正確に伝えるためのコンテンツを作成してくれますよ。

株式会社Number2

出典：Number2

株式会社Number2が提供する「URAKATA SNS」では、SNSごとのアルゴリズムを把握した上でそれに基づいた運用方針を策定して各SNS媒体に最適なコンテンツを作成します。SNS運用全体の支援だけでなく「コンテンツ作成のみ」など部分的な依頼にも対応してくれます。

必要な部分だけを切り出して依頼できる柔軟性が魅力です。「戦略はあるが制作リソースが足りない」「画像作成だけプロに頼みたい」といった、社内リソースの穴埋め的な使い方も可能です。

各企業の要望に合わせて柔軟な対応をしてくれるため、はじめは部分的な業務からスタートして効果を見ながら徐々に依頼する業務の幅を増やすのもおすすめです。

株式会社CREAVE

出典：株式会社CREAVE

CREAVEでは30万人のクリエイターが撮影スキルや生活者目線での発信力によって、共感を呼びおこしファンを増やすアカウント運用を実践してくれます。ゴールや現状の課題にマッチしたSNSの戦略設計から実際の運用、定量・定性の観点での投稿データの分析と改善まで任せられるので、SNSの知識がなくても安心です。

最大の特徴は「クリエイター経済圏」を活用したコンテンツ制作力です。社内に撮影スタジオや機材がなくても、プロのクリエイターが高品質な写真や動画を納品してくれます。特にInstagramのようなビジュアル重視の媒体において、ブランドの世界観を統一したい企業に最適です。

スチール撮影や動画撮影といったさまざまな撮影や発信に強みがあるクリエイターや企画・デザインといったSNS運用に特化したクリエイターまで、企業ごとのニーズに沿ってアサインしてくれます。

テテマーチ株式会社

出典：テテマーチ株式会社

テテマーチは「データ×アイディアで心を動かすSNSアカウント運用」をスローガンにしているSNS運用代行会社です。ソーシャルメディアがメインとなる今の時代に最適化された消費行動フローである「PERCARS（パーカーズ）」に基づく視点で、SNSマーケティングの戦略を立案してくれます。

企画力に定評があり、単なる運用代行だけでなく「話題になるキャンペーン」や「イベントとの連動企画」を得意としています。Z世代向けのプロモーションや、Twitterでの拡散を狙ったバイラルマーケティングを検討している企業にとって、頼れるパートナーとなるでしょう。

そして業界最大50,000アカウントが登録している分析ツールのデータや独自のノウハウを活かし、SNS効果を最大化するためのPDCAサイクルを提案してくれるのもポイント。ユーザーの心を動かすブランディングやプロモーション効果の最大化を目指す企業におすすめです。

UNCOVER Marketing株式会社

出典：UNCOVER Marketing株式会社

UNCOVER Marketingは「SNSのプロが企業の課題を本質的な解決に導く」をテーマに掲げるSNSのプロ集団です。ただ運用代行を行うだけでなく、各企業の担当者に伴走するメンター形式で支援を実施します。

「代行」と「内製化支援」の中間に位置するサービスと言えます。将来的に社内で運用チームを作りたいと考えている企業に対し、プロが横についてOJT形式でノウハウを伝授してくれるため、組織の資産としてスキルを残すことが可能です。

1ヶ月ごとにフォロワー数の増減や投稿エンゲージメント率を分析し、PDCAを回し続ける形でアカウント運用を支援。インフルエンサーネットワークを活用したインフルエンサー施策が実施できるプランもあるので、ユーザーのニーズを踏まえたコンテンツ投稿やエンゲージメント向上を目指せるでしょう。

株式会社SAI

出典：株式会社SAI

株式会社SAIが提供している「ローコスト」では、SNS運用実績が豊富なメンバーによるアカウント運用とインフルエンサーのもつノウハウをミックスさせた、低価格のSNS運用を実現。アカウント設計やコンテンツ制作、レポート作成、改善策の立案までトータルでサポートしてくれます。

初期投資を抑えつつ、インフルエンサーマーケティングの効果も試したいというニーズに応えます。特に若年層向けの商材や、トレンドの移り変わりが早いファッション・美容関連の商材との相性が良いでしょう。

中でもInstagram、TikTok、Xの分野を得意としており、1本5万円からの動画制作の依頼も可能です。ナショナルクライアントからスタートアップまで豊富な支援実績から、フェーズや課題に合わせた最適なプランを策定・実行してもらえるでしょう。

BEASTAR株式会社

出典：BEASTAR株式会社

BEASTARは自社でSNSを最適化するノウハウやマンパワーを持っていない企業の課題を解決するためのデジタルマーケティングのプロが揃っています。フォロワー10万人のアカウントを運用するインフルエンサーが自分自身の経験に基づいたノウハウや媒体の特性にマッチした運用コンサルティングを提案。

大阪に拠点を持ち、関西圏の企業支援にも強みを持っています。SNS運用だけでなく、Webサイト制作や広告運用まで幅広く対応できるため、デジタルマーケティング全般を一括で任せたい中小企業の強い味方です。

提案はSNSだけでなく、SNSを活用したキャンペーン企画や広告運用まで多岐にわたっており、キャンペーンページ設計や商品発送といった幅広いサポートが受けられます。

one move株式会社

出典：SNS ONE MATCH

one move株式会社が提供する「SNS ONE MATCH」はオンライン上でSNS運用代行や広告が依頼できるマッチングプラットフォームです。プロに直接依頼できるため中間コストが抑えられ、単月契約にも対応しているため企業の細かなニーズに合うマーケターが見つかります。

「会社に依頼する」のではなく「個人のプロを探す」という新しいスタイルです。代理店マージンが発生しないため費用を安く抑えられますが、発注者側にもある程度のディレクション能力や目利き力が求められます。コスト重視で、かつ自社でハンドリングが可能な場合に有効な選択肢です。

SNS運用の課題やニーズに合わせてオーダーメイドの提案や設計で、運用に関する業務をワンストップでサポートしてくれるのもポイント。また運用実績は累計1,000アカウントで業界トップクラスの実績数を誇り、さまざまな業界・業種のアカウントを伸ばしてバズを生み出してきたマーケターがハイクオリティな運用を実践してくれるでしょう。

株式会社SAKIYOMI

出典：SAKIYOMI

SAKIYOMIはInstagramマーケティング支援等を行っています。Instagramマーケティングのプロフェッショナルが、数百のアカウント運用データから導いた最新のInstagramのアルゴリズムに基づいて、アカウントの戦略設計〜施策実行までを一貫して支援してくれます。

Instagramに特化している分、その知見の深さは圧倒的です。発見タブに載るためのロジックや、保存数を稼ぐためのクリエイティブ法則など、アルゴリズムハックに基づいた運用を行いたい企業におすすめです。

参考記事：Instagramインフルエンサー施策のやり方｜費用や依頼方法を解説

BtoCの事業を展開する企業を中心に100社以上支援しており、平均4.2か月で10,000フォロワー達成するなど、幅広い支援実績があります。加えて、自社のInstagramアカウントでもInstagram運用に関する独自のコツを発信しており、マーケターから絶大な信頼を得ています。

株式会社CIN GROUP

出典：株式会社CIN GROUP

株式会社CIN GROUPでは、運用戦略の立案から投稿企画、投稿制作、効果測定まで、クライアントのインスタグラム運用をワンストップでサポート。コンテンツマーケティングによるファンの醸成を得意とし、これまで500アカウント以上の運用実績を持ちます。

人材採用や集客支援に強みを持つグループの背景があり、「採用広報」や「店舗集客」を目的としたSNS運用において高いパフォーマンスを発揮します。見た目の綺麗さだけでなく、実利につながる運用を重視しています。

また、フィード投稿だけでなく、ストーリーズ投稿やリールの制作も対応可能。写真撮影、インスタグラム広告、キャンペーン支援など、柔軟なサービス内容もポイントです。インスタグラム運用に課題を持つ企業の強力なパートナーとなってくれるでしょう。

株式会社メディアエクシード

出典：株式会社メディアエクシード

株式会社メディアエクシードは、SEO・SNS・広告運用・HP制作などWeb全般の施策が一気通貫で可能な「伴走型マーケティング支援」に強みを持つ会社です。Instagram・YouTube・TikTokなど、媒体ごとの特性を活かした企画から運用、分析までをワンストップで対応します。

特にYouTube運用や動画マーケティングに強みを持っています。テキストや画像だけでなく、動画コンテンツを活用してSEO効果（検索流入）も同時に狙いたいという、Web全体の集客底上げを狙う企業に適しています。

「投稿しても成果につながらない」「継続運用が難しい」といった課題に対して、戦略設計から改善提案まで伴走し、認知拡大や集客を実現することが可能です。教育・美容・商業施設など、幅広い業界のSNSを成功に導いてきた実績があります。なんとなく更新”から”集客”へ変えたい企業におすすめのパートナーです。

さいごに

SNS運用代行について詳しく解説してきましたが、「自社に最適な運用体制を構築したい」「代行会社選定の判断材料が欲しい」とお考えの方も多いでしょう。現在、多くの企業がSNS運用にAI技術を取り入れ、従来の手法を大きく進化させています。

数ある運用代行会社の中から1社を選ぶのは簡単ではありません。しかし、選び方の基準は「貴社の事業課題を深く理解し、戦略から実行まで伴走してくれるか」という一点に尽きます。malna株式会社は、東京都渋谷区恵比寿に本社を構え、代表の高橋一志をはじめとするIT出身のプロフェッショナル集団です。

単なるSNS運用にとどまらず、Web制作、システム開発、そして最新の生成AI導入まで、マーケティングに必要なすべてのソリューションをワンストップで提供しています。

「自社の業界実績はあるか」「予算内でどこまで頼めるか」「AIを活用して効率化できないか」など、どのような疑問でも構いません。まずは弊社の無料相談をご活用ください。貴社の現状を丁寧にヒアリングし、最適なSNS戦略と具体的なシミュレーションをご提示いたします。

＜具体的なご相談内容の例＞

• 自社の業種に合った代行会社を紹介してほしい
• 予算を抑えて効果的な広告運用を行うにはどうすればよいか
• 競合他社の運用事例を分析してほしい

これらの疑問点について、専門家が丁寧に回答いたしますので、ぜひ一度malnaまでお問い合わせください。無料で内容を確認し、様々なご提案をさせていただきます。

この記事をご覧になられている皆さんには共通のお悩みがあるかと思います。

それはずばり『Instagramのインサイトの確認が面倒！』というものです。

Instagramを運用し始めた人なら誰もが「アカウントを伸ばすためにインサイト分析をしよう」と思い立ちますよね。しかし、現状Instagramのインサイトは、スマホアプリからは見やすくまとめられていますが、PCからはかなり見づらいです。そのため、投稿の作成などの基本的な作業はすべてPCで行えるのにインサイトの確認だけはスマホアプリで行わなければならない、という非常に面倒な状況に陥ってしまいがちです。

そんな方々に向けて、今回はインサイトをPCで見られる方法やインサイト分析のポイントについて解説していきたいと思います。本日解説する内容はすべて無料で実践できるので、本記事を参考にPCでInstagramのインサイト分析を行ってみてください。

以下の記事でInstagramマーケティングや企業アカウントの作り方について詳しく解説しているので、ぜひ参考にしてみてください。

Instagramマーケティングとは？企業の活用方法まとめ

Instagramインフルエンサーマーケティング徹底解説

Instagram企業アカウントの作り方とポイントを解説！

Instagramのインサイト分析で押さえるべき4つの数値

まず、Instagramのインサイト分析において絶対に押さえておく必要のある数値を4つ紹介します。なんとなくインサイト分析を始めるのではなく、ポイントを押さえて改善点をあぶり出し、施策の検討につなげていきましょう。

保存率

保存率＝保存数 / リーチ数×100（%）

保存率は「その投稿がリーチしたユーザーのうちどれくらいのユーザーが投稿を保存したのか」を表す数値です。目安として、1％を超えることをまずは目標にしましょう。2％を超えるとかなり投稿が伸びやすくなってきます。

保存率の高い投稿は、多くのユーザーにとって有益であり、Instagramがより多くのユーザーに届けたい投稿であるため、発見欄などでおすすめされやすくなります。運用するアカウントのターゲットが「保存したくなる＝見返したくなる」ような投稿の作成を心がけましょう。

ホーム率

ホーム率＝ホームのインプレッション数 / フォロワー数 ×100（%）

ホーム率は「どのくらいのフォロワーがホームからアクセスしてくれたか」を表す数値です。目安として40～50%を目指しましょう。発見欄でおすすめされやすくなってきます。

Instagramのホームに表示される投稿は時系列ではなく、Instagramのアルゴリズムに則ったレコメンド順（おすすめ順）で表示されています。大前提として、Instagramは他のSNSではなく「Instagram」を長い時間利用してくれるユーザーを増やしたいので、ユーザーの滞在時間が長い投稿やアカウントはInstagramに評価されやすくなります。したがって、Instagramにとってホーム率の高いアカウントは、フォロワーに似たユーザーに対しても同様に長時間の利用を促せる可能性があるため、ホーム以外の「発見欄（タブ）」に掲載されやすくなる傾向にあります。ユーザーと積極的に交流したり、毎日同じ時間に投稿をしたり、フォロワーがアクティブな時間を調べて投稿したり、ユーザーの滞在時間を長くできるような工夫を行っていきましょう。

Instagramのアルゴリズムについて以下の記事で詳しく解説しているので、ぜひ参考にしてみてください。

【2024年版】最新のInstagramアルゴリズム解説

自社に合ったAIを導入するならmalna株式会社へ

AIツールを活用することで、業務の効率化やコンテンツ作成の自動化が可能ですが、「どこから手をつければいいのか分からない」「本当に自社にフィットするのか」と悩んでいませんか？

malna株式会社では、生成AIの専門家が、貴社の目的やニーズに合わせて、最適なAI導入のご提案とご支援を行っております。

・社内での生産性が30％向上した実績をもとに、AI活用のノウハウを提供
・テクノロジーとマーケティングの視点を持った専門家が直接支援
・AIの導入から定着まで、一貫したサポートを提供

まずは無料相談にて、AI導入の流れや貴社の現在のお悩みなど、お気軽にご相談ください。

プロフィール遷移率

プロフィール遷移率＝プロフィールアクセス数 / リーチ数 × 100（%）

プロフィール遷移率は「その投稿からどれくらいのユーザーがプロフィールへ遷移したか」を表す数値です。目安として、2～3%を目指しましょう。フォロワーがぐんと伸びてくるはずです。

「投稿を見るだけ」の状態は、フォロワーを得る機会を損失をしていることを表しています。どれだけ投稿がバズったとしても、プロフィールに移ってフォローしてもらえなければ、フォロワーは一人も増えませんよね。投稿に良い印象を持ったユーザーをフォロワーにできるチャンスを逃さないために、投稿からプロフィールへの誘導を忘れず入れるようにしましょう。

フォロワー転換率

フォロワー転換率=フォロワー増加数  /  プロフィール閲覧数 ×100（%）

フォロワー転換率は「プロフィールを訪れたユーザーのうちどれくらいのユーザーがフォロワーになってくれたか」を表す数値です。目安として、まずは5%を目指し、6~8%を維持して運用していきましょう。

この数値が低いということは、プロフィールにまで訪れてくれたフォロワーになる可能性が非常に高いユーザーを逃してしまっている場合があります。

投稿の質も良く、投稿からプロフィールへの導線も引けているのに、最後の一押しがない状態です。効率良くフォロワーを増やしていくためにも、プロフィールにフォローするとユーザーにとってメリットになる情報などを書くのを忘れず、最後の設計で手を抜かないようにしましょう。

PCブラウザ版Instagramでのインサイトの閲覧制限

ご存知の方も多いかと思いますが、PCブラウザ版Instagramから閲覧ができる内容はかなり限られています。2年ほど前までは、PCブラウザ版Instagramでは一切インサイトを確認できなかったのですが、2024年1月31日現在、投稿ごとのみインサイトを確認することができます。

確認できるデータは、画像からも分かる通りスマホアプリ版で投稿ごとに確認できるデータと変わりありません。画像からも分かる通り以下の項目となっています。

PCブラウザ版で確認できるインサイト①

PCブラウザ版で確認できるインサイト②

PCブラウザ版で確認できるインサイト③

■概要

• リーチしたアカウント
• アクションを実行したアカウント
• プロフィールのアクティビティ

■リーチ

• リーチしたアカウント
• フォロワー
• フォロワー以外
• インプレッション
  • インプレッションは細かく下記の項目ごとにも確認できます。
    • ホーム
    • プロフィール
    • 発見から
    • その他

■エンゲージメント

• アクションを実行したアカウント
• フォロワー
• フォロワー以外
• 投稿でのインタラクション
  • 細かく下記の項目ごとにも確認できます。
    • 「いいね！」の数
    • コメント数
    • シェア数
    • 保存数

※現時点でデータが利用できない場合は「–」が表示されます。

PCブラウザ版では投稿ごとにしかインサイトを確認できない一方で、スマホアプリ版では下記の通りインサイト分析の期間を指定できる上、より詳細まで確認することができます。

• 指定できる期間
  • 過去7日間
  • 過去14日間
  • 過去30日間
  • 前月
  • 過去90日間

※90日以上前のデータを確認することはできません。

• リーチしたアカウント
  • リーチしたアカウント数
  • インプレッション数
  • プロフィールへのアクセス数
  • ウェブサイトのタップ数
  • ビジネス住所のタップ数

• アクションを実行したアカウント
  • アクションを実行したアカウント数
  • アクションを実行したオーディエンス
  • 「いいね！」数
  • コメント数
  • 保存数シェア数等

• 合計フォロワー
  • フォロワー数
  • フォロー数
  • フォローをやめた数
  • フォロワーが多くいる地域
  • 年齢層
  • 性別
  • 最もアクティブな時間

• シェアしたコンテンツ
  • 投稿したコンテンツ一覧

• フィード投稿のインサイト
  • リーチしたアカウント数
  • エンゲージメント数
  • 「いいね！」数
  • 保存数
  • コメント数
  • シェア数等

• ストーリーズのインサイト
  • リーチしたアカウント数
  • エンゲージメント数
  • シェア数
  • 返信数等

• リールのインサイト
  • リーチしたアカウント数
  • 再生数
  • いいね数
  • コメント数
  • 保存数
  • シェア数

• インスタライブのインサイト
  • エンゲージメント数
  • リーチしたアカウント数
  • ピークの同時視聴者数
  • コメント数
  • シェア数

参考：Instagramインサイトについて

スマホアプリ版の方が圧倒的に多くの分析指標を確認できることに加えて、分析期間を指定したり、項目ごとにフィルターをかけたり、並び替えも行えるため、PCブラウザ版と比べてインサイト分析しやすいのは明白です。

しかし、、、

データをエクスポートできない

保存率、ホーム率、プロフィール遷移率、フォロワー転換率などの数値を自動で算出してくれない

という大きなデメリットが同時に存在しています。

したがって、PCブラウザ版にしろ、スマホアプリ版にしろ、計測されたインサイトを確認したのち、エクセルやスプレッドシートにまとめ、先ほど紹介した数値などをご自身で計算して確認する必要があります。

これは非常に手間がかかり面倒ですよね。。。

以下の記事でInstagramのストーリーズについて詳しく解説しているので、ぜひ参考にしてみてください。

ファンを増やすためのInstagramのストーリーズの使い方を徹底解説

自社に合ったAIを導入するならmalna株式会社へ

AIツールの導入を検討しているけれど、「どこから手をつければいいのか分からない」「自社に合うAIツールは何なのか」と感じていませんか？

malna株式会社では、生成AIの専門家が、貴社の目的やニーズに合わせて、最適なAI導入のご提案とご支援を行っております。

・社内での生産性が30％向上した実績をもとに、AI活用のノウハウを提供
・テクノロジーとマーケティングの視点を持った専門家が直接支援
・AIの導入から定着まで、一貫したサポートを提供

まずは無料相談にて、AI導入の流れや貴社の現在のお悩みなど、お気軽にご相談ください。

InstagramのインサイトをPCから見られる無料分析ツール

お待たせしました。

今回は、PCからインサイト分析ができて、かつデータを出力できる無料ツールを3つ紹介します。また、数値の一部を自動で計算してくれているツールもあるので、インサイト分析に苦労されている方は必見です。

Meta Business Suite

引用：Meta Business Suite

Meta Business Suite（メタビジネススイート）は、Meta社の提供するFacebookとInstagramを一括管理できるツールです。

Meta社のツールなのでもちろん無料ですが、利用するにはFacebookビジネスページを作成し、Instagramのアカウントを紐付ける必要があります。慣れていない人は紐づけが難しく面倒に感じるかもしれませんが、スマホアプリ版で確認できるインサイトと同じデータを見ることができ、PCからもインサイト分析ができます。

下記の通り、Meta Business Suiteではインサイトが確認できます。

概要（自由に期間指定可能）

結果（自由に期間指定可能）

オーディエンス（通算で確認することができる）※フォロワー100人以上から確認可能

ベンチマーキング

コンテンツの概要（過去90日間で確認可能）

コンテンツ（自由に期間指定可能）

Meta社が提供しているだけあって、かなり充実した分析ができそうですよね。

また、Meta Business Suiteにはエクスポート機能があり、PNG、CSV、PDFのいずれかの形式でデータの出力もできるため、独自のレポート作成も簡単です。これまでスマホアプリで数値を確認し、エクセルやスプレッドシートなどでインサイトを分析・管理していた人は、かなり工数を削減できるのではないでしょうか？

また、予約投稿やメッセージ管理といった運用に便利な機能も備わっており、紐づけさえしてしまえば、かなり運用が楽になると思います。

ただし、保存率などの数値は自動で算出され確認できるわけではないので、（簡単ではありますが）ご自身で計算式をあらかじめ組んでおく必要があります。

CCX social

引用：CCX social

続いて、CCX socialの紹介です。これは、有料で提供されていた「MASAI」というツールがリニューアルし、かつ完全無料で提供されているツールです。

引用：CCX social  デモ画面トップ

Meta Business Suiteと連携することで利用できるようになるため、少々手続きが面倒に思われる方もいらっしゃるかもしれませんが、無料であることが信じられないほど優れた分析ツールです。また、アカウントを1つ作成すると自社のアカウントは5つまで、競合は10アカウントまで登録でき、自身で運用するアカウントだけではなく、競合アカウントの分析においても多くの機能を利用できます。

引用：CCX social  デモ画面　アカウント一覧 

分析するにあたって確認できるデータが非常に多いので、Instagramの運用を本格的に行いたい方向けのツールではありますが、視覚的に分かりやすくグラフや図表を用いてデータを表してくれていることに加え、各項目の下部に「アナリストレポート」が記されているため、効果測定自体は比較的に簡単に行えます。加えて、必要に応じて自由な期間や項目を設定してレポートも簡単に出力できます。

また、下記の項目において競合アカウントの分析が可能です。

• フォロワー数増減チャート（日別、月別）
• フィード投稿数
• いいね数（投稿平均いいね数）
• コメント数（投稿平均コメント数）
• 平均エンゲージメント率
• 時間／曜日別エンゲージメント数
• 投稿ごとのいいね数、コメント数、エンゲージメント率
• ＃の使用回数
• ＃ごとのいいね数、コメント数

引用：CCX social　デモ画面　エンゲージメント分析

インサイト分析において主要な数値はもちろんのこと、ベンチマーク分析、ハッシュタグ分析、業界トレンド分析も5業界すべてにおいて可能です。他にも、「クリエイティブ分析」という、投稿一覧を画像のみで並べ、各項目のトップ15、ワースト15の投稿を一目で把握でき、クリエイティブから傾向を分析できる機能や、「初速分析」という、投稿後3日間において1時間ごとの各データの推移を確認できる機能もあります。

さらに、それらすべてを、デモ画面として誰でも閲覧できるようになっています。かなり細かいデータまでそろっています。百聞は一見にしかず、ぜひご覧になってみてください。

CCX socialデモ画面はこちらから

ただし、先ほど紹介した抑えておきたい4つ数値については「全体結果サマリ」より、”保存率”しか確認できませんでした。したがって、他の数値にあたってはご自身で確認していただくことになります。

Insght Suite

引用：INSIGHT SUITE

最後に、Insight Suiteの紹介です。こちらは、無料プランに加えて3つの有料プランが用意されているインサイト分析ツールです。もちろん、有料プランにする方が充実したインサイト分析が行えますが、無料プランでも非常に役立つ分析が行えるので、今回紹介させていただきます。

こちらは、スマートシェア株式会社が提供するInstagramに特化した分析ツールです。 Instagram公式APIの審査を通ったデータのみを取得しており、APIの利用制限内での運用となるため、アカウント凍結されることは一切ないとされています。

参考：Insight Suite よくあるご質問　Q.アカウントの凍結や乗っ取り被害を受ける可能性はありませんか？ より

CCX socialと同様に、アカウントはFacebookと紐づける必要があります。無料プランでは1アカウント1サイトのみ設定可能で、登録後からすぐに過去の投稿データも収集するので利用初日から分析でき、過去50日間分を閲覧することができます。

引用：INSIGHT SUITE　POINT 1

Insight Suiteのおすすめポイントは、先ほど紹介した数値のうち”ホーム率”と”フォロワー転換率”を確認できる点です。エクスポートや計算の手間なしで重要指標が見える化されていることは、かなりのメリットだと考えられます。また、無料プランで利用できる機能は下記の通りです。

引用：INSIGHT SUITE　選べる4つの料金プラン

利用制限はあるものの、無料プランでも様々な分析ができます。重要指標が2つ確認できることに加え、その他は必要最低限の機能がそろっているため、インサイト分析初心者の方は、まず利用してみるといいかもしれません。

以下の記事でもInstagramを運用するにあたって確認すべき指標や分析のツールについて詳しく解説しているので、ぜひ参考にしてみてください。

【最新版】Instagram分析ツールおすすめ5選

まとめ

今回は、主にInstagramのインサイト分析において重要な数値と、InstagramのインサイトをPCからでも見られる無料のツールを紹介しました。インサイトを分析し改善、新しい施策を打ち出していくというサイクルを継続するのはそう簡単なことではありませんが、インサイトにおいて重要な数値をしっかり追うこと、そして今回紹介した無料ツールを駆使することでアカウントを効率的に運用してみてください。

また、弊社malna株式会社では、InstagramをはじめSNS運用代行・サポートをしております。数値の意味が分かったとしても、得られたデータを参考にどのように改善していくかについては、ノウハウや知見が必要になります。SNS運用にお困りの方は、ぜひ一度相談してみてください。

以下の記事でInstagramでバズるための方法について詳しく解説しているので、併せて参考にしてみてください。

インスタでバズるための具体的な方法を徹底解説！

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はじめに

「都市部の広告単価が高騰して利益が出にくい」「新しい販路を開拓したいが、どこから手をつければいいか分からない」――こうした悩みを抱えるマーケティング担当者が増えています。

そこで注目されているのが、地方企業をターゲットにしたマーケティング、いわゆる「ローカルマーケティング」です。都市部と比べて競合が少なく、同じ広告予算でも効率よくリードを獲得できる可能性があります。

本記事では、地方企業マーケティングの需要が高まっている背景から、地方企業をターゲットにする魅力、そしておすすめの手法5つを具体例付きで解説します。これから地方市場への販路拡大を検討している方は、ぜひ参考にしてください。

malna(マルナ)では、「地方企業への販路拡大の方法が分からない」「都市部での広告だけだと規模拡大が狙えない」というお悩みをもった企業さまをご支援しています。地方企業への販路拡大でお困りの方はお気軽にご相談ください。

ローカルマーケティングとは

ローカルマーケティングとは、特定の地域や地方の市場に焦点を当てたマーケティング活動の総称です。地元の消費者や企業に向けた施策だけでなく、都市部の企業が地方市場を新たな販路として開拓するアプローチも含まれます。

近年、デジタル広告の発達により「東京のオフィスから地方の決裁者にリーチする」ことが技術的に可能になりました。地方に営業所や拠点がなくても、SNS広告や動画広告を使えば地方企業の経営者に直接アプローチできるのです。

ローカルマーケティングを成功させるためには、地域ごとの商習慣やコミュニケーション特性を理解した上で、適切な手法を選ぶことが重要です。都市部向けの施策をそのまま流用しても成果は出にくいため、この記事で解説するポイントを押さえておきましょう。

地方企業向けマーケティングの需要が高まっている背景

近年、東京や大阪をはじめとした都市部での広告宣伝活動が激化し、企業の広告宣伝費や営業コストが増加し続けています。特に、都市部の企業の決裁権限者を対象にしたWeb広告への投資額は、都市部の人口の多さとITリテラシーの高さから年々伸びています。

参考記事：「2024年 日本の広告費」解説――7兆7,580億円で過去最高を4年連続更新。インターネット広告費は初の4兆円超え（電通報、2025年2月）

しかし同時に、多くの企業がデジタル広告への出稿量を増やした結果、競合環境はさらに激しくなっています。

• インプレッション単価・クリック単価が高騰し、リード獲得単価（CPA）が採算ラインを超える
• リードを獲得できても比較競合が多く、成約率が上がらない

こうした「都市部レッドオーシャン化」の課題により、これまで都市部だけをターゲットにしてきた企業が、新たな選択肢として地方市場の開拓に目を向け始めています。

地方市場は都市部に比べて広告の競合が少なく、同じ予算でもCPAを抑えやすいのが特徴です。こうした需給バランスの差が、地方企業向けマーケティングへの関心を高めている大きな要因です。

マーケティング対象としての地方企業の3つの魅力

では、マーケティングのターゲットとして地方企業にはどのような魅力があるのでしょうか。大きく3つのポイントに分けて解説します。

競合が少なく、認知から成約までのハードルが低い

地方企業の多くは、これまで地元のイベントや口コミ、取引先からの紹介といったアナログな情報収集手段に頼ってきました。そのため、新しいサービスや商品を導入する際に「比較検討する選択肢」自体が少ない傾向にあります。

広告主にとってこれは大きなメリットです。都市部であれば10社以上と比較されるようなサービスでも、地方市場では2〜3社の中から選ばれるケースが多く、認知さえ獲得できれば成約につながりやすいのが実情です。

スマートフォン普及により、デジタルアプローチが可能になった

かつて、地方企業の経営者には「デジタル広告は届かない」と考えられていました。しかし、スマートフォンの普及は地方にも確実に浸透しています。NTTドコモ モバイル社会研究所の調査によると、70代のスマートフォン所有率は約8割にまで上昇しています。

参考記事：【シニア】70代のスマホ所有さらに上昇し8割（モバイル社会研究所、2023年3月）

これにより、地方在住の経営者もFacebook・Instagram・YouTube・LINEなどのデジタルサービスを日常的に使うようになりました。SNS広告やYouTube広告で地方の経営者にリーチすることは、もはや現実的な選択肢です。

人手不足を背景に、新サービスへの導入意欲が高い

地方では人手不足が特に深刻な課題です。都市部であれば人を増やして対応できる業務も、地方では採用そのものが困難なケースが少なくありません。

「地方企業は保守的で新しいサービスを導入しにくい」と思われがちですが、実態は異なります。人手不足がさらに深刻化することを見据え、業務効率化やDXに対する関心は都市部の企業以上に高い場合もあります。課題感が明確なため、解決策となるサービスが見つかれば導入までのスピードが速いのも特徴です。

地方企業向けおすすめマーケティング手法5選

ここからは、都市部の企業が地方企業にアプローチする際に効果的なマーケティング手法を5つ紹介します。当社がこれまで地方企業向けの支援を行ってきた経験をもとに、実践しやすい順に解説していきます。

1. Meta広告（Facebook・Instagram広告）
2. YouTube動画広告
3. LINE公式アカウント・LINE広告
4. Googleビジネスプロフィール（MEO対策）
5. 顧問サービス（人脈マッチング）

1. Meta広告（Facebook・Instagram広告）

Meta広告とは、FacebookやInstagramを通して配信するディスプレイ広告のことです。フィードやストーリーズ上に画像・動画形式で広告を表示でき、日常的に使うアプリの中で自然に認知を獲得できます。

地方企業の経営者向けにMeta広告をおすすめする理由は以下の通りです。

• Facebookの利用率が高い：地方の経営者層はFacebookを業務連絡や情報収集に活用しているケースが多く、ビジネス層へのリーチに適しています
• 細かいターゲティングが可能：地域・年齢・役職・業種など詳細な条件でターゲットを絞り込めるため、無駄打ちを減らせます
• ホワイトペーパー訴求との相性が良い：お役立ち資料や事例集をダウンロードしてもらう形式で、質の高いリードを獲得できます

（出典：Facebook広告ライブラリ）

以下の記事でMeta広告について詳しく解説しています。

Facebook動画広告(Meta広告)のメリットや種類別の特徴を解説！

Facebook広告(Meta広告)のやり方は？初心者向けに徹底解説！

Instagramについてはこちらの記事も参考にしてください。

Instagramマーケティングとは？企業の活用方法まとめ

Instagram企業アカウントの作り方とポイントを解説！

ファンを増やすためのInstagramのストーリーズの使い方を徹底解説

2. YouTube動画広告

YouTube広告は、動画共有サービス「YouTube」上に配信できる動画広告です。YouTubeはMeta広告と同様に生活に浸透したサービスであり、自然な形で認知を獲得できます。

地方企業向けにYouTube広告が効果的な理由は、テレビとの親和性にあります。地方では自宅のテレビでYouTubeを視聴する家庭が増えており、テレビCMに近い感覚でターゲットにリーチできます。動画ならではの訴求力で、サービスの具体的な活用イメージを伝えやすいのもメリットです。

YouTube広告について詳しくはこちらをご覧ください。

YouTube広告の種類を解説！活用するポイントは？

他のSNSを活用したマーケティングについてはこちら。

【最新版】TikTokでバズるマーケティング戦略を解説！

参考記事：中小企業YouTubeチャンネルの成功事例14選【大企業顔負けの会社アカウントマーケティング戦略】

3. LINE公式アカウント・LINE広告

LINEは日本国内で月間利用者数9,700万人を超える、最も利用されているコミュニケーションアプリです。特に地方ではメールやSMSの代わりにLINEを使うユーザーが多く、年齢を問わず高い浸透率を誇ります。

地方企業向けマーケティングでLINEを活用するメリットは以下の通りです。

• 開封率が圧倒的に高い：メールマガジンの開封率が20〜30%程度なのに対し、LINEのメッセージ開封率は60%以上とされています
• 友だち登録のハードルが低い：QRコードの読み取りだけで登録できるため、展示会やセミナーでの名刺交換と併せてリスト化しやすいのが特徴です
• LINE広告でリーチを拡大：LINE広告を使えば、友だち登録していないユーザーにもLINEのタイムラインやニュースタブ上で広告を配信できます

まずはLINE公式アカウントを開設し、セミナー案内やお役立ち情報を配信するところから始めるのがおすすめです。

4. Googleビジネスプロフィール（MEO対策）

Googleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）とは、Google検索やGoogleマップ上に自社の情報を表示できる無料のサービスです。「地域名＋サービス名」で検索した際に、地図とともに表示されるため、地方での集客に直結します。

MEO（Map Engine Optimization）対策として以下を実施することで、地方での認知度向上が期待できます。

• 基本情報の正確な登録：住所・電話番号・営業時間・サービス内容を正確に入力し、定期的に更新する
• 口コミの獲得と返信：既存顧客に口コミを依頼し、投稿された口コミには丁寧に返信する。口コミの数と評価はMEOのランキング要因になります
• 写真・投稿の定期更新：オフィスやサービスの写真を掲載し、最新情報を投稿機能で発信する

SEO対策と異なり、MEO対策は比較的短期間で効果が出やすいのも特徴です。地方市場では競合の登録数自体が少ないため、基本的な最適化を行うだけでも上位表示される可能性があります。

5. 顧問サービス（人脈マッチング）

顧問紹介サービスとは、企業の役員や管理職経験者など、豊富な人脈と業界知見を持つ人材と、それらを必要とする企業をマッチングするサービスです。

地方企業の商習慣は、今でも「人からの紹介」や「信頼できる人の推薦」が重視される傾向にあります。顧問サービスを通じたアプローチは、こうした地方特有の商習慣と相性が良く、以下のようなメリットがあります。

• 信頼をベースにした営業が可能：顧問からの紹介という形をとるため、飛び込み営業やテレアポと比べて信頼度が高い状態で商談に入れます
• 認知から成約までのスピードが速い：紹介者の信用（与信）が担保になるため、比較検討フェーズが短縮される傾向があります

デジタル広告との併用が効果的です。広告で認知を広げつつ、顧問サービスで確度の高い商談を作るという両輪のアプローチが理想的です。

地方企業マーケティングで成果を出すためのポイント

手法を選んだだけでは成果は出ません。地方企業向けマーケティングならではのポイントを3つ押さえておきましょう。

ターゲット地域の特性を理解する

「地方」と一括りにしても、地域によって産業構造や商習慣は大きく異なります。製造業が盛んな地域、農業・水産業が中心の地域、観光業に依存する地域では、経営者が抱える課題もアプローチ方法も違います。

まずはターゲット地域の主要産業、企業規模の分布、競合の有無などを調査し、その地域に合ったメッセージを設計することが重要です。

オンラインとオフラインを組み合わせる

地方企業へのアプローチでは、デジタル広告だけで完結させようとするとうまくいかないケースがあります。特に初めて取引する相手に対しては、「一度会って話を聞きたい」という意向が強い傾向があります。

効果的なのは、オンライン施策で認知を広げた後に、セミナー・ウェビナー・地域の展示会などのオフライン接点を組み合わせる方法です。「広告で知り、セミナーで理解し、商談で決める」という流れを設計しましょう。

補助金・支援制度を活用する

地方企業のDXや新サービス導入を後押しする国や自治体の支援制度は充実しています。ターゲット企業がこれらの制度を活用できることを提案に盛り込むと、導入のハードルを下げることができます。

• IT導入補助金：ITツール導入費用の一部を補助（最大450万円）
• 小規模事業者持続化補助金：販路開拓にかかる経費を補助（最大250万円）
• 各自治体のDX推進補助金：地域独自の支援制度も多く存在

「御社ならこの補助金が使えます」という一言が、商談を前に進める決定打になることもあります。

まとめ

本記事では、地方企業向けマーケティング（ローカルマーケティング）について、需要が高まっている背景からおすすめの手法5つ、成果を出すためのポイントまでを解説しました。

改めてポイントを整理します。

• 都市部の広告単価高騰により、地方市場は「競合が少なく効率の良い市場」として注目されている
• スマートフォンの普及で、地方の経営者にもデジタル広告でリーチ可能になった
• おすすめの手法は「Meta広告」「YouTube動画広告」「LINE」「MEO対策」「顧問サービス」の5つ
• 成果を出すには、地域特性の理解・オンオフの組み合わせ・補助金活用がカギ

地方市場は、都市部とは異なるアプローチが求められますが、正しい手法で取り組めば大きな成果につながる可能性を秘めています。まずは自社のサービスと親和性の高い地域を特定し、小さく始めてみることをおすすめします。

地方企業への販路拡大ならmalna株式会社へ

本記事で解説した地方企業向けマーケティングについて、「自社に合った手法が分からない」「具体的な進め方を相談したい」とお感じの方はいませんか？

malna株式会社では、Meta広告・YouTube広告の運用から戦略設計まで、地方企業への販路拡大をワンストップでサポートしています。

• 地方企業向けSNS広告の運用実績をもとに最適なプランをご提案
• マーケティング戦略の設計から広告運用・効果検証まで一気通貫で対応
• 初回のご相談は無料で承っています

地方市場の開拓にご興味のある方は、ぜひお気軽にご相談ください。

• Facebookページ
• Instagramプロフィール
• 広告アカウント
• その他のビジネスアセット

これらをMetaのビジネスマネージャ上で管理することで、セキュリティやプライバシーの維持に役立ちます。FacebookやInstagramアカウントの管理やセキュリティの強化をすることで、アカウントや広告の運用をスムーズに行うことができます。

本記事では、多くの機能を持つビジネスマネージャを活用するメリットや作成方法、トラブル対応などをご紹介します。

以下の記事でFacebook広告を使うべき理由と運用のポイント、事例を紹介しているので、ぜひ参考にしてみてください。

BtoB必見！Facebook広告(Meta広告)を使うべき理由と運用のポイント

Facebook広告(Meta広告)における人材業界の成功事例と6つのポイント

ビジネスマネージャとは

ビジネスマネージャは、企業や代理店がMetaのアカウントを一元管理するためのツールで、アカウントを複数人で共有することができるため効率的に運用できます。

ビジネスマネージャを使用するには、個人のFacebookアカウントが必要です。個人のFacebookアカウントをお持ちでない方は、まずFacebookのアカウントを作成しましょう。

︎Facebookのアカウント登録はこちらから

ビジネスマネージャ（現：ビジネスポートフォリオ）とビジネススイートの簡単な違いについては下記記事で詳しく解説されているので、ぜひご確認ください。

ビジネスポートフォリオ（ビジネスマネージャー）とビジネススイートの違いは？

ビジネスマネージャを活用するメリット

セキュリティの強化

複数人で連携する場合、ビジネスマネージャを用いることで各ユーザーに対して必要な権限をアカウントやページごとに共有可能です。そのため、個人間のFacebookアカウントの交換や個人のアカウントを共有する必要がなく、あるユーザーがビジネスマネージャにアクセスする必要がなくなった際にはアカウントの権限を削除することもできます。また、新しい環境でログインする際には二段階認証を設定できるなど安全に利用可能です。

〈Facebookのビジネスマネージャの権限の違い〉

仕事とプライベートの区別

ビジネスマネージャを作成することで、FacebookやInstagramなどのアカウントを一元管理できるため、個人のアカウントは共有されません。そのため、今までは個人のアカウントで管理されていたビジネスに関連するものがビジネスマネージャに移行されるため、他者に個人のアカウントを知られずに済みます。

広告運用の効率化

ビジネスマネージャを使用することで、それまでInstagram広告やFacebook広告を運用する際にそれぞれのアカウントにログインする必要がありましたが、その手間を省くことができます。ビジネスマネージャ上から各媒体にすぐにアクセスできるため、すぐに広告を作成したり担当者の追加を行ったりと、ツール内で完結させることができます。また、支払い情報を追加することもできるため、広告の作成から支払いまでを一連の流れで行うことができます。

以下の記事でFacebook広告の仕組みや支払方法などについて詳しく解説しているので、ぜひ参考にしてみてください。

Facebook広告(Meta広告)の仕組みは？運用に必要な知識を徹底解説！

Facebook広告(Meta広告)の料金の仕組みは？課金方法や支払い方法を解説

外部との連携の容易化

Facebookページや広告の掲載などを広告代理店などの外部と連携して行っている場合、ビジネスマネージャ上でアクセス権限を管理することができるため、ログイン情報などを随時やりとりする必要がなくなります。操作できる範囲を細かくコントロールできるため、外部の人にどこまで触れてほしいのかを予め定めた上で、権限を付与することができます。また、必要に応じて権限の変更もできるため、アカウントの連携を容易に取ることができます。

以下の記事でFacebook広告代理店について詳しく解説しているので、ぜひ参考にしてみてください。

Facebook広告代理店の選び方とは？メリットや効果を解説

自社に合ったAIを導入するならmalna株式会社へ

Metaビジネスマネージャを活用することで、FacebookやInstagramの運用効率が向上することは理解できたけれど、「自社のマーケティング戦略全体の中で、AIをどのように組み合わせていけば良いのか」「AI導入によって、さらにどんな効果が期待できるのか」とお悩みではありませんか？

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ビジネスマネージャでできること

ビジネスマネージャでできることは、主に下記の6点です。

FacebookやInstagram広告については以下の記事で説明していますので参考にしてみてください！

Facebook広告(Meta広告)のやり方は？初心者向けに徹底解説！
【最新版】Instagram広告の種類はどれを選ぶべき？

ビジネスマネージャの作成方法

ビジネスマネージャのアカウントの作成

（前提）

• 最初にご紹介した通り、ビジネスマネージャには個人のFacebookアカウントが必要です。まだ作成できていない方は、Facebookアカウントを作成しましょう。
• 作成できるビジネスマネージャアカウントは利用者1人につき2つまでです。3つ以上のアカウントが必要な場合は、組織内の他のメンバーに新しいビジネスマネージャアカウントの作成を依頼しましょう。

ビジネスマネージャの作成方法について画像と共にご説明します。

1. https://business.facebook.com/overviewに移動
2. ［アカウントを作成］をクリック

3. ビジネス名、名前、仕事用のメールアドレスを入力して［次へ］をクリック

4. ビジネスの詳細を入力し、［送信］をクリック

ビジネスマネージャとツールの連携

また、ビジネスマネージャには下記7点のツールを追加できます。

①Facebookページ

②広告アカウント

③ビジネスアセットグループ

④アプリ

⑤Instagramアカウント

⑥ビジネスライン

⑦WhatsAppアカウント

Facebookページ

Facebookページは、企業がFacebook上で情報を発信し、人々と繋がる手段です。

︎Facebookページの作成方法

1. https://www.facebook.com/pages/create/?ref_type=hに移動
2. ［ページ名］と［カテゴリ］を入力
3. ［ページを作成］をクリック
4. ページをカスタマイズするには、自己紹介やプロフィール写真、カバー写真を追加
5. ［完了］をクリック

（ビジネスマネージャにページを追加する方法）

1.［ビジネス設定］に移動　※サイドバーの歯車のアイコン

2. ［ビジネスアセット］から［アカウント］をクリック

3. ［ページ］をクリックして追加をクリック

4. ［ページを追加］を選択

5. Facebookページの名前またはURLを入力

6. ［ページを追加］をクリックすると次の画面にページが表示されるので、ページを管理する人を追加する

※ビジネスマネージャでページのアクセスをリクエストする場合

1. ［ビジネス設定］に移動

2. ［アカウント］の下にある［ページ］をクリック

3.青い［追加］ドロップダウンボタンをクリック

4. ［Facebookページのアクセスをリクエスト］を選択

5. Facebookページの名前またはURLを入力

6. 切り替えボタンで必要なアクセス許可を選択

7. ［アクセスをリクエスト］をクリック

広告アカウント

広告アカウントは、ページやアプリに関連づけた広告を出稿するために使用するアセットです。Facebookに登録すると、広告アカウントIDは最初から付与されている状態です。自分のIDを確認したい場合は、広告マネージャを開いた時に、個人用広告アカウントのIDが左上に表示されます。

（追加方法）

1.［ビジネス設定］に移動

2. 左側のメニューの［アカウント］をクリック

3. ［広告アカウント］をクリック

4. ［追加］と表示された青いドロップダウンメニューをクリック

5. ［広告アカウントを追加］、［広告アカウントへのアクセスをリクエスト］、［新しい広告アカウントを作成］の3つのオプションからいずれかを選択

6.広告アカウントへのアクセスリクエスト、広告アカウントの追加のいずれかの場合は広告アカウントIDを入力

7. 指示に従ってメンバーとアクセスレベルを選択

※広告アカウントを停止しても、その広告アカウントがビジネスから削除されることはありません。停止された広告アカウントも、広告アカウントの上限の対象になるので注意が必要です。

ビジネスアセットグループ

ビジネスアセットグループとは、ビジネスマネージャアカウントのアセット（例：ページ、広告アカウント、Instagramアカウント）のコレクションのことです。ビジネスの管理者はビジネスアセットグループの作成により、アクセスできるユーザーを整理することができます。ビジネスアセットは、ニーズに合わせて整理できます。

例）複数のブランドやビジネスラインがある場合、ブランドやビジネスラインに別にアセットのグループを作成する場合

引用：ビジネスマネージャのビジネスアセットグループについて

アプリ

ビジネスマネージャ内に所有しているアプリを追加できます。アプリの追加はビジネスマネージャ上で行います。

〈アプリの追加方法〉

（前提）

• アプリの取得ができるのはビジネス管理者のみ
• 追加するアプリの管理者である必要がある
• 追加するアプリのFacebookアプリIDが必要

（追加方法）

1. ［ビジネス設定］を開く
2. ［アカウント］から［アプリ］をクリック
3. ［追加］と表示されているドロップダウンメニューをクリック
4. ［アプリIDリンク］を選択
5. FacebookアプリIDを入力
6. ［アプリを追加］をクリック

Instagramアカウント

ビジネスマネージャを用いることで、Instagram上に広告の出稿や投稿の予約、インサイトの閲覧などができます。

〈アプリの追加方法〉

（前提）

• Instagramアカウントをビジネスマネージャに追加するためには、アカウントのユーザー名とパスワードが必要
• Instagramアカウントは1つのビジネスマネージャのみが所有できる
• 管理者のみがInstagramビジネスアカウントをビジネスマネージャに追加できる
• InstagramビジネスアカウントがFacebookページにリンクされている場合は、そのFacebookページとInstagramアカウントの両方を同じビジネスマネージャに追加する必要がある

（追加方法）

1. ［ビジネス設定］を開く
2. ［アカウント］を開く
3. ［Instagramアカウント］を開く
4. 青い［追加］ボタンを開く
5. ［Instagramアカウントをリンク］を開く

ビジネスライン

ビジネスラインは、広告アカウントやアプリなどのアセットをまとめてグループ化します。グループ化することで複数の広告アカウントでのキャンペーンの効果をまとめて測定したり把握したりできます。

⑦WhatsAppアカウント

WhatsAppはLINEのようなチャットができるツールです。ビジネスマネージャ上では、ビジネスの大きさによってWhatsAppの設定方法が異なります。詳しい設定方法は、公式サイトに記載されているので、こちらをご確認ください。

ビジネスマネージャの削除方法

ビジネスマネージャは一旦削除すると元には戻せません。ビジネスを削除すると、過去に使用、管理、シェアしていたコンテンツも削除されます。削除すると、そのユーザーはページや広告アカウントで作業を続ける場合には個人のFacebookアカウントからアクセスすることになります。削除する前に、本当に削除すべきかどうかを考えた上で、検討しましょう。

ビジネスマネージャを削除する

1.［ビジネス設定］を開く

2. ［ビジネス情報］を開く

3. 右上の［ビジネスを完全に削除する］をクリックし、画面の指示に従う

ビジネスマネージャを削除できない場合

ビジネスマネージャを削除できない場合には、下記の7つの原因が考えられます。自身のアカウントが当てはまっていないかどうかを確認した上で、身に覚えのない場合にはサポートチームまで問い合わせを行ってください。

1.広告アカウントでの未払いがある

広告アカウントに未払い残高があると、支払いが処理されて削除できるまでに最大で2週間ほどかかる場合があります。

2. 支払い方法が削除されていない

ビジネスに追加した支払い方法を全て削除しましょう。

3. アプリが削除されていない

ビジネスに追加したアプリを全て削除しましょう。

4. システムユーザーが設定されたままになっている

ビジネスマネージャにシステムユーザーが設定されていないかどうかを確認しましょう。

5.ページと利用者がそのままになっている

ビジネスマネージャからページを削除する場合には、各ページに1人以上の管理者が割り当てられていることが必要です。割り当てられていない場合には誰もそのページにアクセスすることができなくなってしまうので注意しましょう。

6. Instagramのプロアカウントが紐付けられたままになっている

Instagramのプロアカウントがある場合には、ビジネスマネージャは削除できません。Instagramのプロアカウントを通常のInstagramアカウントに切り替えましょう。

7. リード獲得広告がカスタマイズされている

ビジネスマネージャでページに対するリードアクセスがカスタマイズされているとページを削除することはできません。ビジネス管理者は、下記の流れでデフォルトのアクセスを復元してください。

①［ビジネス設定］の［統合］セクションを選択

②［リードアクセス］を選択

③カスタマイズしたリードアクセスのあるページを選択

④［デフォルトアクセスを復元］を選択

まとめ

Instagram運用やFacebook広告の運用を行っている場合には、外部のツールを導入するよりもまずMetaのビジネスマネージャを使いこなせるようになることをおすすめします。

例えば、Instagram運用においても

• 投稿の日時指定予約
• 過去の投稿のインサイトを期間を絞って閲覧
• Instagram広告設定

などの機能がアプリ上で行うよりも細かくカスタムで設定することができ非常に便利です。

しかし、Instagram運用を行っている企業の多くはビジネスマネージャを使わずにInstagramの運用を行っていることが多いです。

クライアントや広告代理店など、ステークホルダーが多いほどセキュリティの強化やアカウントの効率的な運用のためにビジネスマネージャを活用しましょう。

以下の記事でFacebook広告のセグメントについて詳しく解説しているので、併せて参考にしてみてください。

Facebook広告(Meta広告)のセグメントを種類別に解説！活用のポイントは？

自社に合ったAIを導入するならmalna株式会社へ

AIツールの導入を検討しているものの、「どのサービスを選べばいいのか分からない」「導入後の流れが良く分からない」と感じていませんか？

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malna株式会社の広告運用代行

とはいえ、Metaのビジネスマネージャは複雑でなかなか使いこなすのが難しいという方も多いと思います。

malna株式会社では、Instagram運用から広告運用をはじめとした幅広いSNSの運用支援など総合的なマーケティングの支援を行っています。20代の若手社員を中心に、世の中のトレンドをいち早く掴み、過去の多様な業種へのコンサルティング支援の経験を生かした幅広いサービスを展開しています。スピーディかつ本質的な成果にコミットし、貴社の利益に貢献いたします。

担当者との定期的なミーティングの設置や、日々の円滑なコミュニケーションなどサポート体制が充実している点を強みとしています。

Instagramを運用したいけど何から始めていいかわからない
Facebook広告をうまく運用したいけれどなかなかうまくいかない
InstagramやFacebookの運用で幅広いターゲットにアプローチしたい

こんなお悩みを持つ方は、ぜひ一度話だけでも聞いてみませんか？

参考：

ノートパソコンはどこで買うのがいい？おすすめの買い方3選